评论

收到的生活用品写着侮辱性文字?德邦快递涉事工作人员已致歉

近日,有网友发帖称,她使用德邦快递寄自己的私人物品,收货时发现卫生裤上写着侮辱性话语,此事随即引起热议。该消费者告诉南都湾财社记者,目前德邦总部已经与她取得联系,总部正在调查各个环节的监控,但具体还在核实。

南都湾财社记者最新从消费者处获悉,德邦快递确认此事确实为公司工作人员所为,并且已经让涉事工作人员向消费者赔礼道歉。

南都湾财社记者联系德邦快递相关负责人,截至发稿前,未得到回复,但德邦内部工作人员告诉南都湾财社记者,此事属实,已经与消费者达成和解。

消费者投诉称使用德邦快递

收货后发现卫生裤上写脏字

据该消费者5月27日发布的内容,她5月23日从海口搬家至昆明,期间使用德邦快递寄私人物品,快递小哥上门说公司要求必须(把装物品的袋子)全部打开并拍照,等消费者近日收到快递打开后发现,“干净的衣服有一股浓烈的脚臭味,安睡裤上用红笔写着侮辱我的字,希望德邦可以给我一个合理的解释”。此事随即引发热议。

该消费者发布的图片显示,一包女性卫生裤产品的包装上写有疑似侮辱性脏字。

社交平台截图

5月28日,该消费者告诉南都湾财社记者,预约快递员上门取件前,她将卫生裤这些物品用一个大袋子装在一起,5月23日上午,海口德邦快递的工作人员上门取件,因为她前一天通宵收拾东西,而且当天下午要赶飞机,所以很着急,也不清楚快递小哥在打开袋子拍照后是否重新打包好物品。

其提供的图片显示,她共寄出13件物品,货物重量201kg,开单时间为5月23日22:57,费用621元,5月26日晚上,该订单显示已签收。

该消费者告诉南都湾财社记者,目前德邦总部已经与她取得联系,总部正在调查各个环节的监控,但具体还在核实。

受访者供图

消费者称系公司工作人员所为

德邦快递内部工作人员称已达成和解

南都湾财社记者最新从消费者处获悉,德邦快递确认此事确实为公司工作人员所为,并且已经让涉事工作人员向消费者赔礼道歉。

南都湾财社记者联系德邦快递相关负责人,截至发稿前,未得到回复,但德邦内部工作人员告诉南都湾财社记者,此事属实,已经与消费者达成和解。

南都湾财社记者注意到,目前,该消费者已隐藏了该帖子。针对德邦快递是否有向消费者保证公司会否有更严格的管理措施等,6月11日,该消费者向南都湾财社记者表示,只是涉事工作人员向她致歉了,“其他的他们没有和我说过”。

相关:

2023年快递业务营收下滑

原第二大股东韵达股份拟清仓

德邦快递创立于1996年,2018年在上交所上市。财报显示,德邦股份(603056.SH)2023年营收同比增长15.57%至362.79亿元,归母净利润同比增长13.32%达7.46亿元。

财报截图

对于营收增长,德邦快递称,一方面,公司积极推进产品升级,持续提升交付质量,增强产品竞争力,并同步强化销售能力建设。另一方面,2023年下半年公司与京东集团股份有限公司各板块逐步开展业务合作、资源整合,如有序推进网络融合项目等。

按业务来看,快运业务为公司的主营业务,营收占比达88.98%,2023年该板块营收同比增长18.19%至322.80亿元;而快递业务营收占比7.52%,2023年营收同比减少11.22%至27.28亿元;其他业务主要为仓储与供应链业务,2023年营收同比增长26.37%至12.71亿元。

财报截图

2023年财报显示,宁波梅山保税港区德邦投资控股股份有限公司(控股股东为京东) 持有其66.50%的股份,韵达控股股份有限公司持有其6.52%股份,宿迁京东卓风企业管理有限公司持有其5.43%股份。

今年5月11日,德邦股份发布公告称,股东韵达控股股份有限公司通过大宗交易方式减持其所持公司股份,不触及要约收购。本次权益变动后,韵达股份持股比例从6.52%减少至 5.00%。

值得注意的是,今年4月30日,韵达股份发布公告称,拟通过大宗交易、协议转让等方式减持不超过6695股德邦股份A股股票,占德邦股份总股本的比例为6.52%,即韵达股份有意清仓德邦股份。韵达对此称,公司择机出售德邦股份股票资产,有利于整合和优化公司资产结构,提高资产流动性及使用效率。

采写:南都湾财社记者 冯家钜 实习生 吴嘉敏返回搜狐,查看更多

责任编辑:

平台声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
阅读 ()
大家都在看
推荐阅读