平安集团：我们一直寻找杠杆

　　人力资源管理和企业战略规划被称为平安集团的两个发动机。时至今日，平安保险从1988年的平安产险业务开始，发展成为一个以保险、银行、资产管理三大业务为支柱的综合金融集团，集团下属子公司包括财产险、人身险、健康险、养老保险、银行、信托、证券等多元业务条线。人力资源从管理走向经营。分管人力资源部的平安集团副总经理王利平接受搜狐访谈时，首次批露平安集团的“管人术”。

　　王利平，1989年6月加入平安，先后在寿险、证券业务部门任职，曾任平安公司副首席保险业务执行官、平安养老保险股份有限公司董事长兼总经理、平安人寿保险股份有限公司董事长兼首席执行官、平安集团总经理助理和副总经理。王利平于2004年1月起出任平安集团副总经理，2009年6月起出任平安集团公司执行董事。

　　搜狐财经：人力资源部门在平安综合集团公司的定位是什么？

　　王利平：人力资源管理和企业战略规划被称为平安集团的两个发动机。平安的人力资源部随着平安22年的发展也在不断地变化自己的角色和定位。

　　1988年平安以产险业务起步时，HR还只有人事管理的职能，即使这样，在初创期，平安的人事管理已率先打破中国计划经济下的终身制、铁饭碗，人员能进能出、干部能上能下、薪酬能高能低，整个机制在于激活个人潜能。

　　1999年到2003年，平安经历了组织、业务的重大发展期，HR走向人力资源管理期，我们引入先进的人力资源管理技术，形成高标准的人力资源管理体系。

　　2004年至今，平安走向综合金融的多元业务架构，HR转变为人力资源经营的定位，HR与经营管理融会贯通，现在集团HR有三大组成：人才绩效、薪酬规划、员工关系。

　　搜狐财经：在平安集团大跨度、多元化组织的HR经营模式中，各个条线的业务完全不同，HR如何保持客观公平？

　　王利平：在平安，HR是要懂业务的，要了解每一个行业的整体薪酬水平、了解各条线业务的运营和盈利模式。HR要贴近业务，研究每一个业务条线的盈利模式。比如银行，我们的HR要知道银行业的盈利模型，银行利润来自哪里，银行内各业务部门收入和成本之比。

　　在平安集团内，人力资源采用双向管理制。如寿险的人力资源经理，既向寿险总经理汇报，也向集团人力资源总监汇报，所以子公司的HR既懂业务也懂HR运营，而且集团人力资源总监有一票否决权。

　　平安集团内，确实有不同条线的业务。从薪酬上看，每一个条线的薪酬都与同行业相比，而不是内部攀比。可以说，平安各条线的底薪看齐行业水平，总薪酬也看齐行业水平。另外，平安单个业务条线在向行业看齐时，前台、中台和后台的薪酬杠杆是不同的。比如，前台底薪较低，但浮动较高；后台，底薪较一些，但浮动较少。

　　整体来说，我们一直在寻找杠杆，能推动业务的发展。设计薪筹时，考虑杠杆在哪里，如何鼓励业务的推动和发展。

　　搜狐财经：在平安集团，保险文化是不是主导的，基本的公司文化？这种保险文化在HR管理中是否会产生冲突？

　　王利平：平安的主流文化是中西合璧，以中国文化精髓为基础，融合西方高科技文化。既有西方文化中的追求科学精神、理性、讲究数字分析；也有中国文化中的讲究尊重、注意聆听，一旦形成决议，就坚决执行。执行文化是平安文化中的典型特征，但执行文化不是服从文化，那太狭窄了。

　　平安是一个很OPEN的公司，好的东西，就会为我所用。比如早先我们有很多台湾寿险顾问，台湾人讲话，互动性很强，很会创造气氛，会议不沉闷，这点被平安吸纳了；后来我们引进麦肯锡的咨询顾问，麦肯锡文化带给我们非常强烈的印记是PPT文化，现在平安所有的会都习惯用PPT来图示和演讲。

　　而我们对到平安工作的外籍人士说：“要同流而不合污”，他们身上优秀的文化一定要在平安坚持下去，但如果平安有些不好的现象，也请他们千万不要同流合污。

　　搜狐财经：保险的晨会文化扩展到了整个集团，现在集团每天上班时都会用，证券、信托、银行会不会不适应？

　　王利平：管理的理论是相通的，晨会是保险文化，但也是做销售不排斥的。平安是一家金融集团，做的都是金融服务。你了解我们集团晨会的内容，就会知道它在一个大公司中多么有价值。

　　平安集团的晨会，分成六部分：首先是唱司歌，诵平安文化；第二是宣导，告诉平安的过去、现在和未来；第三部分是公司重大新闻的“发布会”，以起到沟通作用；第四是公司近期重要工作的宣导、进展和执行情况；第五是公司员工生日、每天天气等生活资讯；第六部分是分享文化，新员工如何适应职场，在公司工作一定时间的职员如何制定目标，你的目标与公司战略是否相匹配；你的目标是否具有可持续性；你的目标是否具有挑战性。

　　大型企业常常有大企业病：遇到问题，议而不决，两三个部门互相扯皮。但在平安没有这样的问题，就在于沟通随时随地都在进行，而公司的战略、公司正在进行的重大工作，每个部门都有所了解。平安各部门都有“大局观”，就在于平安有沟通机制；追踪机制、协调机制。

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