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杨元庆:转型是矫枉过正的说法
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[ 邹华 郑小伶 刘国华 ] 来源:[ 21世纪经济报道 ]

《21世纪》:如果说与厦华合投手机是联想原有模式的延续,那么,入主汉普是否标志着联想的新思维——向IT服务转型?

  杨元庆(以下简称杨):现在只是一个开头,一个构想,真正要做成的话,还得脚踏实地。我不否认,联想对这个的期望的确非常高。

  今天大家提IT服务是最基础的,是所谓的硬件的应用坏了,你给修换一下。

  再上面,是你卖买了服务器,你要把他组成网络,就是系统集成。再高一层台阶是应用服务,包括应用开发,有现成的,像SAP、Oracl e。但是前面说到,还有在好的软件平台上进行课题开发。最上面,就是管理咨询。所以这次我们和汉普的合作,汉普是中国最好的管理咨询公司。

  《21世纪》:您认为现在这个管理咨询的市场需求怎么样?

  杨:我们相信它会越来越大,现在还是处于起步阶段。联想自己做了信息化建设以后,已确信无疑,非搞不可。大家说这里面有风险,我是觉得不搞才危险,搞得不坚决才有危险,搞得吊在半空中危险最大。只要你坚决地去搞,是没有什么危险的,一定会给企业带来好处,带来效益。但是现在有我们这种意识的企业毕竟还是不多。这个还处于起步阶段,但是起步阶段,它的成长可能会是高速的。

  《21世纪》:IBM的路已经走了10年,联想再走已经很难,你们此次入主汉普,是不是想从你说的最上端切入,上下拉动呢?

  杨:正像你说的,时间上已经不一样了,可能我们会有一些跨越性,在中国可能会有一些跨越,其实我们也都走过,就是原来大家都搞硬件,不光是PC的硬件,大家买了但是没用起来的东西也都很多,然后大家关注在应用,应用就是自己搞个信息中心,原来我们的各大部委都搞过,那么再发展下去,现在各个部委的信息中心,所起的作用,所听到的声音会越来越少,听到的是一个个企业,然后就是从服务型的产商、IT企业,给他们提供的不管是管理思想还是技术方案,还是人员上的服务,这些方面就上去了。IBM现在的服务收入占到40 %,这个方向肯定是对的,关键看在中国怎么转。

  《21世纪》:你对联想的IT服务有怎样的期待?

  杨:我刚才讲是起步阶段,从起步阶段到比较成熟的阶段形成一定的产业规模,我希望5年后这个业务占到我们业务的很大的一个比重,大约15%,利润占的比重更大。有这个信心是因为市场刚刚启动。

  《21世纪》:那么这过渡期的五年,联想怎样支撑?

  杨:把原有的优势用好,用足了。将来的信息终端除了PC以外,还有像手机呀等其他的一些数字化的信息终端,也许我们现在从手机开始,将来还会有别的,你们还会听到,这个上面我们是有优势的。

  《21世纪》:那你为什么一再用向IT服务的转型?

  杨:这是要矫枉过正。不这么说,全员难有震动,不能灵魂深处闹革命,IT服务就很难实现。其实IT服务很广,不光包括管理咨询。还有是一个无形的服务意识,服务怎么变成每个员工身上的DNA。

  对后者,我们就倡导企业内部也是互为客户,互为服务。

  《21世纪》:此次联想入主汉普的战略方向已经确定,由多个方向向一个方向集中,当中可能有些链条已经有了,有的可能还比较弱,这些方面你们有什么考虑?

  杨元庆:在低一些的层次,比如过去我们在系统集成方面,我们有实践、有我们帮别人去做的经验,但是从我们自己去做,到告诉别人去做,从实施者和咨询顾问,完全是两码事。我们联想的人会干不会说的人居多,所以我们通过与汉普的合作,来弥补这方面的不足。

  《21世纪》:那么技术呢?比如你说的服务器的系统集成,应用软件等呢?

  杨:技术是一个支撑,在这个上面,现在的汉普、现在的联想,都不见得很强,这方面我们要进一步去加强的。我们现在有一些起点,像软件中心,我们通过了CMM的三级论证,但是他们还没有实战经验、没有个性化开发的经验,我们还没有开发过大型的应用软件,但是这个并不妨碍我们做服务。

2002年4月1日14:22

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