一直以来，汕头建行金湖支行积极履行社会责任，践行大行担当，多措并举满足银发族、残疾人、户外劳动者等特殊群体的需求，做一个有温度的银行，营造“国有大行勇担当”的形象。
开辟绿色通道
“我要给我爸办一张卡。”一位先生急匆匆跑进说道。“不好意思，大哥。成年人开卡只能由本人办理，不能代理的。请问您办这张卡的用途是什么呢？”“我爸腿脚不方便，没办法过来亲自过来办理，”客户面露难色，“但是街道要发补助，要求开立他本人的卡。”在了解这一特殊情况后，支行派专人上门核实，并为快速为他们办理好业务。白发苍苍的百岁老人开完卡后，连声向工作人员道谢。
支行始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为特殊客户开辟绿色通道，让客户享受到最高效最优质的金融服务，真正做到在金融服务的路上“一个都不落下”。
适老化服务
许多老人在办理业务时往往面临着看不清、听不见、点不准等问题，为了解决这一难题，让老人们能享受到更优质的服务，我行推出了“关怀版”模式 ———在智能设备上增加了大字体模式，让老年人在办理业务的时候可以看得更清楚一点。除此之外，支行还在大堂放置了老花镜等设备，同时发放宣传册，为老人们普及防范电信诈骗、反洗钱等知识，守住老人们的养老钱。
支行为老年人提供更贴心、更温暖的适老化服务，让老年人能享受到更优质、更便利的金融服务，搭建与老人客户群体的温馨纽扣，提升他们的幸福指数，让银行服务变得更加有温度。
劳动者港湾
在金湖支行，劳动者港湾为无数户外劳动者提供“一个累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的驿站，这是支行向外传递大爱的桥梁，也是致敬无数辛勤劳动者的窗口。劳动者港湾里配置了充电器，轮椅，老花镜、常备药等，让环卫工人、建筑工人、快递小哥等户外工作者在疲惫不堪的时候可以大大方方走进里面休息；在手机没电的时候，可以在里面充电；在口渴的时候可以在里面喝上一杯热茶。在这里，他们能感受到家一样的温暖。
“感谢建行的劳动者港湾，让我们在干累了的时候有个可以休息的地方。”环卫工人老谢由衷感谢。“劳动者港湾，因爱停靠。”建行为无数户外劳动者带去了实实在在的关怀与温暖。
“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”无论是绿色通道、适老化服务还是劳动者港湾，都体现了支行真正把群众所忧所盼放在心上，把责任扛在肩上，彰显了建行作为国有大行的责任担当。
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