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IBM面临转折点 帕米萨诺如何继往开来?
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来源:[ 南方都市报 ]
  IBM即将上任的CEO帕米萨诺称对公司面临的挑战“有足够的准备”。  帕米萨诺近期成了美国权威财经杂志的热门人物,他的大幅照片同时出现在《福布斯》和《商业周刊》封面上。原因很简单,1月底,IBM的董事会作出决定,挑选现任该公司总裁兼首席运营官帕米萨诺,成为IBM 91年历史当中的第八任CEO,接替从危难边缘挽救蓝色巨人于即倒的传奇人物郭士纳。帕米萨诺同时留任公司总裁一职。

挽救IBM于水火

郭士纳于1993年的愚人节来到IBM上任,当其时他发现IBM是一家境况并不美妙的公司。IBM虽然曾一度在技术领域获得近乎垄断的地位,但是1992年却录得有史以来的最高亏损纪录50亿美元。高层管理人员对客户采取漠不关心的态度,而且即使财务指标不达标,也无需负上任何责任。郭士纳的目标很简单,就是要扭转当时IBM的乾坤。当他环顾四周的时候,他发现了一个理想的人选,那就是最近被任命为郭士纳接班人的帕米萨诺。

帕米萨诺将于3月1日正式继任,如果一定要找出一个他为何得以接掌IBM的原因,那就是他与郭士纳有太多的相似之处。这些共同点经常被人们忽略,因为他们两个看起来是如此的不同。郭士纳今年59岁,身上总是散发着一股威严的气势,令人敬而远之。帕米萨诺今年50岁,比起郭士纳要随和得多,但是与郭士纳一样,他总是希望自己负责的业务能够精确地完成预定目标。经过两年的观察后,郭士纳把帕米萨诺收为“亲信”。他们两人在一天的劳累之后往往会举杯互相庆祝。

帕米萨诺与郭士纳的另一相似之处是,两人上任之时都遭到了投资者和批评家的质问:“IBM新的增长点在哪里?”这确实是一个“历史遗留问题”,因为从1994年至今,IBM的销售额平均每年只录得可怜的4%的增长幅度。但这个问题在郭士纳这位魔术师前面显得多么苍白无力。郭士纳接掌IBM的时候,公司就像一艘迷航的巨轮,最终郭士纳成了指引航向的明灯。正如英特尔的主席格罗夫指出的那样,“郭士纳为IBM所做的一切远远超出了我的想象能力。”作为业界的领头羊,IBM去年的销售额高达860亿美元,比起排名第二的公司超出1倍有多,利润总额则高达77亿美元,在技术产业界仅次于微软。IBM因此当之无愧地入选了“财富500强”的前十名。毫无疑问,IBM需要增长,但是对帕米萨诺和郭士纳来说,这却不是IBM今后发展的最重点。

IBM成功转型

郭士纳一两拨千斤,巧妙地把IBM这位蓝色巨人从困境中拯救出来,但是他的继任者面对的却是完全不同的挑战。现在帕米萨诺在IBM几乎最鼎盛的时期接过重担,而IBM是现在美国工业仅存的几家仍然“身壮力健”的公司之一,由此,帕米萨诺面对的挑战来自更广泛的范围:随着微软势力的不断扩张,IBM如何才能屹立潮头保持不倒?IBM目前在企业市场已经占有巨大优势,公司如何才能从Sun、甲骨文和EMC等强势竞争对手中进一步扩大市场份额?简而言之,就是帕米萨诺如何才能将郭士纳挖掘出来的IBM潜力进一步发扬光大。

在毫无先例的情况下,郭士纳神奇的将IBM旗下众多产品线调和得服服贴贴。IBM旗下拥有四大系列电脑产品,对每一台机器都要独立发展出相应的软件,公司还有规模庞大的半导体业务部门,数据存储部门,金融部门以及其它林林总总的产品包括打印机等。郭士纳面临的最严峻挑战就是如何解决整个科技产业下滑使硬件和软件业务利润大幅缩水的难题。郭士纳的其中一个妙计就是打出他手中的金融王牌,也就是说在公司会计实践中采用一些巧妙的工具。虽然这种做法受到了广泛的批评,但确实令IBM在帐面上风光了许多。而郭士纳的重头戏―――这在过去曾被人称为天才的举动――――就是把IBM从硬件和软件的泥沼中拉出来,令公司转型为一家强调服务的企业。

面临全新挑战

在3月1日郭士纳退休之后,帕米萨诺将成为IBM的第八任CEO。毫无疑问,接管庞大的蓝色巨人,这可谓是当今世界工业界最具挑战性的工作。IBM比从前更加庞大了,其服务和产品覆盖的范围也比从前更广阔,虽然IBM的规模看起来是10年来最适宜的,但横在帕米萨诺眼前的,依然是成堆的问题。面对这样的情势,帕米萨诺的回答是:“我们有足够的准备。”

现在,身为首席运营官的帕米萨诺正在做的一件事是降低公司成本,而当他成为CEO,这无疑也是一项极重要的任务。帕米萨诺主张通过网络来交易、与供货商联系,甚至通过网络开发产品等等。他的努力卓有成效,去年IBM90%、450亿美元的采购,是通过网络完成的,通过这项举措,为IBM节省了4亿美元。但让帕米萨诺不满意的是,IBM的销售还只有25%是通过网络完成的,虽然这已为IBM又节省了5亿美元。

帕米萨诺面临的另一个问题是IBM正在减缓的发展速度,在郭士纳1993年就任后的8年当中,IBM一直保持着5%的年增长速度,但在2000年,这个速度下降到只有1%,而去年销售也下降了3%。当然,比起竞争对手来说,IBM做得已经够好了,它依然在增长,而对手们却实在没有什么值得一提的。

帕米萨诺的难题

●IBM的Unix服务器尽管改进很大,仍比不上Sun的名气大;

●IBM的大型机市场销售不畅,2000年下降12%;

●Shark存储设备不敌市场领袖EMC;

●PC业务扭亏为盈看起来也是希望渺茫。

IBM销售总额  单位:10亿美元IBM服务收入年增长率%经营费用占销售额比例%
2002年2月24日14:50

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