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现场报道:美世咨询郭鑫-我也是在国贸顶楼的海归
2003年7月26日18:25   来源:[ 搜狐财经 ]
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  2003年7月25日,中国企业家论坛首届弥勒论坛在云南弥勒举行,今日进入第二天,下午论坛的形式为大型圆桌论坛,内容包括:

  1、SARS对中国产业、企业的影响

  2、民营企业家的成长与民有经济的发展

  3、信息化社会对中国企业管理与经营的挑战

  4、海归与本土创业

  搜狐财经进行独家图文和视频直播,敬请关注。

  郭坦:

  感谢徐先生的发言,刚才两位专家讲完以后,在座的企业家的有没有什么不的意见?接下来美世咨询中国区总经理郭鑫先生为我们做演讲。

  郭鑫(美世咨询中国区总经理):

  大家下午好!我既不是企业家,也没有西进,上午的两位嘉宾,也有在国贸顶楼办公的海归。我们主要工作是为企业家,为西进企业家提供服务,主要是管理方面的服务。我们感觉最深的,实际上就是现代企业管理当中面临的人力资源管理和人才竞争。所以,我在这里想给大家做一点这方面的介绍。

  中国是一个劳动力有冗余的国家,但是中国是世界上人才最缺乏的国家。所以,我想从几个方面来介绍一下这个议题。

  第一,说人才是普遍缺乏,而且绝大多数的公司都知道这件事。实际上可以在这儿武断的下一个结论。如果哪个公司现在说没有人才上的这种短缺感或者是紧迫感,我想无外乎以下几种原因,一种是不真实的企业,要么就是企业家,管理人对这个企业命运不是很在意。还有一种,就是企业家自己不知道在干什么,无外乎这三个条件。

  那么,我们也想简单讲一下,就是这些企业里面,有哪些方面,能够对你吸引关键人才起到决定性作用,哪些方面实际上是使人才流失的关键因素。同时,我也讲一下,作为一个企业经理,作为一个企业家,使自己在这个商业竞争当中,能够取得可持续发展的竞争力,能做一些什么,该做一些什么。我后面有一些具体的详细说法,无外乎这样几个方面。

  一个是企业吸引人才很重要的方面,就是有能够激励人心的领导。昨天、今天,我在台下听的时候,我感触很深。我发现每一位企业家上台讲演的时候都充满魅力,他们讲话的时候都是滔滔不绝,而且风趣昂然,很重要的原因,就是这些领导魅力吸引很优秀的人,为他们一起服务,为企业服务,一起创造价值。还有一种就是有吸引力的企业文化,有挑战和工作。这种挑战可以及时得到评价和反馈,甚至是报酬。还有就是一个好的职业发展生涯,最后一条就是一个相对公平的有竞争力的劳动报酬。

  造成人才流失的一些主要原因,我在这里也简单列举一些。实际上就是说,最重要的一条就是坏老板,我们公司在全球四个大洲做调查,其中找到企业人才流失,尤其是管理人才流失主要的动因。我们在这个企业,包括在座诸位可能都有这种感受,员工流失,离开企业,很多人直接原因就是别人给我的工资高,或者是待遇高。其实,你问到真正原因是排到第六位,百分之六十的原因是我对我的上司不满,我对我的工作环境不满。

  另外一点,作为企业家提到,就是实际上员工流失对企业来说是一个巨大的成本,这都是我们一些经验数据。假设我们举一个简单的例子,大家可以清晰看到,有一个企业有一千名员工,流失率能够到百分之二十二的话,假设他的年薪是一万五千人民币。那么,我们用现在这样一个平均数,这个平均数实际上取决于我们所在的行业性质,以及我们流失员工的工作性质等等。我们取一个中间数,取1.5的话,对这样一个企业来说,一年的人员流失费用,对企业造成的人本大概就是五百万。我给一个企业家举这样例子的时候,他说你在开玩笑,我给人力资源年预算也没有到五百万,我说这个费用绝大多数不发生在人力资源上,绝大多数发生在工作岗位上,工作岗位领导,在这上面耗费的时间和精力。

  我再想简单几句,对企业来说,企业家能做什么,企业家实际上能做很多事情,就是吸引和保证员工,能够保留企业的这种长期竞争力。主要是分几个方面,一个是能想办法做到这种内部公平,对外面有竞争,相对竞争力的薪酬和福利体系。第二个方面就是给一个好的成员一个好的职业发展生涯,不一定所有人都是当经理。现在,我们绝大多数企业,不管是谈到什么,大家谈到职业生涯的时候,往往就是什么时候做部门经理,什么时候做总经理。其实,这不是真正的职业生涯,真正意义上的职业生涯,绝大多数人,这不是我的总结,是心里学家和管理学家的论点。百分之九十的人不适合做管理者。如果我们企业给大家设计的主要通道,就是最好的待遇发生在经理,部门经理,总经理上,那么实际上很多优秀的各种各样的人才,就会在这个过程当中感觉很失落,就流失了。另外一条,我经常在国企,在这个领域里面说,一说到吸引人才就是我没有钱,其实不是。有些时候,有些做法,其实是不需要钱的。我讲一个故事,大概两年以前,我在美国硅谷工作,我到一个企业的时候,我看到一个车间比这个房屋还一大倍,我看到一个很弱小的女孩编软件,旁边坐了一个大黄狗,跟她的体重差不多。我注意到周边有很多这样的狗,我问总经理,你们这儿怎么有这么多狗呢?他说我们也没有办法,我们成本压缩很低,我们做了一个简单的调查,我们发现很多员工,这些编程员很在意工作环境和工作方式,就提到这个问题,公司制定一个办法,只要你的狗不乱撒尿,你可以把狗带来。这对企业来讲没有什么成本增加,但是对保留员工起到很重要的作用。

  最后一条,就是一定要有一个好的业绩管理体系,这个业绩管理体系不光要科学,而且要和薪酬和激励挂钩。

  由于时间关系,准备的东西没有详细讲,如果有兴趣的话,可以个别交流。谢谢大家!

  

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