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5月17日在2005《财富》全球论坛上，Salisbury药业集团的首席执行官艾琳·洛舍做了精彩发言，以下是艾琳·洛舍的观点。
[主持人麦健陆:]
我，刚刚写完一本书叫做《十亿消费者：来自中国商业前沿线的经验》，这是我最后一次对这本书的广告（笑）。今天我们谈谈如何在中国从事商业活动，在中国从事商业活动最重要的问题，也就是管理问题。我们今天由世界上最好的管理者来讲这个话题。
在我写这本书的时候采访了300多人，他们谈到最多的就是管理问题，起中包括跨文化的能力，也就是如何跨越政治、经济、文化和意识形态差异的能力。
很有意思的一件事情，就是联想集团和IBM并购的时候涉及到了很多系统。联想集团的中国职员是非常有创新精神的，他们总想到新的市场上开发新的产品。这同时也是一个中国式领导和美国式管理经验相碰撞的过程。在中西方管理经验中有很多内部政治经济关系。最后我们还会看到一种管理能力，如果让管理方式有效的话，必须要引导你的员工。首先请艾琳·洛舍发言，她是Salisbury药业集团的首席执行官，她不仅了解中国的文化，而且也了解华尔街的问题，也了解中国银行系统的问题。
[艾琳·洛舍:]
中国有一个说法是“同床异梦”，我们考虑问题的时候应该尽量从另一方考虑，但通常的情况下大家只是从本身的一方面看问题。
我在教室里就代表西方的公司，就是希望大家能够轻松一点，让中国的员工能够了解为什么会这样，让中国的教授通过眼睛来理解为什么是这样的情况。我们商界人有责任研究中国新型公司，探索怎样才能培养管理型人才，而不能根据过去的经验来教他们。不存在定式的教育方法，可能韦尔奇的教育方式在美国很有用，但是在中国不一定有用，不同的国家应该采取不同的教育模式。
亚洲很多公司都是一种家族式的，很多情况下，这种公司是很难在外部环境下生存下去的。现在IBM在联想有2多万名员工，这种管理就不能是独裁的方式。
联想在中国是很有鲜活性的公司，建立了20多年。创办之初，联想大概只有2万多美元的资金。现在，他们决定把总部移到纽约。昨天他们的总裁发言说，把英语作为公司的语言，因为公司在美国和拉美等国家都有分支。作为一个国际公司是要面临挑战的，每个礼拜大概有4个小时来建立管理体系，来确定决策。个人电脑业务是价值非常高，很难容忍犯错误的业务，所以必须遵守纪律。一旦做出了决策之后就必须要遵守，要有良好的沟通，但是要明确是谁在做决策。
在中国有很多海归派，他们都是非常聪明的人，得到了MBA学位，英文说得非常好，但是他们可能并不了解如何在中国做生意，人们总是用很奇怪的眼神看着他们。相反，有些人英文可能不是很好，穿的西装可能也不怎么样，却能够做成交易。
公司一个非常重要职务就是人力资源总裁，公司里的员工不管是哪个学校毕业，重要的是他们在公司发展上能够有所贡献。在领导层的价值观上，如何雇佣、如何面试的最基本原则就是要“雇佣比你更强的人来促进公司的发展。
[主持人麦健陆:]
管理这个公司的人他们是决策者，这类人是一个公司最重要的人。这个问题希望杨壮能够回应一下？在中国管理公司里，我想最大的问题就是“三个和尚”的问题，也就是说一个和尚挑水吃、两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃。因为总是有谁叫别人去抬水，在我们西方就认为中国是一个非常集体化的国家，大家做事总是抱成团。我觉得它是一个一致化的国家，大家遵守一些规则。但是中国也有很多很个性化的人，中国人在成长的过程中总是和旁边的人，和同龄人竞争，比如入学教育等等。
现在很多西方公司也会考虑这些策略，你们有没有考虑过这一点呢？
[艾琳·洛舍:]
如何对个人绩效进行评估，有很多问题，不仅仅是价值观的问题，我们需要和个人直接进行面对面的交流。一个外国人在中国公司工作，即便语言上存在沟通问题，但大家都会明白言行一致的力量。
（本文由搜狐财经根据国际在线“财富全球论坛”文字实录整理而成）
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（ 责任编辑：魏喆 ）
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