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朱松岩:机票折扣“一分钱一分货”
2003年7月15日14:22   [ 毛晓梅 ] 来源:[ 新华网 ]

  新华网北京7月15日电(记者毛晓梅)折扣票应该如何实施?中国国际航空公司市场营销部副总经理朱松岩认为,折扣票是针对不同消费群体的不同需求制订的,所以不同的折扣票价相应地要有配套的使用条件,以区别不同的消费群体。

  针对购买较高票价的商务旅行者,应制订可随时免费改期、签转、退票等优惠的使用条件,既满足商务旅客对时间的要求,同时又让他们感觉到购买较高票价物有所值;

  对于购买较低折扣票价的旅游客人,应制订限制性的改期、签转、退票等使用条件,在满足旅游客人的低价格需求的同时,又能够区别于购买较高票价的商务旅客所享受的优惠条件。用一句通俗的话讲,也就是购买较高票价的商务旅行。付出不同的成本,享受不同的产品和服务。例如在美国,航空公司在针对市场进行充分调查的基础之上,对消费群体进行了相当充分的细化,针对不同的季节、不同的节假日、不同的机型制订了上千种不同的机票价格及配套使用条件。

  但是,目前航空业的从业者及消费者对于以上概念的理解并不充分,只讨论了价格,忽略了配套使用条件,从而造成一味地追求低价格,引起了行业的价格混乱。对于消费群体规模的扩大及中国航空业的长远发展是极其不利的。

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