长虹空调启动金牌服务体系

    □本报记者 田立民

    3月10日,长虹空调8000万元重金打造的“阳光服务,感恩行动”新金牌服务体系,在四川绵阳正式启动。

    长虹空调公司总经理李伟介绍,长虹空调为此已于去年12月份启动8000万服务资金,用于服务网点的形象建设、服务信息平台的优化、专业队伍形象建设,以及社区免费服务工程等,目前已在全国建立4000多个服务网点。

    据长虹空调售后服务部部长吴小勇介绍,长虹空调金牌服务特别推出“128快修服务”,即“10分钟个人预约,20分钟回访,8小时快修”,为用户提供高效、优质服务。

    据悉,自2005年以来,四川长虹在服务方面的投入已超过4亿元,逐步建立了专业化的服务团队和快速反应的信息平台。作为长虹白家电支柱产业的长虹空凋,迅速拓展三四级市场后,还将进一步加大在售后服务方面的投入。

    四川长虹2006年年报数据显示,长虹空调去年共实现主营业务收入13.9亿元,毛利率达到25.21%,比上年增长了34.98%,已成为长虹目前所有业务中毛利率最高的业务单元。