在福州,吃火锅“菜金满100元送50元”的促销手法对消费者而言早已不是新鲜事了。但“菜金”只包括海带结、大白菜等素菜,而羊肉串、羊骨头等荤菜则不记入“菜金”,这就让人费解了。日前,福州的林先生在杨桥东路侨雄中心的草原牧歌福州店就遇到了这种情况。
对此,福州市消委会有关人士表示,店家如此促销可能存在故意误导消费的嫌疑。
草原牧歌
锅底菜属于非菜金是行规
本月27日,林先生一行来到杨桥东路侨雄中心的草原牧歌福州店消费,这里门前的广告牌清楚地写着“火锅菜金满100元送50元(河海鲜除外)”。林先生消费了160元,结账时却被告知金额不够,无法领到50元的赠券,店方说,林先生所消费的100多元的菜金里实际只有37元的菜金能够参加活动。这下林先生觉得郁闷了。
记者从林先生提供的草原牧歌结算单上看到,“菜金”部分只包括海带结、宽粉、大白菜、冻豆腐、白萝卜合计37元。而林先生消费的其他羊棒骨、羊骨髓骨、羊肉串、手抓羊羔肉等被列为“非菜金”。
对此,该店的李姓副总前天在接受记者电话采访时是解释说,林先生所点的羊棒骨、羊骨髓骨等在他们店属于锅底菜,而锅底菜是不参加赠券活动的,并且这也是火锅行业的“行规”。
消委会
店家此举涉嫌误导消费
“可是我们点菜的时候草原牧歌福州店的服务员并没有事先说明,菜单上也没有提示语。”林先生认为店家此举已经对其产生了误导。
前天傍晚,记者在草原牧歌福州店看到,该店无论是在菜单,还是店堂告示上均未对以上情况作出说明。在现场的李主管告诉记者,列在“火锅点锅单”中的菜不属于菜金之类。李主管解释称,客人吃完原锅底中的菜后,另外加点一份的同种菜,此菜即称“锅底菜”,属于非菜金类别,是不参与赠券活动的。
而在另一份“点菜单”中,特色菜以及面点等也不算入菜金。但是记者发现,这些不参与赠券优惠的项目都没有在两份菜单中做出标记。对此,李主管也承认服务员在点菜时没有事先对客人说明是他们的失误,对此她代表火锅店向林先生表示道歉。
昨日,福州市消委会人士表示,店家搞促销活动的详细内容和免除责任如果没有事先向消费者说明,那就可能存在故意误导消费的嫌疑。消费者遇到这种情况,可以拨打12315进行投诉维权。