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热水器烧了怨谁?
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[ 曹明军 ] 来源:[ 大河报 ]
Stock Code:000533
  郑州市五彩小区的马女士近几天为自己家热水器烧了而奔波,事情过去几天了,热水器不仅没有得到修复,且仍在为起火原因与商家争执。

  据马女士讲,8月4日凌晨1时许,女儿在家中洗澡时,突然闻到浓烈的焦煳味。马女士查找火源时,发现厨房内浓烟滚滚,正在使用的热水器着火了!情急之下,母女俩急忙用水浇灭正在燃烧的热水器,而厨房内已被熏得污黑不堪。

  8月5日,马女士与广东万家乐(相关,行情)燃具有限公司郑州用户服务部取得联系。当天上午,维修人员便上门拆除了被烧毁的热水器,却难以判断热水器烧毁的原因。维修人员告知马女士,由于热水器已过保修期,自费修理价格不菲。马女士则认为,热水器机内自燃,应属质量问题,商家应承担部分修理费用。
当天上午,双方未能达成任何协议。随后,马女士多次与该服务部联系,但至今没有维修人员再上门。

  昨日下午5时许,记者随马女士赶到广东万家乐燃具有限公司郑州用户服务部。服务部一姓汤的工作人员判定热水器可能由外火引燃。马女士不同意这种说法,说这种解释与上门服务的维修人员的说法不符,且如果是外火引燃热水器,可能直接引爆天然气管道。双方各执一词,服务部人员称,要等厂家鉴定后再下结论。马女士表示,将就此向市消协反映,不排除通过法律途径为自己讨到"说法"。

2002年8月22日15:23

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