500强的管理谁最好

(管德泳)全球企业中,美国公司往往推行无边界的管理,象GE、通用汽车、微软公司的管理模式, 是一种自主的创新的模式,注重激情投入,其管理模式是某一点上的突破,鼓励投机和冒险 ,不停地寻找机会。也有象麦当劳那种组织结构相当严密,比较保守的管理模式,是组织结 构有10多个管理层。与此相反,注重创新的微软则建议麦当劳:为什么麦当劳不去卖电影卡 通片!

在500强中,一种成功的企业类型是长期关注于主业,进行专业化的生产和服务。象CE公司 在做电气时也涉及到很多的领域,比如航空航天业务,因其在全美没有进入前三名,这对一 向追求不做第一也要做第二的通用电气公司来说是不能容忍的,坚决砍掉了价值30亿美元的 航空航天业务,做他的核心主业。

另一类成功企业非常注重营销体系的创新。象戴尔公司推行数字化管理,在经营上实行为顾 客量身定做。用网络作为销售的平台,根据顾客需要,提供配发中心、物流中心,把信息作 为企业运转、生存和发展的第一要素,让信息流来指挥物流、资金流、人流。在戴尔的配发 中心,用户只要在网上反应出个性化的需求,戴尔就可以完全按你的要求为你量身定做。戴 尔的模式在经营方面已产生了革命性的影响。

很多公司以大量布置自己的分公司逐步形成自己的市场网络体系,但与以连锁、专卖的形式 相比是一笔非常大的支出,并且还要经常不断地进行核心控制管理。如果失去控制管理,那 么这种分公司立即会变得财务、人事等各方面的管理混乱,所以,用大量的人力物力去布置 市场还不如在网上直接用物流配发中心和信息中心来处理,把市场的信息转化,一方面反映 到技术的改进、创新,另一方面反映到服务的改进上。

在500强中的另一类企业的管理模式是日本企业的管理模式。象日本的三菱、日立、索尼等 公司,讲求团队精神,全员协作,有严密的组织结构。后来又使这种组织结构扁平化,使它 的指令进行直接互动的交流,使决策层、执行层、监督层形成一种非常直接的互动关系。这 样,就能提高效率,而不是象原来大公司层级非常多,突破了原来公司的层次,它也是属于 一种革命。

随着社会和技术的进步,人们对服务的要求越来越高,服务的管理对全球企业来说是新课题 ,不象过去基于生产制造领域的那样用人力来管理控制公司的各个环节,而是用软件信息技 术来控制管理。比如国外的公司GE、Oracle公司已可以提供非常强大的软件支持,已把物流 事例得非常完备;国内的一汽大众用Oracle软件系统做了一个从产供销、技工贸一体化的管 理系统。

在后工业信息时代,企业管理必须运用因特网技术。在企业内部做一个局域网,同时可把局 域网与公用网联通,进行大规模的信息收售与处理,形成一种网络平台,使企业的设计和技 术通过高度专业化的分工与合作,达到高效率。一个大公司本身就许多部门的协作,如果用 了这种网络平台,在这样的文化氛围驱使和技术支持下,能让各协作部门把各自最专业的技 术创意和产品在一个平台里瞬间集成,成为一个整体。由于各自只是做产品的一小部分,最 后的集成不是控制在某个人手里,很难把整体技术带走,避免商业机密外流。

全球企业都在不断创新管理的模式,中国企业也不应落后。

(选自9月27日《中国企业报》)