齐向东：技术创新和用户体验是360成功的根本

　　2011年夏季达沃斯论坛于本月14日-16日在中国大连举行，本届论坛主题是"关注增长质量，掌控经济格局"。以下是搜狐财经专访奇虎科技有限公司的总裁齐向东先生：

　　主持人：搜狐各位网友大家好，这里是2011夏季达沃斯搜狐财经访谈间。今天很荣幸请到了奇虎科技有限公司的总裁齐向东先生。这次达沃斯的主题叫有质量的增长。您是怎么理解这个主题的，什么是有质量的增长？

　　齐向东：这个主题对我们非常好，有质量的增长对于我们包含几个含义：第一，低碳、环保、绿色。第二，高速，成倍的增长。第三，创新。第四，开放。所以这几个关健词都能撞上互联网的企业，互联网的企业是低碳的、绿色的、环保的，是开放的，是创新的，同时又是高速增长的。我们互联网产业每年增长速度都能够达到40%到50%。听了这个会，大家对主题的解释，我感觉到非常的欣慰。我们身处互联网行业，非常的荣幸，这确实是一个非常好的行业，我们在享受社会发展的所有成果。所以我们应该在互联网行业加倍给网民做出更好的产品，提供更好的服务。同时，把自己的企业成长得更快。

　　主持人：刚才您提到了创新，360让杀毒软件免费，当时是什么样的情况让您做出了免费这样一个决定？

　　齐向东：确实是很大的创新。但是免费创新不难，进入互联网时代之后，我们认为安全是一个互联网的基础设施，比如说即时通讯、搜索、电子邮件，它是人人都需要的服务。而在互联网上人人都需要的服务一定是免费的。这是互联网的精神。所以我们在06年推出360安全卫士的时候，就是为了解决很多恶意软件通过互联网控制用户电脑，干扰用户电脑正常运行的问题。

　　如果说还延续传统的杀毒软件，300块钱卖一张碟是解决不了用户的问题。所以我们360安全卫士一推出来，我们就受到了欢迎。360在安全免费方面确实是很大的长信。但是360取得今天的成就仅仅靠模式的创新或者免费模式的创新是不行的。很多网友担心360的生存问题。你光免费了，万一哪天钱花光了，我们不就没有软件用了吗？所以你能收点钱就收点钱吧。因为这些网友没有看到360背后还有两个更大的创新。

　　一个是技术的创新。我们回顾360走的路程，我们在大的技术创新方面掌控了十项比较大的技术创新。其中，查杀恶意软件、打补丁、体检、主动防御、智能引擎，这些都是360创造的。这十个大的技术创新点合在一起解决今天的安全软件的标准配置，人家说今天的360安全软件，所有的部件都是360创新的。这么强大的技术创新是支撑360从创立那天翼之到今天海参受网民欢迎的根本。

　　另一大创新是用户体验上的创新，杀毒软件大家以前都用过，装和没装差不多。装了之后也不见得安全。不装电脑也不一定会遇到什么问题。我们把安全做了一个泛安全。我们不仅要解决用户电脑里杀木马、杀病毒的问题，我们要解决用户电脑的信任问题。这一扩展不得了。360开机小帮手，360体检、360垃圾清理，360流量监控，360游戏加速模式，等等一系列和用户电脑相关的东西，让用户电脑开机快，运行安全无故障，这些东西用户离不开了。每天开机速度快、体检得100分，网友对360安全产品用户体验上价值是非常高的。

奇虎360总裁齐向东(图右)接受搜狐财经专访

　　这三大创新，模式创新、技术创新和用户体验的创新来支撑360今天这么强的市场地位。这还不算。仅仅靠这些创新，我们只是把软件装在用户电脑里，让用户产生依赖，但是构建不出我们的生命力。所以我们在核心安全产品之上又做了一层产品，叫互联网入口。包括360浏览器、软件管家、安全桌面、帐户保险箱等等一系列的互联网特征的产品。这些产品既是网民访问互联网下载软件、玩游戏的弱点，也是网民不安全因素最重要的环节。这些地方都是不安全的地方。所以我们做了这些产品之后，我们新的浏览器已经有两亿多用户了，占了50%几的市场。这一层产品就把我们安全方面转换到了互联网。这是我们做开放平台，我们有了海量的用户。

　　我们把这些用户通过开放平台让全中国的互联网用户去分享，只要他们按照我们标准的出口接入到360开放平台，就能够分享360的用户。在360海量用户的支撑下把自己的业务和产品都能得到发展。360再和合作伙伴去分享他们成长的果实。这就构成了360互联网的盈利模式。我们靠免费安全拥有了将近4亿的用户。再把这些用户通过开放平台分享给所有的合作伙伴。我们再和合作伙伴去分享他们成长的果实。既积累了用户，同时又构建了一个互联网的生态系统。

　　这套生态系统是能够有非常旺盛的生命力的。他们和所有合作伙伴所提供的产品和服务的质量、数量又远远大于单个用户使用的产品。360的成功不仅是自己创新，更重要的是我们通过开放平台，创造了一个全新的生态系统，在这个生态系统我们把合作伙伴一起联合起来，一起为用户提供更好的服务。所以我们对360的未来还是充满了信心。