交行奥运金融服务工作运转有序

　　奥运会期间，交通银行集中全行力量，热忱投入到奥运金融服务中，总行统一部署和要求，各分行细化方案，努力做到措施到位、落实到位，使得奥运金融服务工作运转有序，平稳推进。

　　随着奥运比赛全面展开，各国宾客来临，交行在奥运赛事所在地分行也增加人力投入，集中接待大量境外个人客户，通过网点柜面、代兑机构以及自助设备等渠道办理的外汇业务量也有所增加。

7月20日至8月20日，北京分行共办理外币现钞和旅行支票兑换业务19764笔，折合778.52万美元；ATM外卡取现29546笔，交易金额3920.43万元。上海分行共办理结汇25万余美元，购汇4万余美元，存取款1.79万美元，速汇金3923美元，得利宝8000澳元，外币兑换3.85万美元。其他奥运赛区城市分行也接待国外客户，并办理各类业务多笔。

　　奥运会期间，交行客服中心共受理英语来电63笔，多语种来电53笔，均得到及时有效处理。来电城市包括北京、上海、天津、南京、郑州、深圳、大连、厦门、武汉、杭州、苏州、常州和浙江金华等，主要涉及自助设备吞卡及长短款、太平洋卡账户查询、太平洋卡挂失、汇入汇款查询、网银业务、外汇兑换、更换存折和信用卡使用咨询等。

　　奥运会期间，为确保营运安全和服务到位，交总行统一部署和要求，各分行细化方案，努力做到措施到位、落实到位。上海分行以“奋战60天，确保奥运安全”为目标，重点对自助（区）银行施行夜间安全管理，每日通过到现场和远程电视监控进行安全夜巡；实行有事即报、大事专报、续报的制度，以实时掌控安全情况；明确要求监控条线增加硬盘、将录像资料单独保存3个月。沈阳分行组织各部门和网点的员工签署奥运服务保障承诺书；乌鲁木齐分行实施早晚接送库、上门收款工作的安保措施；成都分行强化日间和夜间的安全巡查工作；武汉分行加大安全管理力度、保证奥运期间自助设备正常运行，每晚19：00至22：00派专人到自助银行巡查，重点关注设备插卡口、出钞口等部位情况；杭州分行建立自助设备维修档案，改进故障修复流程和做好巡检工作。