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商品房投诉连年上升 百姓买房何时不再历险?
BUSINESS.SOHU.COM 2003年2月25日09:46 [ 阮煜琳 ] 来源:[ 中国新闻网 ]
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  对于中国许多普通百姓来说,买一套房子可能要用上一生的积蓄,而商品住房消费中存在的种种欺诈行为,让一些百姓感觉买房就像一场历险。近日有关人士指出,商品房消费已成为消费者投诉热点中的难点。

  中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎近日接受记者采访时指出,相对于前几年家电投诉比较集中的问题,商品住房现在已成为消费者投诉热点中的难点问题,不仅投诉量呈逐年上升趋势,而且由于标的额大、“地方保护”明显,依靠消费者自身的力量解决起来非常困难。

  从投诉反映的主要问题来看,质量问题高居榜首。近年来有关商品房的投诉中,地基下沉、墙体裂缝、漏水、渗水、偷工减料等质量问题的投诉一直居高不下,从一九九八到二OO二年的五年间,因质量问题为主要投诉理由的,占总投诉量的百分之六十二到七十之间。

  广告夸大、虚假,误导消费者的问题大量存在。在语言表述和图标上缩短物业项目与市中心的距离、以低“起价”做诱饵等方式误导消费者。五年来,消费者对商品房广告的投诉一九九九年、二OOO年连续上升,二OO一年有所下降,但到了二OO二年陡然上升了百分之一百七十七点五。

  另外,延期交房等合同违约、承诺不兑现;面积任意“缩水”、“涨水”;产权证难办理以及物业管理等问题严重。

  说起商品房存在的问题,王前虎语重心长:“商品房市场所存在的诸多问题,严重损害了消费者的合法权益。一些购房者花了一辈子的积蓄,没有买来安居,却买了‘无尽的辛酸和烦恼’,要退退不了,要换没希望,要修不顺畅。”

  王前虎分析指出,究其原因,主要是监管部门执法不严;监理、检测透明度低;有关法规、制度对购房消费者保护力度不够等。

  为此,王前虎建议,首先要完善保护购房消费者合法权益的配套法律法规,有关行政主管机关还要对故意扰乱商品房市场的害群之马运用重罚措施加以治理。

  其次,加强商品房市场的全面整顿,加大监管执法力度。

  第三,明确各行政主管部门的职责,切实做到政企分开,增加商品房相关信息的透明度,以利社会监督。

  第四,分阶段、不间断地处理一批大案、要案。凡因滥用职权、贪赃枉法、阻挠调查、故意掩盖真相等,对消费者造成重大人身财产损失、社会影响恶劣的涉案人员,构成犯罪的,进行公开审理。

  第五,对房屋面积测量和质量检测单位实行严格监管、坚决打破行业和地区垄断。

  另外,还需加强社会监督和舆论监督;健全房地产经营企业资质审验体系;以保护消费者知情权为基础,建立起商品房市场的信誉机制。



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