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区域信誉与企业信誉协同效应刍议

2009年10月27日17:00 [我来说两句] [字号: ]

来源:搜狐财经 作者:信誉研究院(中国)

  长期以来,区域与企业就处同一个价值链上,并保持着非常紧密的一体关系——区域信誉与企业信誉相辅相成,区域信誉的提升离不开企业信誉的能量发挥,企业信誉离不开区域信誉的光环烘托。因此,加强对区域信誉与企业信誉协同效应的认识与研究,有助于推动区域信誉和企业信誉的共同提升以及区域与企业的和谐发展。

 

 

  区域信誉与企业信誉的基本概念辨析

  区域信誉是公众对一个区域的总体印象的感知与印象的综合评价以及由此产生的相对稳定的市场和社会价值。区域信誉是透过区域形象和品牌对于区域本质的综合性的认识。区域信誉综合反映区域的风格与个性,体现区域功能、理念和整体价值取向由内向外的辐射力和由外向内的吸引力,是对于区域形象和实力的总体认同。

  企业信誉是企业给社会公众的综合印象,是企业的整体性无形资产。企业信誉的形成是由各利益相关者、产品与服务、企业发展战略等多种因素共同作用的结果。企业信誉的本质,是企业在长时段的前提下,整合企业的企业形象、自我认同和期望认同,使这三者之间协同平衡,形成一个稳定的系统,使各个利益相关方对企业产品正面的认知、评价和情感联系。

  区域信誉对企业信誉的影响

  大致来说,区域信誉其实是由区域内社会信誉(历史、环境、人文等)与政府信誉以及企业信誉的总和,因此,区域信誉所涉及的领域均会对企业信誉的提升起到较强的促进作用。区域的资源状况是企业信誉赖以形成和提高的基础。区域内的人力资源供应状况和教育培训方面的实力影响企业员工的素质和结构,如果企业难以找到充足的高素质的劳动力,则无法在经营中进行有效的竞争;区域土地资源,技术资源,资金供应与基础设施的状况等都会影响到企业的成本和运作效率,如果没有便捷的交通运输条件,企业就无法使用先进的后勤技术加入现代物流管理;另外区域的社会与经济发展状况,科技创新环境,资本环境,服务业发展程度,产业管制程度都会从不同方面影响到企业信誉的提升。

   区域信誉对企业信誉的提升效应

  区域信誉是区域内企业发展的金字招牌,它能够转化成为有效的商品(服务)或者商业附加值,不断地为区域内的企业,产品或服务集聚优势,从而提升企业的竞争力及信誉资产。内蒙古的区域信誉对伊利与蒙牛企业的迅速崛起就功不可没。

   区域信誉对企业集聚的“磁石”效应

  有良好区域信誉的区域犹如一块巨大的磁铁,可吸引众多著名企业向它集聚,从而形成一个产业群。在众多企业形成产业集群后,自然会产生外部经济性与内部经济性,使企业运营成本大大降低,专业化分工水平明显提高,从而为更多明星企业的出现创造良好的环境。比如诞生于20世纪初的有“世界影都”之称的美国洛杉矶,就不仅以电影制片业为产业主力阵容,而且已经产生了以演艺业,电影特技业,休闲旅游业,电影发行业,音像制品业等为主的相关延伸产业链。

   区域信誉的产品“产地”效应

  现在,购买者经常会根据“产地”对企业信誉和企业产品做出不同的评价,即使在质量,功能,价格上没有任何差别,他们往往也会偏爱某一城市或国家的某一类产品。例如,大多数消费者会选择有“意大利造”标记的皮鞋。同样他们在潜意识中会认为,日本生产的汽车和家用电器代表着高品质与可信赖,而美国的互联网公司,时尚产品,法国的众多类别的奢侈品也都在全球享有很高的信誉。而在中国我们也可以找出相同的例子,风靡中国数十年的上海制造就是明证。可见,产品产地的信誉对消费者的购买行为产生了多么重要的影响,良好的产地区域信誉,可建立人们对区域信誉和某一企业或产品之间信誉的一致性联想,从而产生保护企业信誉和企业产品利益的完整性与强烈排他性。

  企业信誉对区域信誉的影响

  一个国家和地区经济政策的连续性,经济发展的安全性很大程度上在企业发展上体现出来。如果企业发展不健康甚至倒闭,不但经济政策的连续性,经济发展的安全性得不到保障,同时对社会治安,政治安定都产生直接的影响。同时,企业的产权制度,运行机制和体制的变动都会直接影响到宏观经济制度,同样,也会对政治,经济制度产生一定程度的影响。另外,企业的文化,干部职工的劳动态度,价值观念,社会心理和道德规范以及企业管理水平和效率是区域信誉的集中体现。

   企业信誉是区域信誉建设的加速器

  区域信誉建设是需要实力的,而企业作为在市场经济中最为能动、有效的财富创造者将导致在信息社会传播功力以及效能巨大,因此,企业信誉的树立可以打响并带动区域信誉的提升。

  以中国青岛为例,青岛的明星企业高度密集现象在中国可以说是绝无仅有的,现已形成了以海尔、青岛啤酒等企业为代表的工业体系,在这些核心企业的拉动下许多中小企业围绕它们形成配套的产业链条。同时,集聚效应也吸引许多世界级品牌、跨国公司和大项目纷纷落户青岛,加快了青岛的经济国际化进程。青岛在建设区域信誉的过程中,以这些企业的信誉为依托,实现了从“产品信誉——企业信誉——产业信誉——信誉经济——信誉城市”的不断升级,信誉效应急剧裂变,信誉战略向社会各个领域延伸、辐射,从而使青岛发展案例成为凭借企业信誉、产品信誉打造区域信誉的典范。

   企业信誉是区域信誉的有效传播者

  企业的基本功能是通过吸纳资源和组合要素,从而创造财富实现价值。企业的强弱程度很大程度上决定着这个区域内居民生活水平高低,也影响到区域其他功能的拓展和区域环境发展水平,所以企业信誉是区域信誉最为重要的基本的组成部分,区域信誉其他方面的内容归根结底也在于服务并提升区域的企业信誉。

  同时,在市场经济的大背景下区域之间的竞争,从根本上会表现为企业之间的竞争。企业与区域互相促进,伴随企业的产生和发展同时会诞生一个城市,同样,城市的产生也会孵化出若干企业。企业会凝聚区域的人气,提升区域竞争力。一些企业在区域的崛起,不仅改变了区域的经济面貌,而且也改变着中国的经济版图。如东风汽车与湖北十堰、长虹与四川绵阳、双汇与河南漯河等,这些在中国地理版图上名不见经传的小城市,因为有企业的崛起及其企业信誉的影响而在中国的经济版图上令人耳熟能详。

  企业信誉与区域信誉二者相对的独立性简析

  虽然企业信誉是区域信誉的基础之一,但它毕竟不是区域信誉的全部,企业信誉的强弱会对区域信誉产生重要影响,但区域信誉与企业信誉的内部要素并不全部耦合,二者各自有相对的独立性。

  区域信誉是由各种因素构成的有机统一整体,它是各个要素综合作用的结果,如果只强调其中某一个因素或几个因素,都会陷人盲目性和片面性,因此,营造区域信誉是一项系统工程,必须从整体出发,始终把握系统的整体特性和功能,从而达到整体上增强区域信誉资本的目的。

  同时,在经济运行过程中,各种因素总是处于发展变化之中,导致区域信誉的内涵也不断的发生变化,因此区域信誉是一个动态平衡的开放系统,在实践中应克服不利因素,不断调整和理顺各因素之间的相互关系,从而保持较高的区域信誉,区域信誉特征表明,其内在的各个要素有不同角度的贡献,相互之间不可替代.

  另外,区域信誉由于地域的客观存在而具有长期性,但显而易见,企业信誉就会随着企业的兴衰浮沉而发展壮大或迷惘流失。

  结束语

  企业信誉与区域信誉之间具有较强的正向相关性,企业信誉是区域信誉的微观构成和实现基础,企业信誉的高低直接影响到区域信誉的强弱;同时区域信誉是企业信誉的宏观组合和与存在保障,区域信誉的大小直接关乎企业信誉涨跌。

  因此,在区域信誉和企业信誉建设过程中,我们应当最大限度地发挥区域信誉与企业信誉的协同效应,借企业信誉将区域信誉做实、做广、做深,借区域信誉将企业信誉做亮、做绝、做大。

  

(责任编辑:丁芃)
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