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这一年的杨元庆和他的“联想”
http://business.sohu.com/
[ 杨子 朱琳 ]
  
联想这一年经历了太多的事,而这也是杨元庆出任联想总裁的整整一年。

杨元庆先是遇见了一年前接班时喊出的口号而未实现的尴尬,他遇见的是首次出现了销售任务无法完成这样有点失颜面的事情。但记者在几次接近杨元庆时并没有看见这样的尴尬,杨元庆始终看着众多媒体记者说着:"联想是有希望的企业"。整个IT业大环境不好的今天,种种的"变故"不会掌握在我们的手里。联想和杨元庆的尴尬其实也是中国整个IT制造业的尴尬。然而联想和杨元庆在这一年也有了很多的故事,这一年,中国出现打了"联想"标签的手机,也有了"联想"服务的现代管理咨询的国际性公司--汉普,也是这一年,联想首次发现,它的也许是最难对付的竞争对手戴尔发起了从未有过的凌厉攻势。

对于这一年的联想和这一年的杨元庆,柳传志曾经说过:"我所在联想的功绩完全不在于我给了联想什么,给联想带来了什么,而在于我的下任能做出多大的成就,目前来看杨元庆的业绩代表了我对联想的贡献。"而全权接手联想整整一年的他想的是什么?

4月23日,在北京上地联想总裁办公室里,杨元庆和ChinaByte记者共同回顾了这一年。

联想PC的利润率在上升!

ChinaByte记者:有人说,目前PC制造业呈现出"胜利大逃亡"的趋势,象国内的海尔要将PC业务外包,实达将PC业务转卖给NEC,国外的IBM将其在北美和欧洲的业务出售给一个承包制造商公司。那么,我们想知道:在联想的眼中PC制造业是否还有前途?

杨元庆:有一点我是确信无疑的:只要有市场,只要有客户的需求,这个产业就一定是有前途的,而且厂商也一定会不断的提供商品。如果这个厂商在产业中名列前茅的话就会不但有市场份额而且有利可图。

前几年确实有许多厂商蜂拥到PC领域中来,现在也有一些厂商在逐步退出。我认为其原因并不像有些人所说,是因为前几年PC业利润丰厚,现在没有什么"油水"可赚。事实上从我们联想自身的情况来看,这几年联想的利润率不是在下降,而是在不断的上升!一两年以前我们大概只有百分之二点多的净利率,去年我们已经上升到百分之五的净利率。可以说,联想这么多年作PC的历史其实就是在不断"拧毛巾"的历史,也是不断的找寻提高利润率的历史。

ChinaByte记者:现在国内PC制造业中大致分为三个梯队:传统的企业,如联想、方正、同方等;转型的企业,如TCL、海尔、海信等;国外品牌,如戴尔、康柏、NEC,您认为这三个梯队在市场竞争中处于什么样的位置?

杨元庆:目前来看,PC制造业中还是以联想为首的传统IT厂商在市场中所占的份额最大。根据IDC数据,联想、方正、同方、实达这几家企业加起来在市场中所展的份额应该达到60%以上,而国外的厂商应该是15%都不到。尽管近一段时间戴尔宣传的比较厉害,究竟达到多少市场份额大家还不知道,即使达到了一定的市场份额它也是从IBM、康柏等国外厂商手中拿到的,因为总体来讲国外厂商所占的市场份额并没有什么大的变化。至于说原来的家电厂商涉足制造业的目前来看都还没有进入前几名。我所说的以上情况应该就是目前PC制造业的现状。

ChinaByte记者:在PC制造业普遍不景气的情况下,联想的净利率却能提高在5%,您能分析一下联想成功的原因吗?

杨元庆:我认为成功的原因还是我们很好的把握住了用户的需求和用户的特点,生产的产品比较适合中国用户,营销和服务的网络建设的比较好。

新一财季的数字我不能给你,因为我们还没有公布,但是从上财季的数据来看,2001年12月前,我们的营业额增长了10%左右,利润则大幅增长了33%,这些数字和国外的企业在去年利润大幅降低的情况相比已经是难能可贵了。从这些也可以看出在恶劣的市场环境下,联想还是保持了肌体的健康。在去年市场环境不好的特定情况下我们仍能保持肌体的健康得益于策略的改变,我们不再像以前一样一味的要市场份额和销量,而是要利润和健康,提出联想不打价格战,倡导技术创新服务转型。

目前我们也在不断的落实三个转型并向应用和服务发展,只要打破应用和服务的瓶颈就会带动产业的进一步发展。

联想走向"大而全"?

这一年联想看起来已经不再象当初分拆的联想了,随着联想打出收购、贴牌等几手大牌,当初和"神州数码"划河为界的一些东西已经看不出什么"泾渭"。于是就在联想自己急切地提出和实施联想转型的过程中,业界也开始议论起联想和神州数码"兄弟相争"的故事了。对于联想这一年的扩张,杨元庆又是打着什么样的算盘呢?

ChinaByte记者:联想分拆已经有一年的时间了,你对今年的联想是怎么看的?

杨元庆:我自己认为:在去年恶劣的市场环境下,我们预计有40%的成长,但是却没有达到这个目标而且还有一定的差距,这是需要实事求是的。

但是应当看到,首先我们保持了企业的健康。另外,我们落实了企业的战略,不仅在PC领域,在信息终端,在IT的后台产品如服务器、存储以及IT服务和互联网服务这样的领域应该说是布局顺利,布局成功。棋子既然已经布下,这些领域就是联想未来的希望。

其实,恶劣的环境也给了我们额外的收获,即如何在低增长的状态下,在与自己年初预期不相吻合的氛围下进行管理,这是一次难能可贵的练兵实践的机会。在过去顺利的环境下是得不到这样一个锻炼的机会来调整自己的心态。不被高增长所迷惑,对自己有正确的认识,对于联想来说这是一个非常大的收获。对于这个过程我们还是很满意的,给自己能打上7、8分。

ChinaByte记者:能否详细谈谈你们所谓这一年"额外的收获"?

杨元庆:正因为在年初的时候我们预期有一个高速的增长,相应的就会制定一个高速的人员增长、大的费用开销、渠道的高额指标和奖励。但在达不到的情况下,一脚刹车踩下去就不是一个人的问题,牵扯的是一个大公司中的成千上万的人,如何实现集体踩刹车,这就能反映出联想管理的功底。

从小企业到大企业的发展过程中必然会碰到"大企业病",没有一家企业会对此有免疫力。但是,在企业高速增长的阶段"大企业病"是不会显露出来的,而在低增长的状况下这些问题都暴露出来了。正好我们借着这个冬天清理"病毒",保持肌体健康,这是我们额外的收获。

ChinaByte记者:看来您觉得联想去年的棋局"布"的很成功,现在我们看到联想要进军手机市场,又进军服务咨询业,您感觉这和当初拆分联想的初衷是否一致?联想是否也会朝"大而全"的方向上走?

杨元庆:"大"而"全"不是什么坏事,关键看能不能管理,能不能成功。联想的"大"与"全"我认为应当不是盲目的大与全,不是什么都作的大与全,不是什么行业都干的大与全。我们是非常专著于IT领域的,而且有战略、有想法。

比如说手机,我们认为它像PC一样属于信息终端的产品,而且在未来信息终端产品之间应该都能融合。手机以前是语音处理现在和数据处理已经开始结合,将来还会有互连互通的需要,这也是我们技术发展战略的需要。我们现在必须要布这个点,不然的话技术就不可能继续发展。

从作PC这个前台产品到做后台产品象服务器、存储设备等都是一件自然而然的事。没有强大的后台产品就无法向客户提供整个的方案。想的再远一些,客户不是只要产品,他们是需要服务的。我们的产品是高科技产品,越是高科技的就越需要服务,因为不是每个人都能很好的掌握它。所以,针对企业我们提供IT服务,针对消费者我们提供互联网服务。一般来说从高端的管理资讯、应用开发、应用实施到中间的系统集成到下面的运营维护这几个层面中,客户希望能有一个完整的继承,我们就要把这些能力给他建立起来,这是一个有计划并一步步实施的战略规划。

联想要做"核心"技术

ChinaByte记者:联想曾提出"技术的联想、服务的联想、国际化的联想"的口号,那么在"技术的联想"方面,拆分后联想有什么重大的举措?

杨元庆:目前,我们的技术开发方向主要包括高性能计算、信息安全、无线通讯和信息终端之间的互连互通以及嵌入技术等。我认为,联想最终的目标是要有自己的核心技术,但这需要一个过程,要能有所成就,可能还需要三、五年。那么,什么是核心技术?联想认为所谓核心技术就是一个企业与其他企业相比在技术上的竞争地位。在过去大家有一些不太正确的看法,认为在计算机行业中核心技术就是作CPU或操作系统,这对所有的企业来说并不都是核心技术。一项技术的推出要看究竟有没有市场,如果没有市场就不能称之为核心技术。

最明显的例子就是IBM推出的OXII,从技术角度来说与当时微软的操作系统相比要强,但是它最终没有被市场认可,就不能成为IBM的核心竞争力,在跟微软的操作系统竞争中败下阵来。所以,核心竞争力对于联想来说,对于中国的企业来说,它可能是诞生于应用之上,诞生于新的应用模式以及基于中国市场形成的一些标准。当然,核心技术之所以叫做核心技术,未来不能只限于中国市场而应当是全球化的。中国市场之大,足以孕育这样核心技术的企业,也应该能够诞生这样的核心技术。

ChinaByte记者:您认为目前联想在核心技术方面有没有突破?

杨元庆:我们正在努力,而且我对进展很满意,但是说"突破"还为时尚早。如果天天突破也就不是突破了,我们看得更长远。

"大"与"全"也不是什么坏事,关键看能不能管理,能不能成功。联想的"大"与"全"我认为应当不是盲目的大与全,不是什么都作的大与全,不是什么行业都干的大与全,我们是非常专著于IT领域的,而且有战略有想法。比如说手机,我们认为它像PC一样属于信息终端的产品,而且在未来信息终端产品之间应该都能融合。手机以前是语音处理现在和数据处理已经开始结合,将来还会有互连互通的需要,这也是我们技术发展战略的需要。我们现在必须要布这个点,不然的话技术就不可能继续发展。

从作PC这个前台产品到做后台产品象服务器、存储设备等都是一件自然而然的事。没有强大的后台产品就无法向客户提供整个的方案。想的再远一些,客户不是只要产品,他们是需要服务的。我们的产品是高科技产品,越是高科技的就越需要服务,因为不是每个人都能很好的掌握它。所以,针对企业我们提供IT服务,针对消费者我们提供互联网服务。一般来说从高端的管理资讯、应用开发、应用实施到中间的系统集成到下面的运营维护这几个层面中,客户希望能有一个完整的继承,我们就要把这些能力给他建立起来,这是一个有计划并一步步实施的战略规划。

我们知道联想曾提出"技术的联想、服务的联想、国际化的联想"的口号,那么在"技术的联想"方面,拆分后我们有什么重大的举措?

目前,我们的技术开发方向主要包括高性能计算、信息安全、无线通讯和信息终端之间的互连互通以及嵌入技术等。我认为,联想最终的目标是要有自己的核心技术,但这需要一个过程。那么,什么是核心技术?联想认为所谓核心技术就是一个企业与其他企业相比在技术上的竞争地位。在过去大家有一些不太正确的看法,认为在计算机行业中核心技术就是作CPU或操作系统,这对所有的企业来说并不都是核心技术。一项技术的推出要看究竟有没有市场,如果没有市场就不能称之为核心技术。最明显的例子就是IBM推出的OXII,从技术角度来说与当时微软的操作系统相比还要强,但是作不来出市场,就不能成为IBM的核心竞争力。所以,核心竞争力对于联想来说,对于中国的企业来说,它可能是诞生于应用之上,诞生于新的应用模式以及基于中国市场形成的一些标准。当然,核心技术之所以叫做核心技术,未来不能只限于中国市场而应当是全球化的。中国市场之大,足以孕育这样核心技术的企业,能够诞生这样的核心技术。

您认为目前联想在核心技术方面有没有突破?

我们正在努力,而且我对进展很满意,但是说"突破"还为时尚早。如果天天突破也就不是突破了,我们看得更长远。

国际战

不管联想和杨元庆承认还是不承认联想有一个或多个"外国老师",联想和杨元庆都面临着"老师们不顾颜面的逼近",杨元庆如何打这场国际战?

ChinaByte记者:在联想的理想中,也有"国际化的联想"这样的梦想,联想曾经说过联想不仅要做"DELL"还要做IBM,您觉得联想与他们的差距有多大?差距表现在什么方面?

杨元庆:差距当然很大,首先目前我们还只是立足于国内市场,这两家是国际化的企业而联想是本地化的企业。虽然DELL不是联想奋斗的方向,但是要赶上它的规模恐怕也是要一段时间才能实现,对于IBM来说,包括他服务能力的建设,技术能力的建设等我们都要花很长的时间才能追赶的上,但是我们没有丧失信心,联想会一步一个脚印的向前走。

ChinaByte记者:随着中国加入WTO以后,DELL加快了它进军中国的步伐,而它的最著名的经营方式是"直销"。请您介绍一下联想自己目前采用的分销模式与其他厂商采用的直销模式之间各自不同的优势?现在有很多声音对直销模式表示赞同,您是如何看的?

杨元庆:我认为各种模式都有自己的优劣,不可能有一种模式身上集中所有的优点,直销方式和分销方式也不可能有某一个能一统天下,这一点我确信无疑。这些年来,联想一直是在竞争中成长,所以我们并不惧怕这么一个竞争对手。

ChinaByte记者:对于DELL等公司的强大攻势,联想将如何应对?

杨元庆:与他们相比我们有两样法宝,第一也是最根本的,我们对中国市场的理解,对客户需求的了解要比他们深刻的多。表现之一是我们做出的产品与他们不一样,象天麒天麟,竞争对手是不可能有这样的产品,他们所卖的是全球都有的东西,平台的东西,并没有考虑中国用户的特殊需要。其次从销售网络销售渠道来说,联想会在绝大多数领域里坚持分销和零售的模式。我们认为中国用户需要的购买方式是越来越贴近他,服务越来越好的购买方式,所以我们的专卖店零售店要建到社区去,这样能让客户享受更好的服务。我们的服务网点遍布全国各地,我们将自己的服务看作是核心竞争力。这些我相信不是这些国外对手们一天两天能建立起来的,我们的竞争对手的服务都不是自己在作而是采用委托的方式。

更重要的是联想未来的发展方向正在进行的战略转型,能够保证从应用的角度从服务的角度与客户更紧密的贴在一起。我们从服务开始给用户提供各种各样的应用方案甚至集成实施、全程运营维护,这些方面相信都是我们竞争优势的体现,而这些对于我们的对手来说正是他们的劣势。所以,我们不认为直销模式是唯一的模式,是在任何领域都适用的模式,这种模式尤其不适合中国市场。我认为在今后三五年的时间里直销模式不可能在中国风行。

第二点,联想还有一个"法宝"就是具有极强的学习精神,对于竞争对手好的方面我们一定虚心的学习,而且在掌握了之后要把它用在适合其发挥长处的地方。比如说针对大客户的营销模式,我们可能会采用直销的模式,现在我们已经锁定100多家全国性的大公司来实践直销方式。从作客户关系到订货到供应再到服务我们都有专门的队伍来完成,但仅限于这些,我相信这对我们现有的经销模式和渠道是没有冲击力的,相反我们目前正在带动渠道向加强服务的转型。我相信只要把握这两个法宝我们就会立于不败之地。

ChinaByte记者:联想最近在营销模式上是否会有改变?

杨元庆:在PC的销售上我们下一步可能会有新的模式。采用在店里看样机订货,订货后从另外的地方派人送到客户那里安装、调试、维修。服务水准不会下降,运作模式上会有变化,这样能减少库存,提高运作效率,这些方面我们会进行模式优化。

ChinaByte记者:这与直销方式有什么不同呢?杨元庆:我们要进行改进,但还是不一样。我们的专卖店是加盟店,而直销的话也是要人力的,其管理一个庞大的直销队伍不如我们这种形式的效率高。
来源:[Chinabyte]

2002年4月26日14:23

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