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企业界最具影响力和权威性的“2004全国企业管理创新大会”将于2月21日至22日在京召开。会议由中国企业联合会、中国企业家协会和全国企业管理现代化创新成果审定委员会联合举办。本次会议将围绕管理创新与企业持续成长这个主题，总结我国企业在管理创新方面所取得的进步和经验，探讨新时期如何加快推进企业管理现代化的步伐，搜狐财经直播此次大会。
郑明身： 刚才听了四位老总分别介绍自己企业的情况，第一个感觉，提出了管理创新重大问题，管理创新总是要朝着什么样的方向创新，从现在的创新方向来看，四位老总发言给我们一个启示，现在的管理创新有一个转变，由以工作、作业、物质技术为中心的创新，正在向以人为中心的创新转变。为什么会发生这个转变呢？跟整个的社会、经济、发展、总的环境大的变化是相关的。因为大家普遍认为，人力资源是企业的第一资源，人力资本比物力资本、货币资本更重要的资本，必然要求在管理创新重心方面做一些调整和变化。当然，重心的调整和变化并不是说，作业流程的创新就可以不管了，物质基础的因素也可以忽视了，并不是这个意思。创新的重心转移可以反过来更好地促进和保证其它方面的进行。 第二个，从以人为中心的管理创新来看，四家企业各有特色，各有侧重。因为人的因素很复杂，所以不进行全面的考评不行。每个企业从不同的方面给我们提供了经验。 像江淮汽车、辽河油田从人的精神层面，不管文化建设搞学习型组织也好，从文化层面和精神层面让人有比较大的变化。研究院是从另外一个层面，也是不能够缺少的，就是人的物质利益，职工持股。我觉得这样的话，就比较全面了，给我们提供了全面的东西。 另外几个老总发言都涉及到人员素质，这也是以人为中心必须要解决的。人员素质做法也不一样，你像辽河油田就是把人员素质，学习日常化、系统化、全员化。每天一题、每周一课、每月一考等等，全员化、系统化、日常化了。江淮就是四加四，搞系统全员培训，这和人的素质有关系。 比较特殊的是上海外服，我觉得他们所讲的内容跟另外三家企业都不一样，因为另外三家都讲了内部人力资源到底怎么开发和怎么用。外服是专门给别的企业在人力资源方面提供服务。他们给我们什么启发呢？我觉得现在搞人力资源开发，仅仅局限于企业内部不够了。我们一定要充分利用像上海外服这一类的公司给我们企业人力资源助一臂之力。我们这个企业发展到现在，大家都觉得要让我们的企业抓住自己的核心业务，强化我们的核心能力，能够利用社会分工体系，利用社会资源的就像国际的一个潮流可以外包。外包不仅包括生产、零部件的外包，也包括管理职能，根据当地的社会条件可以充分利用社会机构，给我们提供高质量的、低成本的、高效率的服务。除了法律、会计师事务所，实际上等于出了好多新的公司，他们也算一种新的公司，这是第二。 第三，因为时间太短，还有好多问题，我想利用这么短的时间，通过主持人能够深入探讨探讨。第一个，在企业人力资源的开发上，从我们目前企业的情况来看，关键点或者说要取得的突破几个最大的障碍是什么？在人力资源，到目前为止确实是挺大的障碍，在观念和工作上怎么突破？ 再一个，现在搞人力资源有很重要的一个主题就是学习型组织，这是挺成功的一种经验，把外国的学习型组织拿到中国来，我们就得消化吸收，学习型组织要想搞好，精髓和灵魂到底是什么？ 梁钧平： 学习型组织是一个什么样的东西？学习型组织我理解，成为了企业和组织品格、性格中的组成成分。性格的形成需要一个过程，形成可能有一定的难度，但是性格一旦形成改变也很难。学习的性格成为企业的重要形成或者首要的性格，我想各位企业都有学习型特征，都有深入学习的品格。但是形成学习型品格，组织形式，特别是团队建设，怎样使由以往的重视学习转化为使学习成为我们的品格。 顾家栋： 我们从事人力资源整整二十年，去年美国通用人力资源总裁跟我交换意见，他问我一个问题，他说美国通用跨国公司在中国人才也流失，不稳定，你公司是一个人力资源的公司，你认为人才怎么留住呢？ 实际上我回答他一个很通顺的问题，中国中央组织部也经常提倡讲，感情留人、事业留人和待遇留人，这三个留人思维方式不同，在跨国公司可能重于待遇留人，在中国我认为是事业留人在先。为什么？一个企业人力资源的框架是一个金字塔，每个人都不可能都做董事长也不可能都做总经理，但是每个成员都有能力都有事业目标，企业要创建一个金字塔形的人力资源的组织架构，给他一个成长的空间，有人力资源提升的空间。国际上有一个二八定律，在座每个企业都可以分析一下。每个企业都有二八定律的可能，也可能是30％，20％是你有用的人才，支撑着整个的企业，但是80％的人才是通用性的人才。你究竟要留哪一部分，是企业一定要架构分析的一个非常重要的要素。所以我认为，学习型企业的人才，实际上学习型企业主要的特点是要培养每个成员适应一个变化，在三年前，大家可能知道，在美国、中国风行一本书《谁动了我的奶酪》，我特别崇拜这本书，这两位老总吃蛋糕，但是这个蛋糕是不是每天都有呢，实际上这本书的含义可以深刻揭露一个问题，企业面临的变化，人面临的变化，人才也面临着变化，我们管理人才也面临着变化，我认为学习型的企业，根本面临的是市场的变化、竞争对手的变化、服务产品的变化、员工的变化。只有在变中不断发展自己，不断否定自己，不断地发展企业事业的变化，我认为这样一个战略就是学习型企业要确定的战略目标。
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