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其中，保监会表示，未决环节原因主要集中于资料收集阶段。从未决环节原因分析，属资料收集阶段的案件占比居第一，达到36.25%。
关于未决赔案，以下从险种、分赔案龄、估损金额、公司情况和地区情况一一介绍：
（一）分险种情况。未决赔案件数占比前5位的险种是：商业车险、交强险、意外伤害保险、责任保险和农业保险，累计占比95.36%，与2012年比，排名前5位险种无变化。估损金额占比前5位的险种是：商业车险、交强险、企业财产险、责任保险和工程保险，累计占比86.43%，与2012年比，工程保险替代船舶保险进入前5位。件均估损金额前5位的险种是：信用保险、特殊风险保险、船舶保险、保证保险和工程保险，与2012年比，保证保险排名由第5位上升至第4位。
（二）分赔案案龄情况。报案1年以下未决赔案件数823.39万件，占总量的78.02%，同比增长2.2%；估损金额1285.64亿元，占总金额的71.39%，同比增长2.49%。报案1年以上2年以下未决赔案件数144.26万件，占总量的13.67%，同比增长0.58%；估损金额321.26亿元，占总金额的17.84%，同比增长0.16%。报案2年以上未决赔案件数82.72万件，占总量的8.31%，同比减少2.78%；估损金额194.06亿元，占总金额的10.77%，同比减少2.64%。
（三）分估损金额情况。估损金额3千元以下的案件652.61万件，占总量的61.84%；估损金额69.41亿元，占总金额的3.85%。3千－1万元的案件176.87万件，占总量的16.76%；估损金额94.81亿元，占总金额的5.26%。1万－3万元的案件120.33万件，占总量的11.4%；估损金额197.62亿元，占总金额的10.97%。3万－10万元的案件69.82万件，占总量的6.62%；估损金额377.2亿元，占总金额的20.94%。10万元以上的案件35.73万件，占总量的3.39%；估损金额1061.92亿元，占总金额的58.96%。
（四）分公司情况。未决赔案件数占比前10位的公司是：人保、平安、太保、国寿财、中华联合、阳光、大地、太平、天安、永安，累计占比89.2%，与2012年相比，天安替代天平汽车进入前10位。估损金额占比前10位的公司是：人保、平安、太保、国寿财、中华联合、现代、大地、阳光、出口信用、太平，累计占比86.02%，与2012年相比，现代、出口信用替代永安、天安进入前10位，其中现代估损金额增长幅度较大。件均估损金额前10位的公司是：现代、出口信用、乐爱金、信利、苏黎世、三井住友、安联、日本财险、安盛、中意。
（五）分地区情况。未决赔案件数占比前10位的地区是：广东、江苏、浙江、上海、四川、北京、山东、深圳、河南、河北，累计占比58.23%，与2012年相比无明显变化。估损金额占比前10位的地区是：江苏、北京、广东、浙江、上海、山东、四川、河北、河南、安徽，累计占比58.66%，与2012年相比，安徽代替了深圳。件均估损金额前10位的地区是：北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、上海、江苏，其中华北、东北地区的件均估损较高。
保监会表示，从本次摸底数据分析，2013年财产保险未决赔案主要呈现以下几个特点：
（一）未决赔案件数变化不大，但估损金额增幅明显。截至2013年12月31日，财产保险未决赔案共计1055.37万件，与2012年（摸底数，下同）比仅增长1.49%，估损金额却高达1800.96亿元，同比增长24.4%，增长显著。估损金额占2013年财险保费收入的27.8%，同比增加1.68个百分点。
（二）部分险种未决赔案件数和估损金额增长显著。与2012年比，未决赔案件数变化最为显著的险种是保证保险、健康险和信用保险，分别增长57.47%、52.5%和52.31%，其中信用保险连续两年同比增幅超过50%；未决估损金额变化最为显著的险种是家财险、保证保险和企业财产保险，分别增长141.25%、131.33%和99.37%，其中保证保险连续两年同比增幅超过100%。另外，商业车险的未决赔案件数有所下降，同比减少1%，估损金额同比增长15.33%；交强险的未决赔案件数同比减少0.97%，估损金额同比增长12.03%。
（三）报案2年以上赔案占比进一步减少。与2012年比，报案2年以上案件82.72万件，占总量的8.31%，占比减少2.78个百分点；估损金额194.06亿元，占总量的10.78%，占比减少2.64个百分点，案件数量和估损金额占比连续两年保持下降态势。
（四）未决赔案件数和估损金额分布呈现帕累托定律（二八定律）特点。估损金额1万元以下的小额案件共计829.48万件，占赔案总量的78.6%，但估损金额只有164.22亿元，仅占总金额的9.11%；而估损金额3万元以上的大额案件共计105.55万件，仅占总量的10.01%，估损金额却高达1439.12亿元，占总金额的79.9%。未决赔案件数和估损金额分布明显呈现帕累托定律（二八定律）特点，即估损金额较小的案件数量较多，但估损总额较小，而估损金额较大的案件虽数量较少，但估损总额较大。
（五）部分公司未决赔案件数和估损金额增长较快。15家大中型公司[1]中，英大、华安、出口信用、天安、国寿财、中华联合、太保的未决赔案件数和估损金额增长较快。其中英大未决赔案件数同比增长350.91%，估损金额同比增长235.58%；华安未决赔案件数同比增长138.68%，估损金额增长80.12%。
其他公司中，富德、长江、诚泰、鑫安、中煤、富邦和众诚的未决赔案件数和估损金额增幅均超过200%。其中：富德未决赔案件数同比增长7533.3%，估损金额同比增长11241.84%；长江未决赔案件数同比增长2971.4%，估损金额同比增长757.18%；诚泰未决赔案件数同比增长611.4%，估损金额同比增长722.28%。
（六）个别公司估损金额与上年度保费占比过高。现代、乐爱金、中意、三井住友和大众5家公司未决赔案的估损金额与其2013年度公司保费收入之比均超50%，比例过高。其中，现代未决赔案件数仅584件，估损金额却高达56.9亿，同比增长2942.34%，为2013年保费收入的54.33倍；乐爱金未决赔案件数273件，估损金额达4.13亿，同比增长5941.61%，为2013年保费收入的4.2倍。
（七）未决环节原因主要集中于资料收集阶段。从未决环节原因分析，属资料收集阶段的案件占比居第一，达到36.25%。其中：未提供维修发票的占8.28%，未提供损失明细的占3.42%，未提供事故证明的占4.13%，无法联系客户的占2.35%，其它原因资料不齐全的占18.07%。与2012年比，因其它原因资料不齐全造成未决的案件数量占比有所下降。其他未决环节原因中，涉及报案查勘原因的占5.65%；涉及定损核损原因的占34.85%，较2012年占比增加较大。其中，未达成赔款协议的占17.91%，人伤未治愈的占9.46%；涉及理算核赔原因的占3.95%；涉及付款环节原因的占5.39%；涉及其他原因的占13.91%。
发稿：葛振兰/曹敏慧 审校：丁亮
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