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商家自曝购物返券促销陷阱 是实惠还是陷阱?
2004年1月2日14:54   来源:[ 新闻晚报 ]
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  “买满200元返30元”、“买满100元返10元”……春节消费旺季将至,不少商家推出了形形色色的购物返券促销揽客。然而,近日国美电器向外界公布“停止用券”,并踢爆购物返券的多种陷阱,一时间引起轩然大波。购物返券到底是实惠还是陷阱?记者为此展开了采访。

  近日,记者在广州北京路、天河城等 商业旺地采访了多位消费者。大部分人表示“自己曾使用过购物返券”、但“使用起来不那么容易”,主要是返券的限制太多、不找零,还有些商家把返券商品的价位定得很高,或者规定返券只能买一些积压货。许多消费者说:为使用返券花了不少冤枉钱,“最后买回一堆不需要的东西,算算并没有实惠多少!”

  问题一 使用限制多多

  在天河一家举行“买200送20元券”活动的商场,摩肩接踵的人群和收款台前的长队让记者吃了一惊。记者花230元买了一件衣服,拿到20元的返券,然后挑了一款25元的袜子,准备自己添5元买下。然而,收银员却告诉记者,只有购买超过60元以上的商品才能使用一张返券。这让记者迷惑不解,仔细一看,返券的背后写着一行小字:“本店对此券的使用拥有最终解释权”。记者又说第二天再来挑一个商品,营业员却说返券只能当天使用。

  问题二 商品定价蹊跷

  暨南大学胡老师说,一次她购物时拿到100元返券,买了一个90元的电水壶,但后来她发现同型号的电水壶在其他店才卖50元!

  问题三 购物不设找零

  黄先生在一家商场购物获得了4张面值5元的功能券。随后,他用其中一张买了碗售价4元的银耳汤,但售货员拒绝找钱,原因是券背面《使用说明》中印有“本券不得兑换现金亦不找零”。黄先生认为,商家不找零违背了公平原则。

  专家说 现行法规尚是空白

  广州市消委会有关负责人认为,购物返券可能会给消费者带来一种误导,一些商场“买100送50”,会让人以为只要花100元就可以买到150元的商品。事实上,这种实惠未必能全部兑现。多余的零头不能返券,有些商品不列在活动之内,而消费者事先却并不知情,而且用返券购买的商品退货难。这实际上是一种欺骗行为,损害了消费者的利益。

  国家工商总局消费者权益保护局黄建华处长表示,由于返券是近年开始大规模流行的新型促销手段,因此目前尚无针对返券的专门法规,商家所返的券究竟属于有价证券还是赠品性质,在法学界和经济界都无统一认识。比如持券消费不找零,如果按有价证券看待,就有悖于等价交易的原则;但如果作为赠品来看,商家只要明示了使用规则,消费者同意接受,使用返券就应视为认同。

2003十大新民企领袖 2004中国新视角高峰论坛
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