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微软中国:烫手的山芋?
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[ 梁半秋 ] 来源:[ 中国经营报 ]

  高群耀博士告别微软,微软中国会不会发生质变?我猜测,也许会。虽然这个可能的质变,也许与高博士没有太大的关联,但是几年来系列人事调整,让人感到问题没
有这么简单。

3月15日有消息说,高群耀博士将辞去微软中国总裁职务;3月18日,微软公司正式对新闻媒体发出高群耀博士辞职的“官方”说明信。

说明信与当年吴士宏女士辞职非常相似;而且时间也是在星期五。高博士此后就切断了和外界的联络,谁也无法直接找到他聊一聊。接近他的人说,高博士需要“好好清静几天”。在此之前,该公司似乎没有透漏任何信息,还安排了3月22日Visual Studio.NET发布会上高博士的致词。然而,这一天他没有来,会议确实没有延期。

分析人士认为:选择这个时候割断高与微软的关系,恐怕与春节前的XP和Linux在北京政府采购中失利的风波有关。另有分析认为:微软公司可能对中国市场抱有不切合实际的想法。频繁更换高层管理者,表明一种急躁的心态。

此次任命唐骏博士管理微软中国,引发了种种猜测。有人认为,微软中国的基本职能有可能悄悄改变,他有可能在中国的业务以研发、技术支持为主导,即有可能在未来一段时间,调整原有的经销模式和销售队伍,以更为精简的方式在中国市场取得发展和合理的回报。

据了解,微软中国员工对这次人事变动没有太多反应,很平静。但是,我们还是要回顾一下微软中国这几年的几个重要事件,来说明我的观点。

杜家滨离开微软,应该是微软以及微软中国的一个最为严重的损失。杜家滨目前已经是思科的全球副总裁,思科中国的业务,现在恐怕是历史上最好的。他个人的魅力使他在这个业界成为关注的焦点,使一个原本不起眼的公司,具备了很强的亲和力。值得注意的是,在思科中国,聚集了一批原来在微软就和杜家滨在一起工作的群体。这是一个不容忽视的力量,他们都是为了一个事业:做出辉煌的事情。思科的业绩能够证明这些。

然而,杜家滨的思路也许正好和微软对中国市场的判断撞了车。杜家滨是一个要创造天时地利人和气氛而渔利的非常典型的东方的精明企业家,这与粗暴的西方冒险家们的思路很难对得上:他们也许无法理解为什么中国经过这么多年投入还不见产出?他们要的profit怎么还没有到来。

这是他们对中国市场冒进判断的结果。所以他们就盲目地认为,中国的管理层也许需要一个销售老手来带领着冲锋陷阵。于是有了敢打敢拚的吴士宏。一个错误的判断造就了一个错误的安排,以追求营业收入为目标的尝试,一开始就注定了必败无疑,可惜吴士宏本人不知道出于什么原因并没有在乎这一点。实际上,吴士宏本人加入TCL以及在TCL集团里的所作所为,证明了吴士宏似乎对很多事情是熟视无睹的。

高博士的上台,似乎是微软在中国争取营业额目标的一个暂时的回退。而两年的漫长等待和期间刘博等人的离开,说明微软中国进入了一个观望期。而唐骏博士的任命,则表明,微软在中国如果能以技术支持和服务为主,加上微软研究员、微软技术开发中心,中国的业务主题恐怕就与销售驱动型的思路已经相去很远了。

如果,技术支持为主,微软中国会怎么做?顾问、技术支持专家、技术教育、会展、研讨活动将成为微软中国的主体,而销售管理和销售力量将会减弱,或者有别的解决办法。而有可能他们会在打击盗版方面变得更加严厉,建立严密的监控体系。

盛传唐骏是非常有智慧和亲和力的管理者,而且得到过比尔·盖茨颁发的管理奖。他一定知道在中国这块土地上怎么经营。要不突出销售,又不至于显得面目狰狞,仿佛全中国都欠微软钱似的,这可很不容易。

微软还为自己留了一手:唐骏还保留着技术支持中心总经理的职务。可以断定:如果半年之内,业务部发生整合或者互相补充,那么这就成了唐先生的合理退路。

不过,我相信美国人是很难管理好中国业务的,因为中国的事情总是与美国有很大的不同。但愿他们不会让微软自己推崇的中西合璧的管理典范难堪。只是微软的决策者,不要像对待杜家滨那样鲁莽,不要再这么频繁地更换中国总裁。在这么换下去,微软中国总裁一职,就会成了令人生烦的烫手山芋了。不再有人感兴趣。
2002年4月5日13:10

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