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中国保险业更需创新激情和竞争活力
http://business.sohu.com/
机构:[ 中国保险监督管理委员会 ]
  加入世贸组织,我国保险业不仅面临严峻的挑战,也迎来了跨越式发展的机遇。如何抓住机遇,构建我国保险企业的核心竞争力,已成为摆在我们面前的重要课题。

  一、什么是企业的核心竞争力

  自1990年美国学者普拉海拉德和海默在《哈佛商业评论》发表《企业的核心竞争力》(The Core Competence of The Corporation)一文以来,国内外学者对企业核心竞争力理论进行了广泛的研究,归纳起来有以下几种认识:第一种认为,核心竞争力是企业以独特方式运用和配置资源的特殊资源,是企业获得持续竞争优势的关键。第二种认为,核心竞争力是一系列能力的综合,能力的差异是企业持续竞争优势的源泉。第三种认为,企业体制与制度是最基础的核心竞争力,能保证企业具有永久的活力。第四种认为,创新是核心竞争力的灵魂,是真正的核心竞争力。上述观点从不同的角度阐述了企业核心竞争力的内涵。运用系统思考的方法研究具有核心竞争力的企业,可以发现一个共同的规律:企业的管理者具有卓越的洞察力和预见力,员工具有卓越的一线实施力;这些能力源自管理者和员工持续不断的创新激情和竞争活力;而这些激情和活力是企业在发展过程中特有的体制、制度、文化和历史等因素综合作用的结果。从这个意义上讲,企业的核心竞争力是一种能够使企业管理者和员工长期保持创新激情与竞争活力,拥有卓越的洞察力、预见力和一线实施力,从而使企业始终保持竞争优势的综合能力。

  二、如何理解保险企业的核心竞争力

  为了应对加入世贸组织后日趋激烈的市场竞争,我国保险企业开始重视培育核心竞争力,并取得了一定的效果。但是,与国外优秀的保险企业相比,目前我国多数保险企业的核心竞争力并不突出。这主要是由于我国的保险企业发展历史普遍较短,真正培育出自身的核心竞争力还需要一定的时间。然而,某些认识上的偏差,对我国保险企业培育核心竞争力产生了一些负面影响。例如,有的保险企业认为,市场份额是企业核心竞争力的标志。在这种认识的指导下,为了抢市场上规模,一些保险公司盲目铺设机构、搞人海战术,有的甚至违规经营、误导客户、打价格战,结果造成保险市场秩序混乱,竞争环境遭到破坏。因此,正确理解保险企业的核心竞争力,具有重要的现实意义。

  被美国《财富》杂志评为2001年度全球500强第12位、全球最受尊敬公司第22位的跨国金融保险集团AIG,在全球保险业最具竞争优势。研究该公司的成功案例,对于正确理解保险企业的核心竞争力有一定的启示。首先国际化的发展战略是AIG成功的关键。在美国保险市场竞争激烈、利润微薄,许多公司在困境中挣扎的时候,AIG把眼光投向了一般美国公司并不看好的海外市场,并不断在新兴市场获得机会。目前该公司的分支机构已遍及世界130个国家和地区,海外业务对公司的贡献率日益提高,该公司已成为全球最成功的跨国金融保险集团;其次敢于承保高风险是AIG财产保险区别于其他公司的一个突出特点。公司的一句名言就是“没有保不了的风险,只有接受不了的费率”。敢于承保其他公司不敢染指的高风险,极大地强化了公司对高风险业务的研发、识别和选择能力,更掌握了定价的主动权,公司也获得了理想的收益。该公司在世纪之交承保的计算机“千年虫”风险,是保险业成功承保高风险的典型案例。同时,公司总裁格林伯格先生提出的一个重要原则就是“保证承保利润”。在美国财产保险全行业连续20年承保亏损的情况下,该公司却一直保持着承保利润,2001年实现财产险承保利润4.5亿美元。

  从上述事例不难看出,AIG之所以能够不断提出高于竞争对手的战略,无疑得益于公司管理者卓越的洞察力和预见力。为培养一支能够实施其发展战略的承保和管理队伍,公司设计了一系列管理模式。内部划分出100多个独立核算的利润中心,以便考核各基层单位对公司利润增长的贡献度。这种考核模式向员工明确了公司的价值取向,也意味着基层单位必须对所有岗位进行绩效考核。为了取得令人满意的绩效,各岗位员工自觉接受公司的各种培训,不断提高技能;为了发挥专业技术人员的作用,公司制定了相应的制度,如规定核保人在判断是否接受某项风险以及评估费率和风险是否一致时,拥有决定权和否决权等。通过行之有效的管理模式、制度安排和岗位培训,逐步使一线员工具备了卓越的实施能力,为实现公司的发展战略提供了根本保证。另外,通过一系列特殊安排,AIG公司29%的股权由管理层直接或间接控制。这种体制架构为公司的发展创造了有利的条件,不仅可以将公司的经营置于公众的监督之下,而且有效地降低了公司被收购兼并或顶尖人才被挖走的风险。与此同时,金字塔式的利益机制,不断激励公司员工加倍努力,力争上游。

  三、努力构建我国保险企业的核心竞争力

  目前,我国保险业处于发展的初级阶段,保险企业的核心竞争力尚不十分明显。在这种情况下,谁抓住机遇,成功构建起自身的核心竞争力,谁就能在未来的竞争中脱颖而出。由于企业的核心竞争力是在企业各种发展要素的整合过程中形成的,因此,构建保险企业的核心竞争力必须按照江总书记“三个代表”的要求,解放思想,与时俱进,对企业发展的各个环节不断进行改革创新。

  第一,要深化保险公司体制改革,为构建核心竞争力创造条件。国有独资保险公司要加快股份制改革步伐,吸收外资和社会资本参股,实现股权多元化,建立完善的公司治理结构,为转换经营机制创造条件。股份制公司要利用体制优势,不断完善运行机制,并创造条件上市。

  第二,要转换经营机制,为构建核心竞争力注入动力。树立以效益为中心的经营思想,按照现代企业制度要求,建立竞争、激励、约束和淘汰机制,不断完善内控制度,提高对分支机构的管控能力。

  第三,要不断创新,为构建核心竞争力注入活力。建立学习型企业,努力学习和引进国外先进技术和管理经验,加强在产品、销售和服务等方面的创新能力。发挥自身比较优势,找准市场定位,实施差异化战略。

  第四,要以人为本,为构建核心竞争力打好基础。要注重人力资本和人力资源要素,培育积极向上的企业文化和企业价值观,增强企业的凝聚力,激发员工的创新激情和竞争活力。

  第五,要加强监管,放松管制,为构建核心竞争力创造公平环境。监管部门要转变监管方式,强化偿付能力监管,减少行政审批,标本兼治规范市场秩序,推进市场化改革,发挥市场机制的调节作用。

2002年7月11日10:19

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