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企业公众形象,消费安全
企业公众形象,消费安全
企业公众形象,消费安全
企业公众形象,消费安全
  作为消费者,我们每个人每天都可能和许多企业打交道,企业的诚信与道德直接影响这我们每一个人的消费安全。今年以来,一系列的企业公众形象事件正在强烈冲击着我们的消费及投资信任,肯德基苏丹红事件、劣质奶粉、高露洁牙膏被指致癌等等,使我们目不暇接,难以置信。企业公众形象,一个看似普 通但实质上却有丰富内涵的全新概念,目前已经成为中国企业参与市场竞争及全球化过程中面临的信用及道德评价的“山坡命题”。
  随着市场经济的不断发展,企业将成长为社会的中坚力量,企业不仅是商品生产者、服务的提供者, 更是维护商业文明、推进和平、维护法治、维护社会公正、维护价值体系的主力。因此,提供安全的产品,营造良好的消费环境,对于企业的成长既是一种责任,也是一种道德评价标准。
  因此,我们特别设计了这个调查,希望通过消费者的评价来共同关注企业成长与我们的消费安全。相信您同样是一个富有社会关怀与责任感的人,感谢您的积极参与……【2005中国企业公众形象年】【全民关注-我也说两句

  
本调查已经结束,感谢广大网友的参与!
  请点击查阅:“企业公众形象与消费安全大型网友调查结果”
消费安全大型调查
1、做为消费者,您认为企业最基本的义务是什么?
A 赚取利润 B 提供安全的产品 C 为员工提供良好的薪酬及福利 D 照章纳税
2、您觉得一系列的企业公众形象事件后,您的消费习惯和投资选择是否已经发生了改变?
A 没有,该做什么还做什么 B 当然啦,宁可信其有,不可信其无
C 许多事件事实明确,我会慎重选择 D 越来越失去安全感和信任感
3、据媒体报道,包括高露洁在内数十种牙膏、洗手液、洗洁精等抗菌清洁用品可能致癌,您是否知情?
A 从来没有听说过,也没有看到产品包装上有醒目提示
B 我觉得作为消费者,在事关生命健康的问题上,我们的知情权没有保障
C 我觉得这些东西过于专业,消费者没有必要知道
D 负责任的企业应该充分披露信息,将选择权留给消费者
4、您会购买业绩造假的上市公司的股票么?
A 不会 B 会 C 主要看有没有投资的价值 D 这样的公司不能信任,有血的教训
5、现在让您去吃快餐,您会优先选择哪一家?
A 麦当劳 B 必胜客 C 肯德基 D 马兰拉面或者永和豆浆等中式快餐
6、肯德基发生苏丹红事件后,您还会不会选择到肯德基就餐?
A 再也不会了 B 肯德基还是一家透明度很高的负责任的企业,整顿后我会选择去的
C 实在没有地方去才会去 D 类似的快餐厅我再不去了
7、现在让您做选择,以下牙膏您会选择哪一种?
A 高露洁 B 佳洁士 C 两面针 D 黑妹 E 中华 F 其他
8、如果以下事件对公众健康安全或者生存环境造成潜在危险,您认为哪个案例对公众伤害范围最广?
A  亨氏、肯德基涉红事件 B  高露洁及佳洁士牙膏被指有潜在致癌风险
C  宝洁SK-II事件 D  耐克公司以廉价劳工开设“血汗工厂”
E  小杯装果冻致死婴儿及劣质奶粉事件 F  多家上市公司造假及高管、资金失踪
G  金光集团中国毁林
9、在层出不穷的企业公众形象事件中,做为一个消费者,如何评价您的安全感?
A 消费与生活环境潜在风险太多,完全没有安全感
B 有一些产品缺陷不会真的影响到健康,我不在意
C 我不使用这些被曝光的企业的产品就行了 D 还有更多的企业的产品是安全的,我对整体有信心
E 现在没有安全感,但对未来有信心
企业公众形象大型调查
1、今年以来许多企业均发生各种各样的公众形象事件,其中您最深恶痛绝的是哪件或者哪一类?
A 亨氏、肯德基涉红事件 B 高露洁及佳洁士牙膏被指有潜在致癌风险
C 宝洁SK-II事件 D 耐克公司以廉价劳工开设“血汗工厂”
E 小杯装果冻致死婴儿及劣质奶粉事件 F 多家上市公司造假及高管、资金失踪
G 金光集团中国毁林
2、企业经常会有存在安全隐患的产品上市,您认为其中可能的原因是什么?
A 行业规范缺失,产品生产标准不严格 B 监管不到位,管理体制滞后
C 研发及产品安全检测不过关 D 企业缺乏公众安全意识
3、一些企业生产劣质婴儿奶粉导致许多婴儿营养不良甚至死亡,您认为导致些企业生产劣质产品最根本原因?
A 技术落后,生产条件不达标 B 生产与销售环节监管滞后甚至缺位
C 企业没有公众意识与社会责任观念,利欲熏心道德沦丧使然 D 消费者的识别能力差
4、对于层出不穷的企业公众形象事件,您认为以下评价哪些是正确的?
A 只是冰山一角而已,大量的潜在风险还没有被暴露
B 中国经济转型、企业发展壮大过程中的必然现象
C 绝大多数企业是好的,出问题的只是其中的一小部分
D 暴露问题的大多数是规范的、透明度高的企业,许多透明度不高的企业,问题公众感受不到
5、对于有安全隐患的产品后,您认为一个企业应该如何处置?
A 立即停止生产和销售,召回并主动承担责任
B 产品上市前就应该有全面检测,有隐患产品压根不应该生产
C 商业利润与公众信任第一,绝对不能承认
D 不能主动公开信息,并且启动危机公关,不让消费者知情
6、对于产品存在的安全隐患,您认为企业有没有告之的义务?
A事关企业诚信与消费者安全,必须告之
B政府职能部门应该制定出相应规章制度,强制企业履行告之义务
C 是企业自己的事,由企业自愿选择 D 属于商业机密,企业不应该披露
7、今年企业公众形象事件中被曝光的许多都是知名度极高的跨国公司,您认为其中原因何在?
A 跨国公司多是透明度很高的企业,出了问题容易引起被发现,也容易引起公众关注
B 桔生淮南则为桔,桔生淮北则为枳,跨国公司在中国问题层出不穷,是因为中国没有相应的产品规范标准和监管细则
C 只注意市场开拓,而长期忽视对消费者和公众安全的责任
D 竞争对手采用了非公平竞争的市场手段
8、日前耐克公司公开承认旗下存在压榨员工的“血汗工厂”,对此您如何评价?
A 这些现象普遍存在于亚洲地区,中国这种情况很严重
B 耐克公司尽管比较诚实,但“血汗工厂”的确影响了耐克作为国际知名体育用品公司的公众形象
C “血汗工厂”之所以大量存在,不仅仅是因为劳动力过剩,与这些地区劳动保护法规不健全直接相关
D 追求最低成本是企业市场选择的必然,没有必要过于指责
9、上市公司造假期行为层出不穷,许多高管席卷资金逃跑,如果您同时是一位投资者,您如何评价这种现象?
A 上市公司之所以经常造假,是因为中国证券市场上违规成本太低
B 我已经麻木了,这种事情不胜枚举
C 这种情况在减少,我们看到的是少数 D 中国上市公司已经产生整体公众形象危机
10、朝日啤酒日前被指涉嫌资助日本右翼势力篡改教科书,致其产品在中国许多城市遭遇抵制,对此您如何评价?
A 日资企业应该正视历史,不应该既在中国开拓市场,又伤害中国人民的民族感情
B 正视历史、尊重本土民族情感是一个负责任的跨国公司树立良好企业公众形象的必要条件
C 企业资助行为与市场生产销售行为无关 D 中国的消费者反应过于激烈
11、在今年发生公众形象事件的许多企业中,您认为事后处理方式最诚恳及时也最负责任的企业是?
A 宝洁 B 高露洁 C 肯德基 D 没有 E 其它
12、您如何看待企业参与社会公益事业?
A 取之社会,回报社会,理所当然 B 没有必要,企业只要合法经营,照章纳税就够了
C 企业真心参与公益事业才对,不要借此做广告
D 参与公益事业是企业的社会责任,是一个企业社会责任感的集中体现
13、您对一个没有环保意识甚至是破坏自然生态或者过度采掘自然资源的企业持什么态度?
A 与我没有直接的利益关系,无所谓 B 坚决反对这样的企业
C 国家应该加强监管,制定相关法律对这些企业进行规范限制甚至处罚
D 企业必须有环保意识与可持续发展规划
14、您信任一个企业,主要是因为哪些原因?
A 有高质量的产品与完善的售后服务 B 有良好的财务状况和银行信用纪录
C 拥有知名的品牌 D 有一个明星企业家 E 有规范的现代企业制度和管理模式
15、您认为企业受到尊敬的原因是什么?
A、不仅产品安全有品质,而且其产品是在人道和道德的环境下生产出来的
B、有社会责任与公众意识,热心公益事业与环境保护 C、尊重员工权益,信守商业道德
D、有创业精神和创新意识,永远以人为本 E、尽管有缺陷,但是勇于承担责任
16、如果评选最佳企业公众形象,您认为哪些行业或者类型的企业不应该参评?
A 烟草业 B 医疗保健品行业 C 电信等行政垄断行业 D 污染环境破坏自然生态的企业
E 从事食品生产但提供劣质不安全产品的企业 F 做假账的不诚信企业
G 不尊重员工权益甚至多次发生重大安全事故的 H 更多
17、企业公众形象是一个新概念,是指企业基于自身良性发展前提下的公众综合印象及评价。您认可哪些标准?
A 有良好的利润来源及银行信用,财条状况佳
B 有完善的现代企业管理制度,企业风险防范体系健全
C 员工关系融洽,薪资及福利待遇佳 D 对股东有良好回报,尊重股东权益保护
E 提供安全的产品,有健全的售后服务及质量跟踪体系,尊重消费者权益
F 拥有信任度高的品牌,并持续进行品牌培育 G 有开放式的危机管理体系,信息披露主动及时
H 有良好的可持续发展规划,关注环保事业,热心社会公益事业
I 上下游合作伙伴均符合以上要求
18、如果推进企业公众形象建设,您认为应该如何做?
A 企业公众形象是企业自己的事情,应该主要依靠企业自律
B 行业协会应该发挥主导作用
C 企业公众形象是一个系统工程,要依靠企业自身、行业协会、政府监管部门、中介机构及媒体共同努力
D 企业公众形象的学术内涵应该继续深化并待续推进量化评级工作
19、您认为一个好企业的核心评价标准是什么?
A 财务良好,拥有具竞争力的产品和品牌 B 尊重员工权益
C 有可持续发展规划,承担社会责任,关注公众安全并热爱公益事业 D 建立起现代企业管理制度
20、随着市场经济的发展,企业竞争的层面也在不断的提升,您认为未来企业竞争的核心是什么?
A 产品和技术 B 管理与市场战略
C 基于产品及技术能力之上的商业诚信、商业道德与良好的公众形象
D 良好的股东回报及员工薪酬福利计划
21、您是否知道SA8000体系认证?
A 知道,也比较了解,对于现代企业发展与竞争很必要 B 知道,但是不了解
C 知道,但是感觉没有什么作用和必要 D 根本不了解,没有听说过
22、如果呼吁企业注重公众形象,您自己认为以下哪个主题对于当前的形势而言最为迫切?
A 提供安全产品,关注公众健康与安全 B 立足可持续发展,关注环保与公益事业
C 建立现代企业制度,树立商业诚信与企业道德 D 加强行业规范与企业自律,发展诚信联盟
接受调查者基本身份资料
您的学历: 高中及以下 大专 本科 研究生及以上
您的年龄: 20岁以下 20岁~35岁 35岁~50岁 50岁以上
您的职业:
您的姓名:
性别:
您的联系方式(邮件):
您的联系方式(手机):
您的联系方式(地址):
最让您尊敬的、您心目中公众形象最好的企业是哪家?:
调查设计:
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企业公众形象,消费安全

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