（来源：宝鸡税务）
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“三举措”让征纳互动平台办税更贴心
BAOJI SHUIWU
为促进征纳互动平台活跃度和影响力，更大程度提升纳税人缴费人满意度与获得感，宝鸡市渭滨区税务局持续筑牢筑实征纳互动平台服务工作，进一步提升征纳沟通数字化、精准化水平。
一是征纳互动解难题。密切关注征纳互动平台上纳税人所提诉求，积极做到诉求快速响应，问题立即解答，针对较为复杂的涉税涉费问题和热点共性问题，组织人员开展内部研讨，努力为纳税人缴费人提供精准解答。
二是征纳互动送政策。依托征纳互动平台，及时将相关税费优惠政策点对点推送给纳税人，切实宣传好、解读好、传达好各类税费政策，确保纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。
三是征纳互动高时效。安排专人负责，通过征纳互动平台与纳税人进行实时互动，及时收集问题，进行响应反馈和处理，着力解决好纳税人各类需求事项，纳税人足不出户就可高效完成涉税缴费咨询、诉求反映。
自征纳互动平台上线以来，除智能互动外，宝鸡市渭滨区税务局为辖区纳税人提供“一对一”人工服务，解决纳税人各类诉求192条。下一步，宝鸡市渭滨区税务局作为试点单位，将持续推广好征纳互动平台，进一步扩大平台影响范围，努力为纳税人缴费人带来更便捷、高效的服务，以税务人的努力，换纳税人的非常满意。
来源：国家税务总局宝鸡市渭滨区税务局
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0917-3212366
编辑：陈思雨
审核： 张卫锋
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