财富对话:瑞典爱立信总裁兼首席执行官柯德川与TCL集团李东生

主持人:爱立信最大的市场是在中国,但是您看到现在有中国的厂商也开始生产手机,包括李先生在内,对此您有什么感想?

柯德川:现在有更多的中国厂家生产手机,比如TCL,因此竞争也更加激烈了,我们必须更加努力,但我想同样是这样快速增长的巨大市场值得我们这样努力的。

李东生:我这里倒是有一个问题,想问一下柯先生,在他来看像TCL这样的中国公司,刚刚介入移动通讯这个领域,他把我们看成是潜在的竞争对手,更多一点还是可能的合作伙伴。

柯:那当然,我们同样会竞争,我们竞争同样的顾客,也许还有其他(关系)的可能性。谁知道呢?

主持人:李先生,面对三大巨头:爱立信,诺基亚,摩托罗拉,海外兵团这么强大的攻势,您认为您的TCL站得稳吗?

李东生:我们手机这个项目刚刚开始,我们有信心站得稳。我想主要一个是中国市场增长潜力还是非常大的,它每年有一个很大的市场空间,另外一个手机未来更加会象一个消费的电子产品,它可能未来会像一个普通电话机,无绳电话机一样,为更多的用户所接受。如果到了这个阶段,产品的终端销售能力和服务能力会在竞争中扮演更重要的角色,这是中国企业所具有的优势,所以我们在手机这个项目上还是有信心,能够取得一定的市场份额。

主持人:柯先生,有人认为您过去的业绩主要并不表现在管理上,这是不是一个正确的说法,正确的话,您怎么能够保证公司“一切尽在掌握”?

柯:我从来不能保证“一切能尽在掌握”,但是人总有一定的理念,知道怎样管理好一家公司,我的精力更加集中在去寻找优秀的人才,来到我们的身边,我们设置好目标,我带领他们一起工作。我想这样会运转得非常良好。到现在为止,对我也是运转良好。

李东生:在中国,管理企业方式与西方国家的管理方式有所不同,在我们公司里,我主角强调一种所谓中西文化合壁,适合中国国情的一种管理方式,过分强调人性化管理恐怕也有点偏颇,我们所谓的人性化管理和理性化管理的一种结合,希望能够既注重一种效率,一种科学规范,同时也能强调一种集体主义,强调一种大家为共同目标奋斗的理想和追求,借鉴别人成功经验的基础上,要结合中国自己的文化,和社会背景有所创新。

主持人:爱立信一度在移动电话市场处于领先地位,那么现在NOKIA的市场份额几乎已经是爱立信的2倍了,分析家认为这个问题是因为你们公司的管理问题,您同意这个看法吗?

柯:我不同意这种说法,我可以告诉你,特别是这个行业,效益的上升和下降会特别受到新产品发布是否成功的极大影响。以前爱立信曾作得很好,我们的目的是要重新夺回这个地位,。

观众提问:我想问一下两位总裁,你们可不可以用一句话来总结一下你们公司的企业文化?

李:我们的核心价值观是三句话:为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益。

柯:我们的企业文化是企业精神加上倾听客户声音。

主持:李先生,TCL也是在致力于跨国、跨行业、跨地区的经营,而且也是比较成功的,爱立信也是同样的,一个比较环球性经营的公司。

李:我觉得在国际化进程中,最重要的问题是如何能够首先在我们中国企业里培养出一支能够进行国际业务的管理人员队伍,这是我们目前要解决最迫切的任务。

主持人:柯先生,您怎么管理您的跨国队伍?

柯:我们有一句行话,就是我们应该全球着想,本地化行动。也就是说我们要为公司的整个全球计划实施工作考虑全球状况。但是在每一个特定的国家,我们希望象本地公民一样运作本地公司。希望别人不把我们当作一家外国公司。

主持人:李先生,据我了解TCL也在试图打进国际市场,那么柯先生刚才讲的这些话对您是不是有一些启发?

李:在国际合作当中,一个最佳的模式应该是一种双赢的模式,任何一个企业到另外一个国家投资,要想持续成功的话必须要对当地社会有所贡献,这样才能够持续成功,

观众提问:我想请问两位总裁。TCL总裁,我们知道有很多中国企业都制定了很多政策和时间,都希望进军世界500强,那么TCL进军世界500强的话,你们能够怎么做呢?柯先生,你作为已经是500强之一,对TCL进军500强,能提什么样的建议?

李:我们企业目标是比较明确的,希望能够把TCL建立成世界级的中国企业,我们基本战略是希望在我们有优势的产品领域,不断地进行相关地多元化拓展和提高规模,我也很希望借这个机会,听一听一个成功的国际化的企业能够给我们一些建设性的意见。

柯:我想刚才你已经说得很对了。如果有了这个奥秘,如果能找到一个增长最快的市场。爱立信几年前没有上这个单子,由于无线通讯发展很快,爱立信也随之发展起来。当然要效率很高,竞争力很强,作得很出色才行,但是要继续100%的增长。这种情况就很难说。

李:未来国际化的路还很长,这个路程虽然很长,但必须要跨过。中国市场虽然很大,但是和整个国际市场相比,它并不算很大,中国企业要想把自己建成一个世界级的企业,必须能够在国际市场上和对手竞争。

观众提问:我想请问一下爱立信是从一个小的市场发展起来的,它是怎样成功地成为一个国际知名的品牌的,柯先生有什么心得可以与我们分享?

柯:我们开始从一个小的市场发展成一个国际性的公司,并且学会在不同环境中,不同文化中学会运作,这是我们经历过的也正是爱立信的内在文化。我们知道如何在其他的市场上操作,我们同时发现,通过成为国际市场上本地化的公司,这样给我们带来了更多的力量。

观众提问:众所周知,TCL给大家留下深刻印象的是彩电产品,而彩电产品在中国市场上要取得市场份额一个很重要因素是价格。现在TCL要进入移动通讯这个新的领域,是不是也会以价格优势作为一个取胜的法宝。

李:首先我不太同意价格是决定一切的,在彩电这个领域里可以看到,增长最快的公司并不是价格最低的公司,但不可否认,在竞争中价格是一个很重要的因素,但除了价格手段之外,我认为其它的手段也是必不可少的。技术性能,市场终端营销能力,服务能力,品牌信誉等等,所以我们在未来新产品领域里,强调一种综合竞争。

柯:我认为,价格是很重要的,价格是竞争手段之一。会吸引顾客购买你现有产品,如果你有非常吸引人的产品,使顾客非常喜欢,我想公司应该抓住这个价格机会,不要轻易降低价格。因为在其他部分,为了在市场上站住脚,我们可能必须在价格上与别人竞争。因此,我认为管理者必须对价格非常敏感。

主:柯先生曾经说过,预见未来是一门艺术,现在我想请柯先生为我们预测一下中国的未来50年。

柯:我相信中国的未来将是极其令人兴奋的,包括每一个人的未来。

李:要对未来50年作预测是非常困难的,但是我们说未来10年,包括TCL在内,我想很多的中国企业都在做未来10年的规划,我有信心,如果10年之后,再开世界500强会议的话,能够加入这个单子的中国工业企业一定会比今天多得多。

( 据9月28日CCTV)