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住院做手术,遭遇3000x1=4000,10x1=110的离奇收费,这样的等式,连小学生都懂是错的,可我为讨回被多收取的费用,历时一年零八个月(2003.1-2004.8), 找了医院的多个部门,向社会多个部门投诉,打了两场官司,才讨回了1100元,以下是我艰难的维权历程:
我是2002年11月做的左眼手术,出院时由于双眼视力极差,没仔细看出院费用结算清单,没发现错.2003.1月准备做右眼手术时才看到电脑打印的出院费用结算清单竟然3000x1=4000,10x1=110,于是:
1.找医院收费处,经办让找主任,主任看了拿笔一画,错了,肯定要退,你是住院病人,找病区
2.找病区,让找医生,医生不在,再到收费处找主任,让找电脑室
3.找电脑室,调出人工晶体资料一看,单价从500-3000,没有4000元的,再找收费处,让找院办公室
4.找院办公室,让找经管科
5.找经管科,经管科打电话找病区,找医生后告知:进价3700,卖你4000,没错,我要求出示进货发票,答复过几天来拿,过几天去看发票时,发现发票上写的品名与费用清单上的品名不一样(发票写眼力健人工晶体,费用清单写人工晶体(IOPTEX),)进货时间是2002年5月28日,要求解释,要求道歉,要求退钱,答复是: 错了就错了又怎么样?难到还抓起来枪毙?
6.碰了无数钉子,遭了无数白眼,我还是相信:一个省级三甲医院不致于知错不改,决定找院长.院长找不着,院党办出面接待,听完投诉后表示一定认真查,给答复.等到约见时却答复:你反映的事我们找当事人了解了,她们说你说的没有一句是实话
7.找省医保中心,答复这家医院就这样,管不了.让找卫生厅,还带上一句:找卫生厅也不一定管用,老子管小子,管不到哪去
8.走到这一步,我对找卫生主管部门解决此事已彻底失去信心!找12315,答复医院是卫生部门,管不到,你找卫生主管部门
9.找省消委会,消委会协调了几次,仍无果
10.向省纠风办,效能办投诉,投诉信皆转至省卫生厅,卫生厅监察室表示要查办,至今无下文
11.找省价格举报中心,该中心按医院提供的3700进价,按规定加价率5%即3885多收115及其它违规多收的费用让医院退给258.5元
12.起诉至法院,一审判决其中一条判医院退回多收费1000元,二审判决纠正了这一条
13.再以多收费1100元将医院告上法庭,经一审法官调解,医院退回多收的1100元
我的维权经历,不堪回首,充满辛酸,充满感慨,心在滴血,其中的憋屈啊!!!!!!!!!!
（福建省福州市消费者）
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