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西门子低调换班
http://business.sohu.com/
[ 桂语迟 ] 来源:[ 市场报 ]
  5月1日,西门子(中国)家电公司高层正式换班,前任中国区域总裁博法兰先生于5月15日赴美国上任,角色转化为西门子家电第二大市场北美区域的总裁;罗兰·盖尔克先生接替博法兰成为西门子家电中国区域新的总裁。4月22日,在盖尔克先生赴中国报到一个星期后,在西门子(中国)家电公司南京总部,两位总裁当时共同办公的总裁室里,博法兰和盖尔克接受了本报的专访。

  记者:国内家电业有一个观点,即国际化必须首先实现本土化,有人认为前一阶段一些外来品牌的失败源于“不懂”中国市场,西门子是怎样认识中国市场并组织有效的实施呢?

  博法兰:这当然就归结为团结的力量,我们要借助当地员工在各个综合方面的努力。一个基本点就是以消费者为中心,尤其要关注本地市场的文化与背景。事实上,西门子在进入中国的过程中,也正在不断地改变着国内市场的游戏规则——提供好的产品、好的质量、更高的性价比,是西门子始终坚持的。

  记者:西门子的品牌经营原则是什么?

  博法兰:建设品牌,在产品质量方面永不妥协。西门子一直坚持的原则就是“绝不为短期利益牺牲未来”。品牌建设是一个很长的过程,但如果不按规则办事,损坏可能在一天就完成了。西门子刚刚过了155岁的生日,全球共有100万员工,这么大规模的企业要生存、要发展,必须要创造价值。

  品牌要长期经营,消费者才能潜移默化地接受乃至喜爱这个品牌,以及这个品牌所代表的服务与产品,才能得到长期良好的形象,才能在市场上不断地投资新产品、革新技术,获得持续发展,品牌的美誉度、知名度才能得到稳定的发展。

  记者:1995年至2000年,盖尔克先生是西门子(中国)家电公司的第一任销售总经理,你对中国的情况应该也非常了解。上个星期你一回到中国,就一直忙着看市场,阔别两年,你认为中国家电市场有些什么变化?

  盖尔克:回到中国的第二天,我转了一下南京当地的各大家电卖场,包括其他以前熟悉的地方也都找到了,只不过发生了比较大的变化。首先,品牌的多样性明显,新冒出一些品牌,也有一些老的牌子如南京伯乐——两年前还是很大的牌子,现在找不到了。其次,产品线在丰富,大小家电丰富多彩,可选择的余地也大了。其三,销售渠道在变化。两年前主要是百货商场在卖家电,如今多了许多家电专营店,还增加了连锁的方式。

  记者:西门子家电在中国市场上通过七年持续的努力获得了成功,但这种“以不变应万变”的经营策略,是否带有明显的德国文化中保守的特点,也许你们可以找到更好的办法?

  盖尔克:这个问题的理解有两个方面:西门子有其固定的经营理念,但这本身并不意味着一成不变。我们非常重视技术革新,而事实上,我们95%以上的产品在市场的销售时间都不到一年。也就是说,我们保持了一个比较高速度的产品更新,为我们的消费者提供市场上最好的产品。另一方面,我们认为,同行业之间的竞争并不是我们关注的唯一因素,我们更为关心的是,市场本身的变化和消费者需求的变化。

2002年5月24日09:08

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