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《IT经理世界》2005年8月文章-搜狐财经


《IT经理世界》2005年8月封面    美术设计:田野     责任编辑:单秀巧 李淑琴
IT经理世界

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友邦的八国演义
  到目前为止友邦在中国只有8家分公司,相对于分支机构遍布各地的国内保险公司来说,这数字简直不值一提。但是,在友邦“入侵”的8个市场中,其业绩已经让所有竞争对手都感到了实实在在的压力。   
  在外资寿险企业中,目前最具规模的便是友邦。而友邦又是如何在中国书写“八国演义”的? ……详细【发表评论】


精耕细作的八块田

  “在每年的业务会上,我们这八个分支公司的老总是完全平等的。”友邦的一位内部人士对于公司的“八国模式”感触颇深,“他们之间就像是互不干涉内政的友好邻国,不过暗地里的业绩较劲是少不了的。”
  虽然这些分公司规模大小不同,甚至有些是支公司,但是他们每个人所面对的都是相同的考核指标。 在这种业务会上,来自不同地区的总经理们谈笑风生,同其他人交流各自的管理经验与市场策略,“但决没有任何一个人向别人指导什么,即便是分公司和支公司的老总间也是如此,没有上下级之分。”

  而友邦在内地的布局中,却并没有一个负责经营中国业务的总公司,而是直接设立了上海、广州、深圳、北京、苏州五家分公司和佛山、江门、东莞三家支公司,这些分支机友邦徐总构各自为战,业绩状况直接向友邦在香港的总部汇报。同时,各个分支公司全部独立经营、独立核算,相互之间并没有任何隶属关系,即便是从名义上看到的分公司、支公司之间也并不存在任何上下级关系。每家分支机构的总经理之间虽然有个人级别、待遇上的差别,但是在对各自分公司的运营上,他们却有同样大的决策权。
  甚至,在中国保监会的外资寿险机构的注册名录中,友邦保险都是以五家不同地区的“分公司”名称注册出现的,这种没有“中国区”的架构,恐怕在外资企业中也并不多见。   
  在相当长的时间里,友邦在国内甚至没有统一的协调机构,具体的发展计划全依赖分支公司自行定夺。换句话说,友邦的每一个分支公司几乎都可以看作是一家单独在当地经营的小规模寿险公司,每个当地的负责人都要为自己分公司的盈亏状况直接负责……【详细内容】【发表评论】


放权与节制的平衡

  “他们是同一个血脉体系下不同的人,甚至有可能老死不相往来。”一位刚刚离开友邦的人士对于“八国模式”似乎并不是太认同:“因为每一个分公司的员工都只了解自己地区的状况,对其他市场的做法一无所知。”   
  但是格林伯格推崇的这种“诸侯割据”的方式,在客观上却最大程度上保证了友邦在中国市场上的灵活性。 比如,任何一个分支公司的总经理都可以按照本地居民的消费习惯与偏好制定相应的产品计划、市场策略而并非简单听从总部的“指示”行动。同时,八个“属国”的总经理具有相当大的管理权限,他们对内部的机构设置、人员安排以及销售队伍的管理,甚至是企业的文化都有着相当强势的话语权。


  
鲍可维,友邦上海分公司总经理,出身于培训师,1984年进入香港友邦,曾管理7000多人的代理人团队。在来上海之前,鲍可维曾担任友邦深圳分公司的总经理四年之久,在其任上,深圳友邦的业绩每年保持了100%的增长。
  “与深圳人相比,上海人更加谨慎,也更守规矩。”鲍可维表示,“所以我在这里管得少多了。”当年在深圳,许多代理人的家不在当地,他们不太考虑是否长期做代理人,而是采取各种能让自己在短时间内赚钱的方法,因此从招收代理人开始,鲍可维采取的标准就比上海更加严格,“在深圳,我会更多地考察这个人的背景和经历,门槛更高些。”   
  到了上海以后,鲍可维则将鲍可维重点转移到了公司内部的沟通和文化建设上,力图营造各种机会让代理人加强同公司的联系,“我承认,每天晨会大家唱一首歌,激励一下是有好处的,但单单唱歌是不够的。”   
  而在北京分公司,则依旧是一派保险公司标准的热火朝天气氛。总经理徐水俊来自友邦的另一家子公司台湾南山人寿,至今已经在友邦长达30年……
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微妙时刻的到来
  进入中国十多年来,友邦的“八国演义”一直精彩纷呈英雄辈出,但是今天,这台大戏却似乎一转眼就进入了一个微妙而又难以预料的阶段。
  友邦培养出的经理人在市场对外资放开的时候,已经有不少转投到其他公司门下。 黄金财,意大利忠利保险公司东南亚区首席营运官;刘也,现国信人寿上海总经理;司存伟,安联大众上海分公司总经理。这些深谙友邦模式的高层人员到了竞争对手那里后,很快将友邦原来的管理模式与营销模式拷贝,使友邦不得不开始同自己博弈。
  不过对友邦目前的状况来说,这些似乎还并不是最主要的问题。从去年底开始,友邦在中国抢先布局的优势开始明显减弱。2004年12月,保监会取消了外资保险公司在中国开设分公司的地域限制,外资寿险公司可以在中国内地开设总共不超过15家的分支机构。但是根据WTO协议的相关条款,外资保险公司进入中国寿险领域必须以合资方式经营,外资的持股比例不得超过50%。
  这就意味着,友邦如果继续保持独资,它将无法进一步扩充分支机构,在短时间内恐怕只能维持现有“八国”的版图。而众多合资保险公司却一下子得到了迅速扩张的机会,今年6月,中宏在南京开设了其在华的第6家分公司。同时,英国第二大保险机构保诚集团的在华合资公司信诚人寿刚刚获准开设第10家分支机构。1年的时间内,友邦的“八国布局”已经显得不是那么遥遥领先了。
  “我们正迅速追赶。”保诚亚洲区主管马克?诺博姆就丝毫不掩饰自己的喜悦和快意,“中国市场环境正不断看好,以往的种种偏袒措施正逐步失去它的意义。”……【详细内容】 【发表评论】

"友邦牌"代理人
  “抓住一切机会,争取一切可能与客户见面,但是交谈起来,你要做的是平和稳健地为客户考虑,不要像有些公司的业务员那样把什么都说得很‘玄’。”代理人张伟对于自己在友邦做保险的经验如此总结道。如今,他已经成为友邦上海分公司的一名业务主任,开始领导一支十人左右的团队……

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前卫的保守主义
  今年初,友邦广州分公司推出了两款CEPA概念的产品,据广州分公司总经理赖均良介绍,这是内地首次将CEPA概念运用到寿险产品中,尽管由于监管环境不同,这两款产品同香港销售的还有差异,但在结构上看是基本一样的。但有意思的是,这两款新产品却没有同时在北京、上海等地区销售……

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友邦的中国渊源
  在众多外资保险公司中,友邦是唯一一家从中国发迹的企业。这个渊源要从友邦的母公司AIG说起,1919年,AIG的创始人史带在上海创立了美亚保险公司(AAU),1921年,史带又创立了友邦人寿保险公司,成为第一家向当地中国人推广人寿保险的外国公司,后来这家公司更名为美国人寿保险公司(ALICO)……

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