外资银行初体验

    □本报记者 俞靓 北京报道

    身着浅蓝色的西装上衣和白色短裙,章文走进了嘉里中心的一家外资银行。

    1995年随丈夫到华盛顿,章文经营过小书店和咖啡馆,直到2003年回国定居。

在国外,她是一家外资银行的VIP客户,回国后出于方便考虑,一直在国内银行办理业务。最近看到外资法人银行在国内陆续开业的消息,章文很想尝试一下在国内的外资银行办理人民币业务的感觉。

    刚一进门,前台的一位漂亮的银行小姐就微笑地站起来向她打招呼。在这位小姐的引领下,章文坐到了休息厅的咖啡色皮质沙发上。

    “女士想喝点什么？茶、咖啡还是纯净水？”

    “一杯冰水,谢谢。”

    沙发前的那束百合开得正艳,散发出阵阵清幽的香气。章文坐在沙发上,环顾整个大厅。正对沙发的那面墙上挂着一个液晶屏幕,播放着实时金融行情。休息区后方的小桌子上摆放着咖啡机、饮水机、苹果以及薄荷糖。在这家支行,只有两个现金窗口,中间被隔板完全隔开,即使两人同时办理也不会互相打扰。这间支行的贵宾理财区设置了3个会客间,专门为客户提供一对一服务。

    很快,身着深蓝色西服的客户经理来到了沙发前。“下午好,很高兴为您介绍本行的产品和服务。我姓张。”客户经理拿着一叠印刷精美的宣传单,递给了章文。

    “如果您要开设人民币账户,我们可以向您提供包括存取款、住房按揭等全面的金融服务。”张经理说,“我们不久还将开通多项人民币投资业务,如人民币存储业务、人民币定期投资的保值基金等。”

    至于开户手续,张经理介绍,只需携带居民身份证或护照,加上有效的通讯地址证明,如户口簿或水电缴费单等就可直接开户。客户在开户时可以选择是否需要存折,如不选择存折,每次到银行只要带一张身份证即可。此外,如办理理财业务,客户也只需有活期一本通存折即可,无需另行开户。

    与国内银行不通的是,银行账户数字可以由客户自己选择。章文想起在国外时自己的存折是不需要密码的,便问张经理,在国内是否也是如此。张经理回答说,只要章文填写一张印鉴卡,留下自己最习惯的签名就可以了。不设置密码是否会影响账户的安全问题？张经理解释道,账户不设密码是外资银行的惯常做法。“我们有一个精密的系统可以辨认客户的签字是否属于本人。可以保证绝对不会出现错误。”

    与中资银行不同的是,外资银行可以“零存款”金额开立账户。不过,虽然对开户的个人客户没有起存金额的要求,但账户余额如果低于一定金额,外资银行将收取不菲的账户管理费。章文初步了解一番,收费最高的为汇丰银行的“卓越理财账户”,如账户余额未达到50万元,则需缴纳每月300元的账户管理费。东亚银行的收费最优惠,一般客户每个月的日均存款余额低于5000元,需缴纳10元的账户管理费。而多数内资银行对存款余额不到300元或500元的小额账户收取每季度3元,管理费相对低廉。

    当天还没有决定是否开户,但章文已有了大体的印象,她用“各有千秋”来概括中外资银行。章文说, 外资银行有全球通行的服务网络、专业一流的理财服务,是她所青睐的。由于孩子在伦敦学习,她经常需要对国外汇款。“外资银行的服务网络通常都是全球性的,国际汇款相当快捷。所以可以借用外资银行的国际汇款通道。”

    然而,国内银行网点多,无论在家里还是单位,都能很轻松的办理业务,也是一项优势所在。“很多人觉得国内银行服务态度差,比如办理业务要排很长的队。其实,在国外,高端的理财业务可以享受‘咖啡水果’的招待,如果是普通业务,排队也是家常便饭。当然可能不会排那么长的队。”章文说道,“国外银行客户大部分喜欢使用诸如邮寄支票、电话操作,或电子银行等服务手段,所以去营业厅的人没有国内这么多。” 外资银行在国内的客户定位明显偏于高端,自然没有国内银行营业厅那般拥挤。