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海尔应听听不同意见
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[ 赵华英 李强 ] 来源:[ 中国经济时报 ]
  春都(相关,行情)曾是中国肉制品行业的龙头老大,但是,仿佛一夜之间便迅速衰落;秦池夺得标王时何等风光,几年后便在市场销声匿迹;三株销售额飙升的神话谁也不会忘记,但它陨落的速度同样不可思议。这些曾经辉煌一时的企业,当时看来好像前景无限,但为何如此短命呢?

  笔者试着将原因归纳为五种。一是企业领导人妄自尊大。许多企业的崛起直接受益于领导人的英明决策,企业发展起来后,领导人被自身的成功所陶醉,甚至企业内部也迷信于领导人的英明,对其决策无论对错与否,都是俯首贴耳、惟命是从。领导人的刚愎自用、独断专行,使得企业“成也萧何、败也萧何”,最终还是葬送在自己手里。南德集团毁于牟其中涉嫌诈骗、巨人毁于史玉柱兴建大厦,即是此例。

  二是企业发展盲目扩张。企业兴旺之时,员工上下都飘飘然、头脑发热,立即制定“进军世界500强计划”,向各个行业迅速扩张,企业的核心竞争力反被削弱,难免败下阵来。象春都,就是毁于乱投资、乱扩张,到头来,“火腿肠”这个主业反而衰落了,被双汇等后来者迅速打倒。

  三是产品创新乏力。录音机盛行时,燕舞是响当当的名牌,影碟机刚露头,燕舞却觉得“没有前途”,依然陶醉于录音机。当影碟机迅速淘汰录音机时,燕舞这才明白:产品创新是如此厉害,但此时再上影碟机项目已是为时已晚。许多知名企业就是因为固守自己的优势产品,缺乏创新,结果被新产品迅速挤出市场。

  四是企业管理混乱无序。精明的企业家把小舢板发展成航空母舰,实在很不简单。但这些企业家往往不明白,10个人的企业与1万人的企业管理起来大不相同。而他们依然用过去小作坊式的方法去管理大企业,结果造成企业浪费严重、管理效率低下,直接影响了企业驾驭市场的反应能力。旭日升由一家乡镇小厂发展成饮料巨头,可谓奇迹。但它发展起来后,企业管理却没有及时升级,市场策略混乱,反应不及时,马上被娃哈哈、康师傅等管理扎实的大企业所超过。

  五是迷信于广告神话。当媒体呼吁转变“酒香不怕巷子深”的旧观念时,有些企业却走向了另一个极端:那就是片面相信营销的作用,投入巨资大作广告,却忽视了产品本身品质的提高。当人们发现广告形象那般美好的产品,质量也不过如此之时,广告带来的虚假繁荣就会难以为继。企业也会因为广告宣传的高额费用和产品生产的投入不足而不堪重负。秦池勇夺标王、三株搞广告轰炸也曾红极一时,但终于败下阵来,过分迷信广告神话是主要原因。

  创业难,守业更难。一个企业发展起来后,如果陶醉于已有的成功,而不去思考自身的巨大弱点,不去努力提高深层次的竞争能力,往往会经历“壮年夭折”。时刻保持“战战兢兢,如履薄冰”,不断地超越自我、完善自我,才能成就企业“常青树”。近一段时期,各媒体对海尔(相关,行情)经营策略的质疑日渐增多,海尔也对此多次加以反驳。但笔者认为,作为海尔领导层,对外界的质疑、意见切不可一驳了之,而应认真反思,有则改之、无则加勉。因为盲目自大、听不进外界意见往往是一个企业衰落的开始。

2002年9月13日10:26

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