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西联中国全面撒网
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[ 谢艳霞 ] 来源:[ 南方都市报 ]
  美国第一数据集团(FDC)旗下的西联公司————全球最大的汇款公司————进入中国7个年头一直处于沉默期。然而,合着北京初春的脚步,FDC新任主席兼行政总裁CharlieFote近日率领代表团首次踏进北京,并展开了对中国金融业巨头的颇有实质进展的连串造访。

  “3个月后,CharlieFote将携带‘中国发展计划书’再次飞抵中国。实际上,FDC已将拟投入中国金融业的具体数额拿出来了。FDC将与中国银行业巨头和邮政储汇局进行包括股本投资在内任何一种最佳方式的合作。”曾随CharlieFote造访中国金融业巨头的西联亚太区副总裁李察·泰晤士23日在北京接受记者专访时透露了未经批准的公司机密。

  作为FDC旗下最具战略地位的西联公司近来更是一反数年来在中国市场中的低调,大动作频频。“10年内,中国将成为西联最大的市场。”CharlieFote认定这个目标将提前实现。

  西联突然发力

  具有150年历史的西联公司是首家获准进入中国汇款业的外资金融机构。然而在1994年之后的数年中,这家全球汇款业的老大久久不为中国人所识。它为何不珍惜这难得的先机呢?李察·泰晤士称,1994年,西联在中国已有了合作伙伴————EMS,但EMS拓展业务有一定的局限性。因而,西联当时计划寻求其它的合作伙伴。但由于当时中国尚未“入世”,合作双方的业务受制于中国有关法律和法规。法律问题解决之后,中国邮政才将与西联的合作由EMS转至邮政储汇局。其时已是2001年下半年。

  法律的羁绊清除后,西联在中国突加马力大展拳脚:与农行签订为期2年的合作协议。近日,CharlieFote再次将合作期展延为5年。目前西联正在为农行和邮政进行专业培训和软件升级。与此同时,西联近日在中国正式启动了法律办事处和24小时客户服务中心。“我们还将抽调全球资源以支援中国业务的快速增长。”

  广告投入也在放大,在中国主要城市,西联广告随处可见。“今年的广告投入将比去年大得多,因为我们的网络在急速扩张。初步估算将在100万美元以上。”

  目前,中国邮政与中国农行已有1000多家服务网点提供西联汇款业务,且月均增加100个服务网点。今年内西联将在中国拥有5000家服务网点。西联在中国的国际汇款业务正以400%的高速蹿升。“这仅仅是开端。”泰晤士故作轻描淡写。

  慎言国内市场

  对于中国国际汇款市场,西联不只一次放言将成市场“霸主”。泰晤士宣言,西联在中国的目标是在未来的3—5年内建立3万个服务网点。按照目前的发展势头,“西联提前实现目标绝对没有问题。”

  “中国国际汇款业务将达100亿美元。西联将吃掉市场的一大块。”

  对于潜力无穷的中国国内汇款市场,西联出言谨慎。西联公司不可能无视这个市场,因为泰晤士谈及中国国内汇款业务时,泰晤士脱口说出一个数字:中国邮政每年国内汇款业务达2·2亿笔。“进军中国国内汇款市场是很自然的战略选择。西联占美国本土汇款市场46%,并已在菲律宾和澳大利亚开展国内汇款业务。”然而,如果西联一旦“双向进攻”,中国邮政和中国农行还会慷慨地开放自己的网络资源吗?合作已演变为竞争,双方的关系将会很微妙。

  对于这种可能,泰晤士先是称,西联目前最主要的业务将是中国国际汇款,这是一个庞大而潜力无穷的市场。“只有傻子才会放过这个机会。国际业务对于西联更重要。中国邮政如果不希望西联进入中国内地汇款市场,西联也不会失望。”

  但是泰晤士并没有否认西联将进入中国内地汇款市场,“这是五年计划中的一部分。”

  “合作方必须接受西联进入中国国内市场的观点。如果中国邮政和中国农行提出借助西联的国际网络拓展国际汇款业务,西联也不会拒绝。但中国国内市场不是西联的重点。”

  可见盈利曙光

  对于西联在中国市场的状况问题,泰晤士始终不作正面回答。“我们一直在投资。随着网络的扩张和业务的增长,盈利将为期不远。”当记者反问“‘一直在投资’是否是尚未盈利的另一种说法”时,绅士的泰晤士竟然用一句“随你怎么理解”的话回应。

  西联公司确实一直在投资———为自己的中国市场辅路。如果西联能与中方携手通力协作,西联的盈利曙光则依稀可见。但是因为中方合作者的服务质素与西联所倡导的“为客户提供最便捷最安全”的服务理念尚有较大差距,因此西联不得不对其进行长期的培训。

  另外,中国政策的变化也是西联面临的一个较大挑战。泰晤士对此挑战显然有了心理准备,因为正是在中国政策的变动中西联才有机会杀入中国市场,尽管走了一段弯路,但仍抢得了先机。

2002年4月25日13:30

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