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空调“井喷”引发后遗症 三大问题烦恼消费者
http://business.sohu.com/
[ 马宁 ] 来源:[ 北京青年报 ]
  ■买了装不上■装上不制冷■坏了不好修

  连日高温让空调销售连创纪录,但不少买了空调的消费者也烦恼不断。

  ■即买即装难兑现

  家住南三环附近的赵女士上周六买了一台空调,可是直到现在还没有装上。“当时连牌子都没仔细挑就买了一种承诺‘即买即装’的,可到今天为止也没装上。”记者在采访中发现,消费者交了钱却不能及时得到空调,原因不外乎两个:空调断货,或者安装人员不够。

  ■送货单被涂改

  上周六宋先生买了一台知名品牌的空调,安上第一次试机就发现主机不制冷,关上后竟然再也无法启动了。宋先生亲自赶到销售地点,发现前来投诉空调问题的有20多位消费者,其中有将近一半都是因为新空调就有质量问题。有的顾客甚至发现自己收到的送货单据是在别人的名字上涂改的。有的消费者提出,是否厂家因为货源不足用残次品顶替的怀疑。

  几个生产厂商都否认了消费者的怀疑,认为这极有可能是由于工作时间紧,工人野蛮装卸所致。

  ■修理工难请

  还有几位读者打电话反映,在目前的空调销售旺季,想把维修人员“请”到家里来真是比登天还难。

  记者了解到,不少空调厂家的安装和维修是一套人马,在空调销售旺季大量的人力都忙于安装新空调,售后服务力不从心。一家知名空调品牌的销售人员告诉记者,对老客户有所怠慢实在是迫不得已,一般的维修实在有些顾不上。

2002年7月16日07:26

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