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从安然事件看企业危机管理
http://business.sohu.com/
[ 陈庆修 ] 来源:[ 经济日报 ]

  安然公司(Enron)是美国最大的电力和天然气销售和交易商,是利用因特网宽带进行能源交易的“领头羊”公司,但是,这个曾几何时在全美乃至全球能源商品交易市场上举足轻重的龙头公司,几乎是在一夜之间突然倒下了,这一事实说明一时的辉煌并不代表永远的辉煌。

  在市场经济中,企业的兴衰、生死属常见之事,经营管理不善、市场信息不足、同行竞争、甚至遭遇恶意破坏,以及自然灾害、事故等都可导致企业危机。仔细分析一下,企业文化失衡是造成企业危机的主要原因之一。

  企业文化是指企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式,是一种凝聚人心以实现企业价值、提升其竞争力的无形力量和资本。企业文化是一种力量,随着知识经济的发展,它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用,甚至是关键性的作用。美国哈佛商学院的著名教授约翰·科特推出了一本很有名的《企业文化与经营业绩》的著作,提出了一个重要论断,就是“企业文化对企业长期经营业绩有着重要的作用,在今后10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素”。 

  在20世纪90年代的大部分时间里,旧经济公司的首席执行官都在努力完成从运作缓慢的公司向敏捷、富有弹性的公司转型,但事实上真正实现转型的只是少数。转变一家大型公司的核心理念、态度和基本关系的难度之大出乎意料。安然的失败并不仅仅因为做假账和所谓的高层腐败,更深刻的危机存在于企业文化方面。它一直强调收益增长和个人主动性,加之缺乏通常的公司制衡机制,使企业文化从推崇进攻性战略转变为日益依赖不道德的投机取巧。作为一家贸易公司,安然声称是完全自由的市场的完美体现,是一个新神话的创造者,因为它以为可以靠自己的聪明来超越公理。安然发明了一套复杂的财务系统,使得华尔街的专家们也难以了解,但由于其股票增值,获利丰厚,便没人去深究,使素以严管闻名的美国证监会也几无察觉。安然雇佣了一批律师和会计师,使安然成为违背法规而不被抓住的行家。但最终的结果是公正的,差的好不了,好的差不了。这种建立在不良企业文化基础之上的公司,轰然倒塌是必然的。

  美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言:“如果经济发展给了我们什么启示,那就是文化乃举足轻重的因素”。同样,企业的生存和发展也离不开企业文化的哺育。企业的经营理念,是企业经营的核心思想和终极之道,它集中体现为企业的价值主张、价值基础和价值追求,具体化为企业的使命、远景和目标。企业管理演变的历史也证明,那些能够持续成长的公司,都保持着稳定不变的核心价值观和核心目标,尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界。这种在不断发展的过程中又能保持其核心价值观不变的动力,正是使一些公司成为精英企业的原因。世界上那些著名的成功企业,无不在经营赢利之外寻找自己存在的价值依据。

  事实证明,企业短期的繁荣可以通过许多方式获得,但企业持续增长的力量却只能从人类几千年来操守的价值公理中获得。一旦公司的管理层产生错觉,认为是可以凭一些聪明领袖的能力成就企业的辉煌,将自己放在价值公理的位置上,自我造神的结果必然是自我的毁灭。
2002年4月28日08:32

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