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4000亿的诱人“钱”景年
2003年1月15日14:31   [ 景素奇 ] 来源:[ 经济观察报 ]

  网络酒店预订产业的现状

  网络酒店预订业作为旅游业的一个细分支,近两年在中国得到了突飞猛进的发展,涌现出了金色世纪、E龙、携程等网络酒店预订公司,这在中国旅游业的老主力军——旅行社处于极度竞争压力的情况下,拓展出了旅游业的一片新天地。这一行业既促进了中国旅游业的发展,也为中国互联网行业营造了丝丝春意。之所以这样讲,是因为网络酒店预订业也是中国互联网领域率先赢利的一个行业,如金色世纪公司于互联网刚刚在中国萌动的1999年就已经赢利,E龙、携程在近期也都实现了赢利。相信在网络酒店预订领域,赢利的公司还会有很多,然而这并不意味着网络酒店预订业就已发展得很好。相反,目前这个行业只是处于形成期,还没有进入成长期。之所以有人说这个行业目前竞争太激烈了,是因为他只是用静止的眼光看问题。如果用动态的、发展的眼光来看,这个行业还根本谈不上竞争,资本的进入程度还很不够。目前这个行业之所以发展缓慢,是由于各种因素制约下使之形不成足够的诱惑力来吸引各路资本进来参与竞争。也可以说这个行业目前还称不上一个行业,因为大大小小的酒店预订公司在全国也只有两千多家,其经营规模只占全国整个酒店客房产品的1%左右。因此说,它还根本称不上一个行业,谈何行业竞争?我认为,中国网络酒店业还有着极其广阔的发展空间,相信随着时间的推移,各路资本可能会持续性地涌入,竞争会逐渐显现出来,而且随着竞争程度加剧,这个行业会得以繁荣和发展。

  酒店客房市场供给量的高速增长

  那么未来的网络酒店预订行业规模有多大呢?请看下面的数据:

  统计数据显示,近年来我国饭店供应呈加速增长趋势。1999年全国增加旅游饭店1253家,增长21.7%;客房增加12.46万间,增长16.3%。全国已有旅游饭店7035家,88.94万间客房。到2000年末,全国共有旅游饭店10481家,比上年末增加3446,增长49%。其中星级旅游饭店6029家,比上年增加2173家,增长幅度为56.10%。到2001年末,全国共有星级饭店7358家,比上年末增加1329家,增长22.04%;共拥有客房81.62万间,比上年末增加22.15万间,增长37.26%;共拥有床位153.31万张,比上年末增加38.83万张,增幅为31.06%。

  尽管客房增长这么多,但客房出租率仍在提高,2000年提高1.7%,2001年提高0.7%。这说明1999年以来市场整体增长大于饭店增长幅度。据国家旅游局统计资料显示,截至2001年末,北京星级饭店508家,预计到2008年将增长至800余家,全国的旅游饭店在未来的几年内仍呈高速增长趋势。

  酒店客房需求量的快速增长

  因素一:境外客源市场发展很快

  中国经济的持续稳步发展以及日趋完善的国际化商业环境,促进了国际间商务交流活动的频繁,经贸洽谈、国际展览、国际会议连续不断,境外商务客人络绎不绝。2001年度,在世界旅游业受美国的“9.11”恐怖事件影响,从而出现负增长的不利形势下,中国入境旅游市场继续全面增长:入境旅游人数达8901.29万人次,比上年增长6.7%。其中:外国人1122.64万人次比上年增长10.5%;入境过夜旅游人数达3316.67万人次,比上年增长6.2%。在入境过夜旅游者中,外国人894.35万人次比上年增长10.4%。国际旅游(外汇)收入达177.92亿美元,比上年增长9.7%,首次跃居世界第5位。2002年1-9月份,各地接待入境旅游者2812.74万人次,同比增长14.82%,其中:外国人1407.29万人次,增长22.38%;各地接待入境旅游者6935.50万人天,同比增长17.62%,其中:外国人3834.12万人天,增长11.96%。

  不仅客人数量增加很快,而且客人在华停留天数也呈增长趋势。过去几年来华过夜的客人平均天数比较少,1998年平均每人在华停留天数为2.44天,1999年增加到2.96天,2000年上升到3天以上,有的城市高达4.23天。这种情况的出现,说明在华从事商务活动的人数增加,一个团要到3-4个城市谈生意,住房天数必然明显增加。在商务客人增加的同时,境外旅游客人也在增加。随着我国加入WTO的步伐加快,许多国家的旅游机构纷纷调整旅游客人的旅游计划,中国成为主要目的地。在中国与欧盟达成中国入世谈判协议后,各大旅游公司不约而同地调整了旅游客人的走向,到中国旅游成了旅游者们首要的选择。

  因素二:多重因素刺激国内旅游市场增长

  1.假日经济的发展,人们有更多的时间外出旅游住宿。七天长假,全国几千万人出游,各地区、各城市、各景点所有饭店全部爆满。许多城市出现了容量小、客人多的局面,许多客人找不到饭店。在节假期间,各饭店都不得不做好接待更多客人的准备,将能住宿的所有房间,包括会议室拿出来供客人居住,并且加强提前预订工作,提前做好住宿安排。将来随着假期时间的增多和小假期的增加,相信人们用于旅游的时间会越来越多,对饭店的需求量会越来越大。

  2.人民的生活需求发生了深刻变化。随着我国人民生活水平的提高,人们的消费观念发生了很大的变化,生活方式正由生存型向享受型转化,消费水平正由低档向中高档发展,出现了新的消费观念、新的消费水平,人们开始追求生活的高质量。随着十六大提出的全面建设小康社会,相信人们的生活水平会越来越高,可支配的经济收入越来越多。在这种形势下,旅游势必会成为国内人民的主要选择,旅游住宿消费将成为人们生活的主流消费和大众必须消费。对中国人而言,酒店将由上世纪八十年代以前的未知品、九十年代的奢侈品,变为今天的中高档消费品、未来社会大众的必须消费品。一项对国内客人住房需求选择的抽样调查显示,要求住四星级酒店的占12%,要求住三星级酒店的占54%,要求住二星级酒店的占29%,要求住一星级酒店的占5%。国内客人出行住房由过去住小旅馆、住地下室,发展到今天多数要求住三星级饭店,可见人们的生活方式发生了潜移默化的改变。未来人们一年之中入住酒店的频率和时间长度都会越来越高,时尚的家庭一年之内也许将会有一到三个月或更多的时间住在酒店里面。

  3.商务人士群体的高速规模增长。我国目前的高级商务人士大约有2000万,且每年仍以200万人规模的增长速度在递增。如此大规模的高级商务人士的速度,必然形成对酒店的大量需求,这也刺激着我国饭店业数量规模的惊人增长。

  从以上几个方面的分析发现,酒店客房的需求量会呈逐年增加之势,而且增长速度是惊人的。考虑到酒店客房是属于资源性房产市场,酒店客房产品价格的增长幅度会高于酒店需求客房数量的增长幅度。所以,未来酒店客房市场的需求折算到货币额度上会呈现出更高的增长幅度,到2012年,酒店客房市场的年销售额度达到4000亿元的额度是现实的。

  互联网络技术手段的发展普及和

  广泛应用

  在未来10年,互联网络技术设备终端——电脑会得到十分广泛的普及和应用,电脑不仅出现在办公室、家庭,而且在行驶的汽车里、火车上、轮船上也随处可见,几乎在任何公共场所都可以看到电脑,就像今天的彩电、电话一样普及。上网变得非常简单容易,尤其无线上网的普及,更使上网变得随心所欲。上互联网络将是人们获取信息的主要手段,也是最快捷方便的手段。同时,世界上几乎任何一个组织都是互联网络世界的一个结点。在此网络技术手段支持背景下,人们预订酒店就会真正做到随时随地,而且不需要任何人工服务就能完成,而不像今天这样,完成任何一个预订或多或少还都离不开人工服务。将来的酒店预订就像今天手机拨打电话发送固定短信那样方便,操作几个数字键就完全可以搞定。

  当然未来支持网络酒店预订业务的另一个重要的方面就是在线的资金流转做到适时的无障碍预订,互联网络上划转资金将变得安全可靠方便快捷。也许从预订操作到划转资金在短短的十几秒钟内就可以完成。

  中国酒店业营销模式的改变

  未来酒店本身只负责生产酒店客房,之后会积极主动地把酒店放到与自己签约的互联网络预订平台上去。这样的平台是由互联网络技术商提供的交易平台,是完全开放的互联网络技术交易平台,是一个客流量非常强的门户网站,至少是一个行业门户网站。它有极强的技术力量支持,包括硬件技术设备、软件设计力量、维护力量等等。这个网站完全有能力支持来自众多签约酒店的客房数据信息,并保证酒店数据信息安全保密性;同时又能承接来自客户端的无数团体客户和散客,而这个团体客户可能是一个又一个掌握着客户资源的公司组织。总之,这个技术交易平台有能力处理来自方方面面的数量大小不一的预订信息。酒店产品的各级分销商,运用不同方式把客户组织在一起,然后在自己搭建的技术平台上进行各种消费活动,其中一项活动就是通过大的酒店预订网络公司的平台消费酒店客房,从而实现满足自己那一部分客户的酒店预订的需求。酒店分销商既不生产酒店客房,也没有直接的酒店客房信息,但他有住酒店的客户,即有最终消费者。通过上述的酒店产品的生产商、网络技术交易商、分销商等多种产业链环,细分酒店产品市场,达到酒店客房产品的最大出租率,降低酒店产品的经营成本,提高酒店产品的经营效率。

  目前,我国酒店业在过去一直是坐等客人上门,而酒店产品又是一个包含时间因素在内的标准化虚拟商品。尽管近年来假日经济的火爆,但全年平均下来,酒店的闲置率一直居高不下,即使生意最好的2000年度的五星级酒店空房率也在42.4%。而同时期内,有的酒店客房爆满,有的酒店出租率极低,也就是说有的酒店客房空着没有客人住,同时又有的客人因找不到住房而着急。未来网络预订业的发展将彻底改变目前这种被动销售酒店客房的局面。这就是互联网络的巨大作用,信息传输的速度及效率的极大提高;这就是网络预订销售酒店的诱人魅力,尽可能减少社会资源的浪费,合理充分利用市场资源。

  综合国际市场来看,自美国“9.11”事件后,美国的纳斯达克和道琼斯指数一直呈现持续性盘跌和下跌态势,但几家专业经营酒店产品的互联网络预订公司却创造了股市奇迹。美国目前经营酒店预订业务的公司公开上市的有4家,其中有一家叫ROOM的公司,在美国“9.11”事件后曾跌至谷底20美元左右,截至11月25日,股价创历史新高,达73美元。

  因此,面对未来酒店客房产品的巨大供给,面对酒店客房产品的巨大需求量,单靠传统的坐等客人上门的被动营销方式已远远不够,必须依靠最先进的信息传输工具——互联网络,把酒店产品信息和客户入住酒店的预订信息有机结合起来,实现信息快速即时沟通连接,完成商务的在线交易。这才是真正的商务电子化。

  未来网络酒店预订行业规模的

  预测分析

  从以上我国酒店数量增长分析可知,2000年及2001年我国旅游星级酒店的数量增长、客房增长和床位增长平均保持在30%以上,今后8年增长速度保持在15%;酒店客房实际房价的增长速度预计至少在1倍以上;互联网络技术手段的广泛应用,使酒店预订信息实现了及时的传输沟通,酒店客房出租率将会大大提高,如果出租率达到80%的话,那么单酒店客房出租率的增长幅度就为33%。 以2001年度星级酒店的营业收入763亿元打8折(酒店客房的纯收入)为基数,那么到2010年,酒店客房的实际营业额为(600×1.15的9次方×2×1.33)5616亿元,这不包括非星级饭店及其增长量。

  由于互联网络技术手段的普及、预订消费观念的更新、网络酒店预订公司的品牌知名度的提高,未来人们住酒店首先会想到在XX网络酒店预订公司预订,而不会首先想到去酒店,就像人们要买海尔冰箱和长虹彩电只会想到零售店,而不会想要跑到青岛海尔工业园和四川的绵阳一样。预计中国网络酒店预订业的酒店经营规模将占中国酒店客房产品市场5616亿规模的70%以上,即4000亿元左右,预计日预订营业额度在11亿元左右。也正是由于这个原因,目前无论是酒店本身,还是传统的旅行社,抑或是国际旅游资本都在向国内网络酒店预订行业渗透和逐步进击。相信未来的网络酒店预订公司会越来越多,行业规模会越来越大。

  行业内部企业之间的竞争只有在行业初具规模后开始,在行业发展到峰巅时才会激烈,在行业走向下坡衰退时悲壮和惨烈。

  作者名片

  景素奇先生,现任北京金色世纪网络预订公司常务总经理、董事长助理,曾担任北京蓝岛大厦总经理办公室副主任、蓝岛商报总编辑等职务,由于其长期从事物理企业和虚拟网络企业的实战操作,积累了丰富的企业操作经验,同时还善于理论分析研究,提出了“意识流——电子商务第四障碍”、“主流商品和必需商品”、“扩张性市场和萎缩性市场”的经营观点和“同步管理”、“非我为中心管理”的管理观点。曾荣获全国商报优秀新闻工作者荣誉称号。

  

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