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体系布局+科技驱动,广汽本田2015全领域收获满意答卷(图)

来源:21世纪经济报道
今年销量逆势飘红,而且强势增长持续了一整年,令广汽本田成为行业内的关注焦点。相关数据显示,广汽本田今年以来的市场表现格外惹眼:1-11月累计销量480470辆,同比增长幅度高达27.6%,终端累计销量516690辆,同比增长33%,增速远高于行业平均水平。

  今年销量逆势飘红,而且强势增长持续了一整年,令广汽本田成为行业内的关注焦点。相关数据显示,广汽本田今年以来的市场表现格外惹眼:1-11月累计销量480470辆,同比增长幅度高达27.6%,终端累计销量516690辆,同比增长33%,增速远高于行业平均水平。

  数据不难分析,但竞争对手研究透广汽本田后,发现销量增长并非一朝一夕之功,也非一两款产品的爆发,而是广汽本田沉下心来,打造企业整体体系能力的爆发。从产品力到制造能力,再到营销力和服务能力,广本实现了全面升级。

  产品力是一个引爆点,广汽本田在车市进入微增长通道的情况下,准确把握住细分市场需求、对产品进行体系化布局,是影响未来格局的重大动作。广汽本田目前已完成对主流细分市场的强势产品覆盖。

  广汽本田相关人士介绍,今年广本销量快速增长,首先得益于多款强势产品的推出,同时也源自广汽本田各领域的体系创新与变革。在研发、制造、营销、渠道、服务等各个领域,广汽本田都以领先者的身份,与先进科技融合,实现了突破。

  全系换代产品推动超强反弹

  2015年11月20日,以“新科技,新生活”为主题的第十三届广州国际车展拉开帷幕,广汽本田携“Honda”、“理念(EVERUS)”双品牌以“睿动新境”为参展主题盛装出席。据介绍,这一参展主题传递出广汽本田洞察未来汽车生活、拥抱创新科技的远见,并与车展主题相互呼应。在现场,广汽本田的展台设计注重营造与消费者的亲近感,结合体现未来都市的设计元素,给观众带来全新的观展体验。在产品线方面,广汽本田携全系换代新车型亮相本届广州车展,旗下车型涵盖A0级、A级、B级、MPV、SUV、跨界车等各个细分市场领域。

  展台上最吸引眼球的当属全新升级的新凌派(CRIDER)。新凌派在全面传承上一代产品优势的基础上,实现了全新升级。外观方面,新凌派传承“COOL DRAGON”的设计理念,霸气、运动、高级的外观设计得到进一步强化,并新增香槟雅金车身色,以更好地满足80后个性多元的审美需求。在内饰上,新凌派通过采用质感更高级的内饰材料,营造出富于力量及品味的空间感受。新凌派采用全新CVT无级变速器,带来更顺畅的驾驶感受。此外,新凌派全系标配车身稳定系统(VSA),并搭载了同级唯一的盲点显示系统(Lane Watch),彰显出远超同级的价值魅力。据悉,新凌派已于今年12月正式上市。

  另一个重磅产品是缤智(VEZEL)1.8L CVT先锋版,在缤智上市周年之际,广汽本田推出了全新缤智1.8L CVT先锋版。作为广汽本田倾力打造的首款SUV,缤智不仅拥有SUV的功能和实用性,更展现出前所未有的时尚与精致,上市至今累计销量已经突破12万辆。在11月底召开的车展上,全新上市的缤智1.8L CVT先锋版,配备了全景天窗、Smart Entry智能无匙进入系统、一键式启动、车内LED照明以及17寸时尚感轮毂等豪华装置,进一步强化了缤智的产品价值。

  与此同时,2016款歌诗图(Crosstour)也在车展期间闪耀登场,并于12月份上市。全新进化的2016款歌诗图的2.4L版本搭载了高级版本上的棕色豪华内饰等高端配置,并增加新车身色——琥珀金,产品力得到进一步强化。

  此外,展台还展出了雅阁(Accord)与知名品牌RIMOWA携手合作的磨砂夜鹰概念车,独特的车身颜色与质感惊艳全场,延续了雅阁HIGH PLAY(尖端体验)的品牌调性;备受好评的飞度潮玩季改装车也亮相展台,让观众切身感受到第三代飞度(FIT)的超高价值和劲酷个性。

  广汽本田相关人士介绍,2015年公司取得良好成绩,得益于各系列产品本身魅力的展现。据介绍,在中高级车市场,2015款雅阁1-10月份累计销售87561辆,累计同比增长27%,展现出雅阁品牌在中国持续畅销16载不可撼动的品牌号召力。在竞争对手云集的中级车市场,全新锋范和凌派表现突出。全新锋范自8月28日上市以来,销量节节攀升,到10月销售已近14000辆,体现了时尚一族对全新锋范型格魅力的认可。而首款SUV缤智今年1-10月累计销售94922辆,稳居细分市场前列。再加上风靡小型车市场的飞度在内,多款车型的全面热销,标志着广汽本田实现了用户群体的“代际迁徙”。

  为了快速响应年轻群体的个性化需求,广汽本田2015年也连续推出了多款新派生,包括凌派超配限量版、奥德赛(ODYSSEY)智酷版等,快速应对消费者需求,助力销量提升。

  面对2016年的市场,广汽本田相关人士介绍,公司将持续导入多款极富竞争力的新产品。其中,雅阁中改款、雅阁混动版、大型SUV都将陆续上市。伴随新车型的推出,多项广受好评的FUNTEC新技术也将搭载于新车型上与消费者见面,其中包括Honda SENSING(安全超感)、Honda CONNECT(智导互联)、i-MMD混合动力系统和涡轮增压等先进技术。此外,讴歌(Acura)也将于明年中期在广汽本田投产。在第三工厂的产能支持下,2016年广汽本田将挑战60万以上的销量目标。

  紧靠年轻化创新营销思路

  多款强势产品的推出,令广汽本田备受业界关注,而贴近市场潮流,在营销、渠道等方面不断突破,是广汽本田赢得市场、行业与消费者认可的主要原因。

  据了解,在过去十七年的发展历程中,广汽本田一直采取滚动发展的模式,即产能一直与销量相近的方式,进行整体市场把控,在很大程度上避免了库存压力的问题,尤其在整体市场低迷的情况下,没有过剩产能拖累,意味着可以轻装上阵,整个销售体系可以保持健康发展。广汽本田相关负责人介绍,第三工厂投产之后,其产能也将分阶段释放,因此,未来的广汽本田还将采取滚动发展模式,但产能随时可以提上去,这为广本未来几年的发展提供了更广阔的空间。

  除了发展规划,广汽本田在产品营销上开展了多思维模式的创新。据了解,在营销方式上,这几年广汽本田捣鼓出针对性的玩法,对不同产品进行差异化营销,可谓是“一车一策”:年轻化的飞度结合中国好声音采用娱乐营销;运动感强的凌派用C罗代言推体育营销;时尚型的缤智打温情牌通过艺术营销推动;新锋范玩的是时尚营销等。

  事实上,营销的转变往往意味着企业内部意识的整体性转变,尤其体现了高管和中层整体思维和行为方式的转变。据广汽本田相关负责人介绍,目前公司的营销方式是从内到外都年轻化和多元化,这是因为目前的汽车用户呈现日渐年轻化多元化的趋势,采取各种类型的营销新举措,使广汽本田能与消费者产生强烈共鸣,树立起年轻、活力的全新企业形象。

  在年轻化营销方面,2015年,广汽本田继续推出一系列贴近年轻族群同时更具科技内涵的营销举措。以全新锋范(CITY)为例,全新锋范云端预售发布会借由“互联网+”时代云端发布技术,打破了空间局限,成为广汽本田有史以来参与人数最多的一场发布活动。此外,广汽本田通过娱乐、时尚营销等多种营销方式,挖掘和创造更多的消费者触点,赢得消费者共鸣。由缤智发起的首届先锋艺术巡展,为先锋艺术和观众搭建了体验平台,传递了缤智独有的艺术气质。而“飞度潮玩季”,也让众多热爱生活的80后用户乐在其中。

  从营销的角度来看,不管是第三代飞度的娱乐营销,还是缤智的艺术营销,都精准抓住了目标客户群的兴趣点,完成了一场场品牌与客户一起HIGH起来的营销大秀。而在地面营销之外,广汽本田触电的速度和力度也前所未有。这些新渠道的扩展让广汽本田的营销摆脱了地域的限制,为销售和营销带来了新的可能。而利用新媒体展开的立体式传播,则让整个市场营销的影响力得到了最大程度的扩展。

  与此同时,广汽本田通过对一些社会责任类的活动,加强了企业品牌形象的宣传,尤其在安全出行、绿色环保、体育营销等领域,通过多样化的活动,一方面拉近与用户的距离,另一方面也体现了广汽本田具备良好社会责任的企业公民形象。今年11月开展的“小手拉大手”交通安全亲子活动,借全国交通安全日之际,联合广州市交警、广东少年警训主办,通过交通安全亲子系列活动,普及交通安全知识、汽车科普知识、安全驾驶技术,传递了广汽本田“为了所有人的安全”的安全理念,同时也为减少交通事故贡献力量;“绿色未来,有我童行”活动,则是一项环保公益类活动,通过对东江水源的关注以及种植项目的进行,体现了广汽本田热衷绿色环保事业的信念;同样,Honda节能竞技大赛也是一项支持环保、彰显年轻人创意的活动,展示出广汽本田富有激情、创新精神的一面,同时也表达了公司持续投入绿色公益事业的决心;广汽本田助阵的杭州马拉松,则强调了一种积极健康的心态与坚持不懈的精神,这与广汽本田成立17年以来,拼搏向上、自我挑战的精神相呼应,广汽本田希望借助马拉松赛事,为不断进取、奔跑向前的人生理念喝彩,更为彼此间的精神共鸣相惜。

  本田“黑科技”升级产品力

  除了持续打造更为丰富的产品线,尝试各种类型的创新营销方式,广汽本田在先进汽车技术的运用上同样不遗余力。10月31日召开的2015年Honda中国媒体大会发布了新一代安全驾驶辅助系统Honda SENSING(安全超感)和新一代导航互联系统Honda CONNECT(智导互联),这两套系统将在新凌派及明年上市的雅阁中改款车型上应用。

  Honda SENSING系统采用雷达和摄像机两种感应系统,以雷达和摄像机感应到的信息为基础,是自动协助驾驶并避免事故伤害的先进安全驾驶辅助系统,是实现未来自动驾驶的各种先进安全技术的总称。Honda CONNECT系统则可根据道路交通状况,提供包括推荐行车路线等精确导航服务,同时还可以提供目的地、天气、新闻、交通违章查询等信息服务以及紧急呼叫服务,为顾客提供安全、舒适和充满乐趣的驾乘体验。

  2016年广汽本田还将导入Honda全球最高效的混合动力系统i-MMD,该动力系统可提供迅猛的提速及灵敏反应、平顺睇切换和绝对优势的油耗,将为顾客提供更加丰富的驾驶乐趣,搭载此套动力系统的雅阁混动版也将在明年下半年正式推出。今年上海车展Honda展出的SUV概念车Concept-D,是专为中国消费者开发的Honda旗舰车型。以Concept-D为基础的大型SUV也将在明年下半年正式导入广汽本田。

  同样,先进的科技和技术也体现在广汽本田对制造与研发领域的“智慧”升级上,今年9月正式投产的广汽本田第三工厂,以“Smart-SSC”为理念, Smart代表“智慧”,SSC是指Small(小型)、Simple(简练)、Compact(紧凑),实现了“资源占用最小化、效能发挥最大化”,是“中国制造2025”战略在汽车行业落地的样本,让广汽本田实现了从“制造”到“智造”的全新跨越。今年年初已启用的广汽本田研发基地,具备车型开发所需要的各项先进设施,包括风洞试验室、环境试验室、碰撞试验室、高速环道试车场等,充分彰显了广汽本田日益强大的自主研发能力及创新能力。

  注重安全环保领域的投入,同样是广汽本田践行先进车企理念的表现。在安全领域,除了安全亲子教育,今年6月广汽本田组织媒体参加Honda安全体验之旅,现场观看车对车碰撞与行人保护碰撞试验,让媒体深入了解Honda以人为本,“safety for everyone”的安全理念。目前,广汽本田已在广州建成包括喜悦安驾中心、青少年汽车安全科普展厅及儿童公园安全体验区在内的三个安全培训基地,面向成人、青少年、儿童提供交通安全知识科普和安全驾驶培训服务。在环保方面,广汽本田今年继续开展一系列植树造林活动,除了“绿色未来有我童行”环保活动,广汽本田还联合Honda在华企业进行内蒙古植树项目,传递广汽本田绿色环保理念。在环保领域,今年投产的第三工厂导入业内规模最大的17MW分布式光伏发电项目,该项目年发电能力1900万千瓦时,可节约标煤2300吨,减少CO2排放量17500吨,相当于种植95万棵树。

  终端服务变革围绕“线上决策,线下体验”

  随着汽车市场的繁荣与成熟,消费者对于服务的需求已经脱离了简单的产品层面,而是发展成为与车相关联的生活层面大服务概念。尤其是随着移动互联网时代的到来,O2O模式的汽车后市场的第三方力量正在快速崛起,他们不仅带来了服务的新选择,也对传统的4S模式带来了冲击和挑战。

  一直以来,广汽本田的服务无论是从口碑上,还是从第三方的调研报告中,始终处于整个市场的前列。在J.D.Power的售后服务调查报告中,广汽本田多年获得第一名的位置。这一成绩,足以说明服务已经是广汽本田的一块金字招牌。如果说,广汽本田的产品和营销是在创新,那么广汽本田的服务则是在不断精进。广汽本田从满意到“欣喜”,以超越客户期待为宗旨的服务目标,则是这个企业自我提升的真实写照。

  为了升级服务内容,广汽本田举办了旨在考察全网各类销售人员营销和服务能力的第六届“喜悦之星”销售精英大赛。广汽本田希望以赛促练、不断提升全网销售团队的服务意识和能力,能够为不断升级的用户需求提供始终带来“欣喜”的服务体验。作为广本已经举办过5届的“喜悦之星”销售精英大赛,今年的大赛无论参与人数、影响范围、激烈程度都远超以往,旨在为广汽本田“后400万辆时代”建设更加卓越的销售服务体系。大赛结合互联网时代下消费者的特点,全面触网,首次使用了网络直播、微信投票、e学平台考核等多种年轻人青睐的网络手段,增加了对iDCC(互联网电话营销)客户从邀约到入店环节的考评,从而对互联网时代下的电商销售进行考核。今年的大赛无论是形式还是内容,都可以说是广汽本田在移动互联时代下年轻化变革与互联网销售服务布局的一次试水。

  在具体实施的内容上,2015年广汽本田除了继续推进全新标准特约店建设以及现有特约店的硬件改造以外,还持续提升销售服务网络覆盖的广度和深度,实施渠道下沉,并推行全新升级的“欣喜”服务,满足用户对个性化服务的需求。截止目前,广汽本田已有92家按全新标准建设的特约店开业。而首家专业提供售后服务的喜悦服务店已在沈阳建成,预计2016年将建设完成20家左右。为响应移动互联时代消费者“线上决策、线下体验”的趋势,广汽本田还将传统的展厅销售全面延伸至互联网平台,持续完善iDCC互联网销售模式。

  面向未来,

  开启新一轮全面跨越

  成立于1998年的广汽本田至今已走过17个年头,在这个过程中,广汽本田经历了一路领跑的辉煌,以及厚积薄发的阶段,为顾客提供优质产品和欣喜服务。从2013年至今,广汽本田开启了新一轮跨越,尤其是2015年,伴随着第三工厂和发动机工厂的投产,研发基地的启用,广汽本田不仅产能再上新台阶,而且具备了自主生产发动机的能力,拥有了更完整的工艺制造体系,实现了从制造工厂到完整汽车企业的进化。与此同时,其在研发、制造、营销、渠道、服务等各个领域的创新与变革,为未来发展提供了坚实的基础。

  在今后,围绕2020年成为产销百万的环保先驱企业这一中长期目标,广汽本田将大力推进可持续发展战略,活用现有资源,全面提升产品竞争力,实现对市场的快速应对,打造值得顾客信赖的行业领先品质。同时,广汽本田也将切实履行社会责任,成为社会期待存在的企业。

  作为一个有梦想的企业,广汽本田始终“感世界而动”,把握市场与科技变化潮流,与顾客紧密相连,将梦想根植在消费者的需求之中。2016年,广汽本田制定了60万以上的销量目标。接下来,广汽本田将在17年积淀430万用户的信赖基石上,开启新一轮全面布局,制定了2020年产销100万辆的中期愿景目标。
business.sohu.com false 21世纪经济报道 https://epaper.21jingji.com/html/2015-12/31/content_28595.htm report 7030 今年销量逆势飘红,而且强势增长持续了一整年,令广汽本田成为行业内的关注焦点。相关数据显示,广汽本田今年以来的市场表现格外惹眼:1-11月累计销量480470辆,
(责任编辑:Newshoo)

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