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低价竞争套牢海南旅行社
http://business.sohu.com/
[ 吴建平 杨卫平 ] 来源:[ 中国经济时报 ]
  2001年海南省旅行社年检数据显示:国际旅行社接待游客平均利润为9.76元/人,国内社接待游客平均利润3.91元/人,每做1000元业务平均仅有9.2元的赚头,比2000年全国旅行社平均利润还低。为什么海南省旅行社还在苦苦支撑?

  海南旅行社:微利行业

  据海南省2001年旅行社年检数据显示,2001年度全省应参加年检的旅行社共有153家,参检率为98%。全省旅行社资产总额为60300万元。负债总额为21457万元。营业收入总额为118324万元,比上年度增长35.04%。营业利润总额为1146万元,比上年度减少23%。旅游营业收入总额为116717万元,比上年度增长33%。旅游营业利润总额为2059万元,比上年度增长51%。其中,国际旅行社营业收入总额为65778万元,比上年度增长29%。利润总额为870万元,利润率为1.32%,比上年度减少1.16%。国内旅行社营业收入总额为52546万元,比上年度增长44%。利润总额为276万元,比上年度增长194%,营业收入利润率为0.52%。

  我们不难看出:海南旅行社各项指标有所增长,但利润仍然很低。以人数的平均值算,国际旅行社接待游客平均利润9.76元/人,国内社接待游客平均利润3.91元/人;从利润率算,海南国际社每做1000元仅有13.2元的赚头,国内社更是低得可怜,每做1000元才有5.2元的赚头,两者平均仅为9.2元。而据国家旅游局2000年旅行社年检数据显示,全国8893家旅行社,国内游占到旅行社收入的55.88%,平均利润率只有1.06%,就是1000元还有10.6元的赚头。实际上,海南旅游业已变成了真正的“薄利”行业。

  微利:低价竞争最直接的结果

  经济学家认为,一个企业要进入良性发展的轨道,应维持10%左右的利润率。自1999年以来,海南省曾多次推出最低保护价的政策:即海南环岛游标准团每天每人接待费不应低于165元。但海南旅行社在实际操作中却相距甚远。许多旅行社老总告诉记者,旅行社也很想高于成本价,但价格一上去,来的人数就降下来。

  据了解,海南现有153家旅行社,基本现状可用四字概括:小、散、弱、差。特别是国内旅行社,资产总额18300万元,而负债总额近三分之一。大部分企业并没有能力到省外客源地推出独特的旅游产品,更不用说旅游品牌了。海南省旅游协会秘书长王健生分析说,海南是一个地处祖国最南端的、人口稀少的岛屿型旅游目的地,主要客源市场在省外,因而海南本土旅行社只能充当地接社的角色。目前,海南拥有旅行社150多家,下属部门上千个,面对旅游市场的激烈竞争,面对省外组团社“货比三家,各个击破”的策略,小、散、弱的海南旅行社自然陷入了削价竞争的被动局面之中。

  有专家指出,海南旅游价格偏低,虽然跟旅游者消费心理不很成熟,只看重低价格,而不比较价格和旅游品质有关系,但同时还与旅游经营者的经营理念有很大的着关系。

  大多数企业的经营行为只能采取“跟随”战略,没有能力开发附加值高的线路产品,十年如一日,海南环岛游线路没有丰富,反而更加单调。这些线路在行程安排和服务标准提供上是大同小异,各项产品要素高度趋同。海南许多旅行社企业为了迎合市场,实行低价格,这使消费者产生误解,因而形成了市民选低价,旅行社靠低价竞争的怪圈。

  信用危机:低价导致的最严重结果

  旅行社一味迎合游客追求低价,势必使旅行社为了生存的赢利,倾向于选择价格低的旅游要素进行组合,牺牲旅游质量。

  业内人士分析,海南旅行社按现有地接价常常是亏本的,只是想通过购物来弥补地接的亏损。有实力的旅行社在包机中还可以有一定利润,而小旅行社只好靠购物了。于是,一天三、四个购物点,或增加高回扣的景点,而且导游、司机为追求高额佣金,把一天中最佳时间都花在了购物点上,剩下的时间对景点只能是走马观花了。

  低价竞争使海南旅行社的服务停留在较低的水平上。无利、薄利只会让旅行社永远停留在温饱的水平,不可能投入资金培训员工,开发新的旅游产品,提高旅游服务质量,更不可能留住高素质的人才。

  专家认为,海南旅行社企业应该树立整体市场意识,加强行业之间信息交流,整体联合,充分发挥行业协会作用,整体提高价格,实现全行业利润的提高。而单个旅行社企业要真正在市场上立于不败之地,必须苦练内功,增强自身实力,靠为游客提供有特色的优质服务,靠实力和信誉去赢得市场。

2002年8月13日09:36

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