网购也撑打假“保护伞”

　　每年３月，全中国都会掀起一场打假热潮。在消费者雪亮的眼睛下，一批批假冒伪劣产品倒下了。然而，过去的几年，这股风潮始终没能刮到网络上。作为新兴的购物方式，网购引起的产品质量纠纷和它的发展速度成正比。

　　也许您也有相似的遭遇，收到与产品描述相差很大的物品，忍气吞声，退货就算。

　　今年，情况将有所不同，随着国内最大的Ｃ２Ｃ网站淘宝网推出三大措施，网购保障将大大增强。

　　焦点：“假一赔三”

　　中国出了一个王海后，消费者都知道买到假货可以要求１０倍的赔偿，也就是所谓的“假一赔十”。然而，这个几乎人尽皆知的规则却很难在网络上实现。

　　淘宝承诺“假一赔三”，无论是对于提高网络购买平台上货品的整体质量，还是对于增强消费者的信心来说，都是一个不错的新举措。

　　据了解，该制度将首先在化妆品类商品推行，不久的将来，会推广到淘宝网所有商品类目。

　　记者获悉，“假一赔三”规则中仍然有买卖双方协调退货的前提，有待日后改进。另外，相对于“假一赔十”，网购赔偿额度还有上升空间。

　　颠覆：推翻买家举证

　　“假一赔三”制度有一个亮点，即颠覆了旧有的“谁主张，谁举证”方式，代之以更加符合中国国情的“买家申诉，卖家举证”的方式。

　　相关专家对此高度评价，认为这是“举证责任倒置”规则第一次出现在普通消费领域，是２００８年中国消费者维权的一大进步。就维权而言，网络购物已经超越了线下购物。

　　“买家申诉、卖家举证”规则规定，如果买家认为购买的商品为假货，淘宝可以要求相关卖家举证证明其所卖出商品不是假货。这样，“举证”责任由卖家承担。如果卖家无法提供相关证明，一律视为假货。目前，此规则先在化妆品类目试运行，待成熟后将在所有商品类目推广。

　　保障：“７天无理由退换货”

　　“７天无理由退换货”是淘宝另一项让人眼前一亮的措施，第一期使用范围除了化妆品和虚拟物品暂不推行外，其余绝大部分商品类目均覆盖。

　　买家发起“７天无理由退换货”赔付申请后，如果淘宝网判定申请成立，则会从卖家的支付宝账户里的保证金扣除相应的金额赔付给买家，大大缩短消费者退换货的周期，提升消费者的购物满意度。