企业公众形象与和谐消费调查分析报告(摘要)

　　推动企业更好地履行社会责任，切实维护消费者的合法权益，为构建社会主义和谐社会 做出贡献，搜狐网、中国消费者协会与北京数字100市场研究公司从2006年开始携手，针对消费安全问题进行“网上3.15”调查活动。2007年“网上3.15”调查活动的主题是“和谐消费”，截止到2007年3月13日下午5时，共回收问卷1206份，其中有效问卷1202份，达到99.7％。下载调查报告全文　3·15官方网站

　　本调查报告主要涉及到三大方面：消费者对消费安全的关注度和评价、消费者对企业社会责任的评价、解决消费安全问题的途径。

　　调查摘要如下

　　·近八成的消费者高度重视与自身利益密切相关的消费安全问题

　　·与2005年情况相近，食品消费安全仍是消费者关注度最高的问题，其次是医疗保健问题，六成以上的消费者对消费安全的信心不足

　　·在2006年，消费者感知到的消费安全事件数量虽然增多，但并没有影响到消费信心的提高

　　·随着媒体和公众对消费安全问题的重视，企业的社会责任感意识也在增强，近一半消费者认为在过去的2006年，企业的社会责任感有所提高

　　·诚信与尊重是建立融洽的企业与消费者关系的基础，消费者能够理解诚信企业的过失

　　·利润和社会责任感并非矛盾，提高社会责任感有利于增强企业的竞争力

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