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正当人们还在热烈讨论银行借记卡是否该收费的问题时，昨天，突然又传来“银行将在明年开收网上银行服务费”的消息，并且是针对个人用户。记者随后向各大行求证，对方均否认有此说法。但一些业内人士也表示，网上银行收取服务费是大势所趋。
用户增长银行心痒
缴纳水电费、查询账户、转账等这些简单的业务，通过鼠标点击上网，轻松完成。网上银行提供的这些便利，已被越来越多的人所关注，而开通网上银行业务的人数也在成倍增长。以工商银行网上银行为例，2000年其网上银行客户只有20.1万户，而2001年一下翻了好几翻，达131.4万户，2002年达383.2万户，到去年更是突破736万户。
的确，面对这样的一块“肥肉”，银行也难免心痒———日前有消息称，工行、农行等几家银行从明年起要开始收取网上银行服务费。记者昨天向各方求证，各大行都表示，目前连收服务费的提案都没有。也不乏一些银行人士认为，现在不收费但不表示将来不收，网银收服务费是迟早的事。
银行理论：一份价钱一份货
收费是否合理？某国有银行人士认为，网上银行本身是为客户提供的增值服务，既然是服务就应该收费，在国外也是很正常的事，国内网上银行还处在开发和成长阶段，一旦成熟肯定也要与国际接轨；同时，网上银行在收费业务如汇款、外汇宝、基金买卖等还提供优惠，这部分的价格优惠银行也要承担成本，今后通过一定的年费收取也在情理之中；另外，从传统观念上来看，一份价钱一份货，银行提供的服务如果不收费，那么客户也意味着没有权利指责银行的服务是否到位，从这个角度来看，银行收费是保护消费者权益。
客户表态：一旦收费就退出
好几位网银客户表示，一旦银行对网银收取服务费，自己就会退出网银客户名单。某国有银行网银客户赵先生说道，当初注册成为网银客户，就是考虑到方便且服务免费，要是收费了干嘛还要用，宁可去附近银行网点办理了；而且，银行对网银收费一点都不合理，既然是银行的客户，资金在银行运作，没有客户，银行哪来利润？
专家指出：银行客户应平等
法律专家指出，银行和客户之间的合同法律关系正日益凸显，但真正的“契约”（合同）意识是否已经广泛形成并被自觉运用，答案显然是否定的。在银行与客户的业务往来中，无论对公客户，还是个人客户，改变不了的是银行与客户之间本质上的合同关系，而这种合同关系恰恰是双方的，平等与协商一致的。既然这样，银行有关人员都不能忽视其中的法律要点，核心就是，银行首先要尊重客户的合同权利，要尊重平等、自愿、公平和诚实信用的民法与合同法基本精神。银行在修改条款、规定前，就应该事先获得客户的同意，无论是对借记卡还是对网银收费。
