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空调买回家 缺陷在哪儿 市民有四大不满意
http://business.sohu.com/
[ 薛玲 南佳 ] 来源:[ 扬子晚报 ]
  市消协近日对空调器市场进行问卷调查,统计结果显示,市民目前对空调厂商最不满意的有四个方面:召回问题产品、售后服务、辅助保健知识、广告虚假等。

  调查发现,“当空调器出现较大设计问题或其他缺陷”时,有近半数消费者要求召回问题产品,而“当空调器因质量问题给使用者造成财产损失或人身伤害”时,有九成消费者主张给受害者精神赔偿。消费者认为,对于产品的质量问题,生产厂家必须负责,这不仅是对消费者负责,也是对自己的企业负责。

  在调查“空调产品售后服务的总体印象”时,43%的消费者觉得较满意,20%的感觉一般,认为很满意的占16%,认为不太满意和很不满意的各占11%和10%。有52%的消费者认为国外品牌的空调器售后服务更周到。

  消费者购买空调后,厂家未提供相关的保健知识,需要告知消费者,长时间使用空调,会对人体产生不良影响。但表示知道的消费者只占16%,表示知道一点(44%),表示不清楚(37%),还有3%表示不知道,这样的结果令人担忧。

2002年8月12日15:21

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