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自助式、网络式、套餐式 “金融超市”

备受青睐

上海人现在连跑银行也像逛超市,存款取款喜欢样样自助。沪上各家大银行都不惜血本在繁华地段开设了各色各样功能各异的“金融超市”,对传统的经营模式和服务方式进行大刀阔斧的改革。...... 上海人现在连跑银行也像逛超市,存款取款喜欢样样自助。沪上各家大银行都不惜血本在繁华地段开设了各色各样功能各异的“金融超市”,对传统的经营模式和服务方式进行大刀阔斧的改革。

首先是银行引进了“自助式”。

一大批现代化的新颖自助银行,为沪上增添了一道美丽的风景线。晚上十点多,位于南京东路旁的农行黄浦支行自助银行内仍然是灯火通明、人流如织。有的查询帐户、自助存款;有的手提电话与电视屏幕上的服务人员对话;有的商店财务人员拎着一包包夜间营业款寄存在自助金库内,既不受时间限制,又避免转手重复清点的麻烦,深受客户青睐。

其次是采取“网络式”经营方式。各银行充分利用自身的机构、网络优势,纷纷开设了“电话银行”、“网上银行”电子商务等系列金融服务,最大限度地把方便让给客户。

第三是“套餐式”配送服务,使客户得到真正的实惠。时下,购房、教育、旅游已成为普通百姓家庭的“盘中餐”。前不久上海农行推出的个人消费信贷六大系列套餐深受欢迎。只要选择其中的任何一个项目,便可优先得到其它五个项目的配套服务。如选择住房按揭贷款,就可优先享受住房装修、购买家电、休闲旅游、子女教育、购买汽车等五项贷款的特惠服务。该行的服务理念是:只要您结缘于银行,便可在该行的金融超市货架上得到包括食住行、生儿育女、投资理财、置业等全方位的金融配套服务。

第四是高效、便捷的“仓储式”服务,大大节省了客户跑银行的时间,提高了银行的办事效率,以办理住房按揭贷款为例。过去客户办理一笔住房贷款需要多次跑银行,而今,各大银行普遍采用了“一门三步式”的服务方式,把咨询、保险、公证和办理贷款手续集中于“一门”之中,客户只要一踏进银行门便可当场办理完各种手续。

陈建中张国平



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