网上购物出了问题难维权 九成商店不提供发票

　　网上购物渐渐成为新宠。据中国互联网络信息中心的《2006年中国C2C网上购物调查报告》数据显示，2006年，北京、上海和广州三城市共有C2C网上购物消费者200万人，网络购物在网民中的渗透率达到16.2％，其中上海的渗透率最高，为18.5％，北京和广州的渗透率分别为17.5％和11.5％。

　　便利的同时，也带来了巨大的风险。目前，网上购物没有发票是困扰消费者的最大问题。

　　没有发票 网上购物凭运气？

　　近日，家住广州天河区的张先生向记者投诉，称其在网上购买手机由于没有开发票，以致手机有质量问题也不能退换。

　　张先生对记者说，今年4月他在一家网上商店购买了一款心仪已久的诺基亚6288手机，以1750元的价格成交，比在商场买要便宜将近1000元。手机到后，张先生发现没有发票，向商家咨询时，商家称网上购物一般都是没有发票的。购买5天后，张先生的手机质量问题不断，张先生怀疑手机是翻新机，要求商家退货，起初商家态度不错，让他把手机送去深圳的实体店免费维修，但就是不退货。张先生郁闷地对记者说：“本来说是3包的，7天包退，半个月包换。由于没有发票，一拖就是一个月，现在只好保修了，但保修每次需要40元的邮费。”由于没有发票，张先生只好自认倒霉。

　　记者从网上发现，由于没有发票而导致买家的利益受损还有很多。在某网站的BBS上，很多买家称不是他们不想要发票，而是网上很多卖家根本就无票可开。暨南大学学生小王在网上购买了一张2G的手机SD卡，结果用了一个星期就坏掉了。当他要求退货时，卖家却对他：“这是从我这里买的东西吗？有发票吗？你啥都没有咋说是在这里买的呢？”

　　一位网友说道，网上的电子产品一般都是“水货”，根本不可能有发票。有的称可以提供发票，但也是请批发商或者请其他公司代开的发票甚至假发票，真正用自己店铺或公司名字的印章出发票的可以说是从未见过。很多曾在网上购物的人对记者说，在网上购买电子产品要看运气和经验，虽然这些产品大多数不会出问题，但出了问题就只能自认倒霉。

　　道破天机 要发票何必网上购物

　　5月9日，记者以购买诺基亚6288的手机为由在××网上搜索店铺，结果共出现1200家店铺卖这款机。其中价格最高的卖2750元，而价格最低仅为1420元，同一款机型最大价差1330元。记者随机抽取了100家网上店铺，发现主动提供发票的只有3家；在记者索要发票时，称没有发票的有90家。

　　一位信誉度为4钻的店主一语道破天机：“网上购物一般是不开发票的，尤其是电子产品。买家一般也不会要求开发票，因为他们本来就是为了便宜。如果需要开发票，他们就选择去商场了，而不会选择网上购物了。”

　　■专家视点

　　巨大黑洞流失税款

　　据悉，2006年，仅××网的网购交易额就达162亿元。据行内人士估计，网上购物由于大多数没开发票，税款的流失存在一个巨大的黑洞。

　　著名经济学家、广东省委党校教授杨劲向记者介绍：网上很多商铺都是一些私人闲暇之余搞的小买卖，而不是一些正规的企业。卖家们一般都没有实体商店，没有去工商部门登记，没有向税务部门领取发票，因此他们的私底下交易就肯定偷税漏税了；即使网上有一些有实体商店、有向工商部门登记、有向税务部门领取发票等比较大型的正规商铺，他们也往往乐于抓住目前网上购物市场管理的一些漏洞，千方百计逃税漏税，这些问题都是相当严重的。

　　杨教授认为：卖家只要在网上注册一个域名就开设店铺卖东西，打一枪换一个地方，建议消费者在网上购物要多留心眼，买小件商品可以通过看卖家信誉来降低购买风险。如果购买大件电子商品，就必须索要发票，即使没有也要事先和卖家约定一个凭据，这样在一定程度上有个约束，就可降低购买风险。