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7月北京空调投诉上涨七成 手机投诉下降30%
http://business.sohu.com/
[ 郭彧 ] 来源:[ 北京晨报 ]
  空调投诉上涨七成

  7月份,北京市工商局12315消费者投诉中心受理的空调投诉达220件,比上月增长了68.33%;市消协受理的相关投诉也有256件之多。

  消费者反映的问题主要集中在三个方面。首先是不按承诺的时间安装空调。这主要是由于购买集中、人手紧缺造成的。其次是空调质量让人担忧。有些空调一旦长时间工作,质量问题就陆续出现,如不制冷、噪音大、漏水、压缩机不工作等。第三是售后服务差。消费者反映空调维修部门修理不及时。

  

  手机投诉下降30%

  据市工商局12315消费者投诉中心统计,“高居榜首”达半年之久的手机投诉量终于开始下降。7月份共受理涉及手机的投诉98件,与6月份相比减少了30个百分点。

  工商部门从5月25日开始对手机市场实施专项整治,采取了拉网式检查、增设投诉站等多种方式。中复电讯与12315消费者投诉中心共同建立了一条“消费者投诉快速解决通道”,12315消费者投诉中心将涉及该公司的投诉分派给对方,由该公司收集整理,在24小时内对投诉情况进行处理,并在指定时间内反馈结果,接受12315受理投诉的监督与指导。

2002年8月1日12:09

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