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专业家电服务公司亮相 家电业崛起第三力量?
2002年12月4日17:27   [ 吴江 ] 来源:[ 羊城晚报 ]
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  今天,是“赛维”正式亮相京城一周的日子。几天来,围绕这个国内首家具有家电生产企业背景的专业家电服务公司,业界人士质疑声不绝于耳,成了眼下淡静的家电业里一个抢眼的热点。

  据悉,赛维的注册资本为5000多万元,是由青岛海信集团持股近49%,自然人持股51%组成的股份制家电业服务公司,其服务范围除家电售后服务等方面外,甚至还包括了二手家电回收等广阔领域。刚刚就任赛维公司董事长的程开训在接受记者采访时一再指出,尽管赛维依托海信已经建立起庞大的售后服务网络,但海信本身并不完全控股,因此它是一家独立运营的品牌服务商,即便是海信本身也需要向其购买服务,今年双方就签定了超过1亿元的业务合同。

  不过,有业界人士认为,与其说赛维代表了家电服务商这支独立力量,还不如说是海信转型更为贴切。

  TCL集团一位人士很不客气地指出,从目前家电市场情况看,产品同质化严重,力拼服务已经成为各大企业争抢顾客的核心手段,在这种残酷的环境下,历来都有顾忌的对手之间不可能将服务外包,因此非独立的家电服务商要争取到足够多的业务量有点异想天开。长虹刘海中先生也认为,海信方面看中的显然只是这个新兴产业可能会成为新的利润增长点,但一个企业服务机构要向专业服务公司转化需要巨大投入,而且目前各个厂家很多零部件都不通用,赛维要调配足够的资源太难。

  对于赛维的发展前景,该公司另一位高层人士很乐观地认为,完全没理由不赢利,因为家电售后服务这块领域至今还没有一个品牌服务商存在,是一个市场空白点。而目前国内家电企业普遍存在产品售后维修服务成本过高问题,一般企业每年的售后服务维修费用要占到企业销售额的1.5%,高的要达到2%-3%。

  

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