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《中国企业家》封面文章:“SARS”劫后论英雄
2003年6月3日13:13   来源:[ 中国企业家 ]

  《中国企业家》记者 李 岷

  危机是考察一个企业组织成熟度的最佳机会。危机来袭,有的企业万般无奈、关门大吉(显然它们中的一部分就此消失于商海);有的企业能够根据所谓的“持续运营计划”来调整运营方式,备份办公系统,将损失减少到最低限度;有的能够洞察到灾难中或者灾难后的商机,迅速转移和集中各种资源从而获利;有的趁火打劫、发不义之财……参差百态。

  还在北京疫情大幅扩散之前,本刊于4月初举办的企业家月度沙龙即将话题焦点对准了企业的预警机制和风险管理。想来,后来发生的事实比坐而论道更有力地敲响了企业家脑中危机管理的警钟。

  不要指望在一家常规管理就很糟糕的企业里看到什么高明的危机管理,危机到来时,真正受检验的,还不是那套应急计划,而是每家企业的信息化管理水平、对环境的监测能力和应变能力、人力资源、财务管理、文化理念等方方面面的基本素质。

  所以,评“劫后英雄”绝不是评在此次灾难中最赚钱的企业,也不应该只把目光聚焦到抗风险能力似乎较强的大企业身上,当我们听到中青旅老总蒋建宁畅谈劫后的整合梦想,当我们听到餐饮企业“谭鱼头”老总谭长安说此时的低谷正是寻求扩张的好时机时,我们感受到一种根本不曾被磨灭的、直接而强大的商业冲动。他们有资格成为英雄。更不用说那些在非典期间保持了商业机器正常运转的企业和企业家。

  是的,在这次灾难中,杨元庆、郭为、牛根生、郭凡生等多名企业家们不约而同地表述了一个观点:捐款固然是企业社会责任的一个表现,但是企业在全社会的慌张气氛中最本份、也是最重要的一条是稳住企业员工、保证生产经营的不间断性和社会物资的有效供应。

  像IBM前任CEO郭士纳说的那样,企业在社会活动中,应该而且能够超越填写支票的层次。那些慷慨解囊的企业所表现出来的同情心固然值得我们推崇,而我们也应看到,一个完整的企业公民角色,还有远比一次性捐款更加丰富的层次和内涵:

  在中国的投资价值被蒙上阴影时,多家跨国公司老总联名向北京市代市长王岐山致公开信以示支持、摩托罗拉总裁扎菲罗夫斯基不改初衷前往被视作疫区的北京,这是企业公民的身体力行;同仁堂宁可企业补贴也坚持药品不涨价,这是企业公民的身体力行;香江国际安置好民工、保证“财富中心”不停工不误工,这是企业公民的身体力行;还有田溯宁张罗着一群企业家试图到美国主流媒体上打公益广告,最后在长城上放飞起万只风筝,张扬和释放出“中国精神”,这也是企业公民的身体力行……

  与他们相对应的,是某些商界人士在海外鼓噪所谓的“中国崩溃论”,是某些药品公司、甚至啤酒公司欲乘混乱之机发昧心财,是某些平素甚为活跃的企业家隐匿到某个自认为安全的角落、无声无息。

  此间所作的“劫后英雄”展示,虽涉及十多家行业(企业),但不过是弱水三千的一瓢饮,谨以此向成千上万在社会危难关头坚守商业本份的企业和企业家致以敬意。它们是维持非常时期社会正常运转的中坚力量,这场灾难没有令这个阶层集体失语。

  企业VS非典之“不完全英雄榜”

  本组报道所涉企业索引

  ★ 联想:咬定换标不放松

  在4月底北京疫情最严重的时候,联想敢于按原计划发布新标,这是勇气,也是实力

  ★ 中青旅的“非典之旅”

  非典固然是场飞来横祸,但却不能让人陷入绝望,蒋建宁已经在想灾后重建的事了

  ★ 慧聪:大仁?小仁?

  对一个人的人道还是对1600人的人道?郭凡生感到了在大道德和小道德之间选择的某种痛苦和为难

  ★ 泰康人寿:人气比一时盈利更重要

  泰康的观点是,人气比一时的盈利更重要

  ★ 物美:“抢购潮”的化解之道

  保证货架上商品的充足,成了物美此时最大的使命

  ★ 非典让同仁堂发财了吗?

  同仁堂发“国难财”了!——这很大程度上是一种误解。

  ★ NTT亲历非典始末

  当有员工被染上非典时,NTT选择了坦诚和公开

  ★ 中关村脱困记

  当中关村被视作北京最危险的地方,“村民”们展开了积极的自救工作

  ★ 卓越、阿里巴巴:电子商务的春蛰

  电子商务公司如何抓住非典带来的机会?

  ★ 网通:永不感染的电波

  紧急的防范措施、及时的数据备份和A、B双总部的启动,使网通能够从容面对突然而来的疫情以及随之而来的电信商机

  ★ 香江国际:为了2300名民工 为了CBD

  保证2300名民工的安全,就是保证工程的进度和质量,这就是香江国际的逻辑

  ★ 万科:一家全国性地产公司的周旋

  万科的全国性战略在这个时候显现出其优越性了

  ★ 顺德家电企业:SARS阴影始料不及

  顺德商人们展现了其敏锐、快速应变的市场能力

  ★ 宅急送:还有别的通路吗?

  在客户拒收、公路被断的情况下,物流企业宅急送的货运量还能保持高增长,不容易

  ★ 东方康泰:另一半是海水

  东方康泰对车市一时的火爆保持谨慎乐观,这种客观态度值得借鉴

  ★ 跨国公司的“脑筋急转弯”

  大部分跨国公司展现了“中国公民”的良好风范

  ★ “北京特殊居民”与王岐山的一次特殊见面

  应该不是偶然,北京市代市长王岐山上任第5天,就与17家驻京外商机构负责人“火线”见面

  ★ “3R策略”重塑香港形象

  跨国公关公司首当其冲帮助香港改善形象,北京会不会紧随其后呢?

  ★ 中小企业:少输算作赢

  即使政府有所救助,亦是杯水车薪,那些依靠自救抗过这场危机的中小企业将更加健康

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