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农发行修水县支行积极提升对客服务水平

原标题:农发行修水县支行积极提升对客服务水平

农发行修水县支行坚持以提升客户的服务体验为出发点,引导员工认真践行以客户为中心的对客理念,力求从细节入手,精耕服务工作,在原有服务规范、流程和标准的基础上,全面提升服务质效,强化规范服务,深层次打造高质量金融服务品牌形象,以实际行动谱写优质服务新篇章,以实际行动践行金融为民的责任担当,让客户乘兴而来,满意而归。

在日常工作中,该行业务人员积极识别优质客户,关注客户需求,加强银企沟通,充分利用现有“农发企业银行APP”、网上银行、手机银行等多种现代化金融工具,融合修水县当地区域特性,为客户提供科技化、特色金融服务方案,减少客户业务办理时长,增加客户满意度,增强客户留存粘性。

同时,该行始终坚持“贴近政府、密切银政合作”的工作准则,精准围绕“重要资格准入、重大项目营销、重点领域开发”三个方面,积极融入三农服务全过程,充分发挥支行金融竞争优势,拓深沟通渠道,与相关部门取得密切协作,为修水县高质量发展提供金融保障,修水县县委、县政府表示高度认可,连续多年授予其“金融机构支持地方经济发展工作先进单位”称号。(桂异同)返回搜狐,查看更多

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