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淘宝卖家必读:评价修改/删除问题大汇总

原标题:淘宝卖家必读:评价修改/删除问题大汇总

首先,现在所谓的技术删除、屏蔽中差评的,都是忽悠的人,现在如果说可以做的,那么都是电话联系买家,让买家删除的。

下面是官方给予的解答,所谓的技术删除,都是基于这个规则联系买家操作:

系统无法支持卖家自主屏蔽或删除买家做出的评价。若卖家已与买家沟通,对方愿意删除或修改中评/差评,买家可在做出评价的30天内操作一次修改或删除,修改/删除中评/差评的机会只有一次,买家可选择【改为好评】或【删除评价】中的一项进行操作。

买家一旦删除评价,则无法追加评价。

【操作路径】

1、手机端手机端如何操作评价修改/删除

进入【我的淘宝】-【我的订单】-【待评价】-【我的评价】,可以看到【全部评价】。找到需要操作的订单评价,点击右下角的【下拉箭头】, 看到【删除评价】、【修改评价】的按钮,选择其中一个按钮去操作。

2、电脑端买家可登录淘宝网站,进入【我的淘宝】-【评价管理】-【给他人的评价】进行操作;

或卖家可登录淘宝网站,进入【千牛工作台】-【交易】-【订单管理】-【评价管理】-【来自买家的评价】,找到对应的订单,点击【复制改评链接】按钮,可复制链接发送给买家,便于买家更快速进入改评页面。

【温馨提醒】

1、修改好评或删除评价通常会立即生效,商品页面显示可能有2小时-24小时延迟;若遇到大促活动等,可能会存在页面展示更新延迟。

2、目前评价中的图片/视频仅支持在电脑端操作删除(评价做出的30天内)。

3、若买家操作修改或删除评价后,该评价的信用计分也会相应调整,系统会根据计分规则重新计算

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