康佳噩梦

　　国内证券市场上历来有“绩优不过三年”的说法，近期搞得天下大乱的中科创业、东方电子无不是几年前勇立潮头的绩优先锋，但绩优大旗突然间的灰飞烟灭的确让人一时难以接受，除了恶庄从中作怪之外，上市公司自身的所做所为也值得深思。深康佳（000016 SZ），曾经在家电市场呼风唤雨，一度在证券市场春风得意的一家上市公司或许就是一个很好的例子，一夜之间，曾经的绩优股跌入濒临巨亏深渊，2001年亏损接近7亿元，每股收益为-1.16元。康佳的噩梦是怎么开始的？康佳还会苏醒吗？

康佳到底怎么了？

　　康佳到底怎么了？没有人知道，陈伟荣不知道，梁荣不知道？或许任克雷知道？是行业的原因还是公司自身的原因导致康佳一步步走向深渊呢？

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康佳一声叹息：我要变！

　　近些年来家电行业的一个最大特点便是各个家电厂商们总在各显神通进行多元化投资，今天这个进军IT业，那个搞移动电话；明天这边上马冰箱空调，那边要建成全国最大的小家电生产基地，而且一个比一个口气大，信誓旦旦要在几年内要做到行业第几第几的大有人在。
　　但事实上，没有一个企业可以事先承诺自己的多元化道路一定是明智的，总是要面临太多风险和抉择。国内家电企业目前陷入多元化陷阱的相当多，而康佳在这方面也是不甘人后，在沉默了没几年之后也平地一声吼般的说了一声：我也要变！

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换帅不能解决问题

　　在中国企业里以人治为主是一种由来已久的通病，虽然临阵换帅有时能够解决问题，但真正的现代企业制度没有建立之前，这种做法多数情况下是弊大于利，其结果往往会出现“一朝天子一朝臣”的局面。换帅之后紧接着就是大规模的人事变动，中、高级经理人员的变化将使重新得到重用的人付出熟悉和学习的成本，甚至要先交一部分“学费”，同时由于熟悉新的业务也需要时间和精力，这又是企业付出的机会成本。
　　仔细分析人事变动频繁的企业，可以发现这样一个规律：这些企业都出现了种种问题，或者是业绩不佳，或是雇主不和，或者文化不亲。企业换帅的初衷是好的，然而在中国这样一个以人治为主，各种规章制度不完善、管理不科学的情况下，频繁换帅无形中大量增加了企业的交易成本和机会成本。忽然间我们在康佳的公告中也发现康佳在趟这片浑水了。

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算了，我们也降价吧!”

　　中国家电企业擅长打价格战是中外闻名的，长虹的多次降价既成全了长虹在彩电业的霸主地位，也使长虹今天面临尴尬处境，真可谓成也萧何败也萧何。而仓促应战的康佳或许是出于无奈，也或许是，自己早有想法只是一时没有找到好机会而已，反正最终的结果是：大喊了半天不降价之后，康佳最终说出了心理话“算了，我们也降价吧!”

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商家、上帝一夜之间成掣肘

　　企业的售后服务一直是很多厂家的软肋，目前，中国大部分家电用户使用的产品是在九十年代中期至末期大量普及的，这些产品正处于需要更新和出故障的高峰期。而竞争的激烈，又促使大家对免费服务承诺形成一种攀比，你承诺三年，我承诺五年；你承诺五年，我承诺十年；你承诺主要零部件免费维修更换，我承诺全部零部件免费维修更换。不切实际、不考虑未来企业可持续发展的承诺的恶果在当前已经暴露无遗。
　　种种迹象表明，家电业的维修服务已成了一个很大的包袱。售后服务这只“无形的手”拿走了企业的很大一部分利润。很多家电企业在全国设立了几千个服务维修网点，加上专业的硬件设施以及人员配置，每年的服务费用支出超过亿元，有的企业维修费用甚至超过了销售费用。作为国内家电行业的龙头这一，维修服务这个大包袱也让康佳有些透不过气来了。加之有商业资本从中做梗，对于康佳而言：家电这碗饭已变得越来越不好吃了！

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