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谁来管管会员消费诈骗
http://business.sohu.com/
[ 窦红梅 ] 来源:[ 北京日报 ]

■美容卡钱没花完,店主却换了;
■健身费还有数千元,俱乐部关门了;

  “会员制”消费方式方兴未艾,成为许多企业吸纳固定客户的手段。但记者昨天从市消协获悉,近年来诸如美容美发、健身俱乐部、水站等形形色色的企业在收缴了大量会员会费后,携款卷逃的情况屡屡发生,已成为消费领域侵害消费者权益的突出问题。

  消费者张女士在某高档写字楼里发现了一家装修豪华气派的美容美发厅,张女士在美容时工作人员服务热情周到,还告诉她如果花一万元买一张会员金卡,所有的美容项目可以打5折。张女士觉得十分划算,就购买了一张会员金卡。可卡里的钱还没消费到三分之一,这家美容美发厅就突然关门歇业了,问写字楼才知道其租赁期满,经营者不知去向。

  东二环边上新开了一家健身俱乐部,附近的年轻人都爱上这儿休闲健身。这家俱乐部的会员卡价值四千元,附近单位同部门的十几个年轻人还集体凑钱买了张会员卡,可没过多久,这家健身俱乐部突然关张,几千元买的健身卡成了废纸一张。

  市消协副秘书长张明透露,今年以来市消协已接到好几起这样的投诉,这其中有两种情况,一种是经营者开始并没想诈骗,但遇到房屋拆迁、合同到期或经营不善等情况后,因无力解决干脆一走了之。还有一种是从开始就“设局”欺骗消费者,等达到目的后就卷款逃逸。由于涉嫌诈骗或找不到当事人,面对这样的投诉,工商部门和消费者组织都感到有些“无能为力”。

  据了解,“会员制”作为一种促销手段本身并没有错,本市不少大商场、酒店和俱乐部都以此培植了企业的“回头客”,给会员带来各种实惠的同时,商家也有了相对稳定的营业收入。但这生意经却让一些人给念歪了:有的黑婚介坑蒙拐骗拉会员,赚高额茶水费;有的人交纳费用在“书屋”或音像店办理会员卡后,无偿借书借音带,可不久书屋、音像店就“人间蒸发”了。有的网站做“网上购物”,在收取会员的大量货款后也不知所踪。

  市工商局消保处负责人说,利用会员制进行消费欺诈还是新问题,如何对此加强监管将涉及多个主管部门,还需要进一步研究。但今后工商部门遇到这样的投诉时,可以利用已开发的企业不良行为警示系统,将失信的企业或个人情况锁入“黑名单”,杜绝失信企业或个人再以同样手段“另起炉灶”。
2002年5月16日16:52

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