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上班时，发现路边的一台自动售货机坏了有段日子了。本来漂亮的机器，现在玻璃破碎，锈迹斑驳，东倒西歪。原本以为，这台自动售货机地处偏僻，被损坏也属个别。但后来在繁华的北京国贸中心一带，也看到两台同样遭遇的自动售货机。于是开始怀疑，这个科技含量蛮高的东西在北京怕是真的水土不服。
果不其然，前几天看到了关于北京城里自动售货机几乎已全部损坏的消息。暴露街头、无人值守的公共设施如电话亭等也或多或少有类似遭遇，但像售货机这样全军覆没的，似乎少见。命运类似的，只有前些年的停车自动收费机即所谓“咪表”。设咪表时，大有“忽如一夜春风来”之势，但退出市场时也似秋风落叶般干净，如今北京街头你绝难找到一台能用的咪表。
自动售货机和咪表的共同特点是自动化，省人工。这些技术和设备国外正大行其道，而且发展趋势是能用机器的就不用人。笔者前不久到欧洲，无论在地铁买票、检票，还是在博物馆购票、检票，全部是机器取代人，自动化可谓无孔不入。那么，为什么在国外发达国家流行、而且是发展方向的技术，在北京就水土不服呢？
关键是国情。欧美等发达国家，人力成本高，节约、降低人力成本是提高效益的关键。比如欧洲人的家庭装修，装修费用的构成和我们相反，他们是材料费大大低于人工费。而国内的情形刚好相反。我们的优势是劳动力成本低，最大压力之一是就业。不考虑这两大特点，照搬国外先进的“自动化”，就肯定会出问题。
那么，是不是说中国人多就只能重人工而排斥机器？也不然，在制造领域，自动化和规模成正比，而规模又影响成本，因此，提高制造业自动化水平，把流水线上的人工成本降低是对的。但是，至于第三产业，机器替代人工就应该缓行。因为，用机器不如人工划算不说，即便人工成本再大点，还要考虑缓解就业压力的问题。
在笔者看来，与其投入巨资再搞自动售货机，不如建统一漂亮的24小时售货亭，租给下岗职工，岂不是既节约成本，又可扩大就业，一举两得？
（ 责任编辑：胡晓波 ）
